Розділ іі Характеристика внутрішнього і зовнішнього середовища функціонування організації Дослідження конкурентного статусу підприємства. Оцінка сильних та слабких сторін підприємства.

Варто зазначити, що переважна більшість респондентів ,а саме 72%, досить рідко користуються готельними послугами – раз на пів року та навіть рідше. Натомість, 22% клієнти готелю «Леополіс» користуються подібними послугами раз на місяць, решта – раз на тиждень.

Рішуча більшість українських гостей користується готельними послугами раз на пів року та навіть рідше. Таких осіб є суттєво менше в випадку іноземних гостей - близько 28% з них констатувало, що користуються такими послугами раз на місяць та 12% - раз на тиждень.

Головною метою візиту до готелю «Леополіс» є бізнес, на другому місці - туризм.

Таблиця 2.1.

Основні показники наданих послуг

рік	гості з України	гості з закордону	разом
2010	1321	1720	3041
2011	1450	2086	3536

З наведеної вище таблиці видно, що з кожним роком йде постійне зростання чисельності гостей готелю, що свідчить про стабільно високу якість надання послуг.

Важливим фактором, який впливає на фінансовий результат та фінансовий стан готелю є економічна і політична ситуація країни, рівень інфляції, вартість енергоносіїв, якість роботи усього персоналу готелю і т. д.. В умовах економічної криза в державі, ефективність господарювання погіршилася, знизилась заселеність у готелі, що негативно позначається на формуванні прибутку підприємства. Та попри те, готель активно проводить підготовку до чемпіонату з футболу у 2012 році. В готелі починається реконструкція, після якої готель претендуватиме на статус 5-ти зіркового готелю. Ці заходи спрямовані на покращень, як у якості обслуговування, так і у фінансово-економічному становищі підприємства.

Таблиця 2. 2

Оцінка доходу готелю «Леополіс»

№	Показники	Попередній рік	Звітний рік	Відхи-лення, тис.грн	Відхи-лення, %
1	Дохід від реалізації	3309	3403,8	94,8	102,9
2	Чистий дохід від реалізації	2757,5	2836,5	79,0	102,9
3	Інші операційні доходи	-	-	-	-
4	Інші доходи	-	-	-	-
5	Надзвичайні доходи	-	-	-	-
6	Дохід разом	3309	3403,8	94,8	102,9
7.	Чистий прибуток	16,8	31,0	14,2	184,5

Як бачимо з таблиці 2.1, на протязі 2010-2011 років дохід від реалізації послуг збільшився на 2,9% або на 94,8 тис.грн., чистий дохід від реалізації послуг збільшився на 2,9% або на 79,0 тис.грн., що є позитивним явищем і свідчить про ефективність діяльності готелю.

Таблиця 2.3