Организация как социальная система.

Социальная система - это общество или коллективное единство, основанное на взаимодействии людей и не существующее в сумме изолированных индивидов.

В теории систем различают простые, большие и сложные системы.

Под простой системой понимают такую, которую в рамках решения конкретной проблемы можно исследовать как нечто целое, без разбиения ее на более мелкие подсистемы.

Большой называют систему, которую трудно исследовать без разбиения на более простые подсистемы. После разбиения, функционирование подсистем можно исследовать практически независимо друг от друга.

Сложной системой называют такую систему, в которой изолированное рассмотрение подсистем невозможно или приводит к ошибочным выводам. Если затронуть один элемент, то это может привести к изменению других элементов и системы в целом.

Важнейшими свойствами сложных систем, кроме уже приведенных, являются способность к самоорганизации (самоуправлению) и наличие информационной связи между элементами.

Закон - внутренняя, существенная, устойчивая связь явлений, обусловливающая их необходимое развитие. Законы носят объективный характер и не зависят от сознания людей.

Закономерность - объективно существующая, повторяющаяся, существенная связь явлений общественной жизни или этапов исторического процесса. Закономерности проявляются в виде тенденций.

Модели организации как искусственной и естественной системы, признаки каждой модели.

• Организация естественная- форма существования и функционирования социальной ассоциации, которая возникает непланируемо, спонтанно, основана на добровольном членстве и не имеет жесткого закрепления индивидов за определенными ролями.

• Организация искусственная - система связей и социальных ролей, создаваемая в соответствии с определенным планом для достижения определенной цели и характеризующаяся жесткостью формальных связей, устойчивостью к внешним воздействиям, а также строгим закреплением ролевых функций за каждым статусом члена организации.

Рациональная (искусственная) модель

Рациональная модель - механическая модель, организация состоит из отдельных управляемых частей, каждая может отдельно подстраиваться, чтобы увеличить эффективность в целом.

Организационная структура - это инструмент, средство для повышения эффективности. Другой путь рационализации – через формализацию, то есть изменить структуру ожиданий. (в исследованиях обнаружено, что групп-лидеры, назначенные со стороны, тратят меньше времени на установление своей власти и защиту позиции чем те, кто сделал карьеру сам и вышел из коллектива. Формализация служит объектификации структуры - сделать определение ролей и связей объективным и внешним по отношению к факторам, то есть человек – винтик в системе (повышает устойчивость системы по контролю за поведением). Формализация смягчает непостоянство человеческого фактора, карьера рутинизируется и любой достаточно подготовленный человек может занять место другого с минимальными потерями для организации. Так организация стремиться обеспечить свое бессмертие. Независимость участия любого отдельного индивид; нет необходимости нанимать особенно одаренного сотрудника на ключевую позиции. Власть и влияние лидера частично определяются их формальным статусом и независимы от их личных качеств (харизмы).

Рационалистические теории:

1. Научный менеджмент (Ф.Тейлор). Рационализация практики посредством стандартизации соединения, завинчивания, клепания и, впоследствии «человеческого элемента в производстве». => Рационализация деятельности и рабочих, и менеджеров, интересы рабочих и менеджеров станут более совместимы, научные процедуры позволят работать эффективнее и зарабатывать больше, не будет споров о зарплате, не будет длинных переговоров о сроках и стоимости работы.

2. Административная теория (А.Файоль). Акцент на управленческих функциях и попытках выработать широкие административные принципы, которые должны служить для рационализации организационной деятельности. Тейлоризм - рационализация снизу вверх bottomup от индивидуальной деятельности влияет на общую структуру трудовых отношений, здесь рационализация сверху вниз - topdown. Главные принципы координации делают акцент на иерархических организационных формах, включая скалярный принцип - все участники соединены в единую пирамидальную структуру отношений контроля. Принцип единства команды - ни один из команды не должен получать указания от более чем одного начальника. Принцип охвата контролем - ни один из руководителей не должен иметь больше подчиненных, чем подлежит эффективному управлению (теоретики не смогли достичь согласия в отношении точного количества подчиненных). Принцип исключения - рекомендуется чтобы все рутинные дела делались подчиненными, освобождая руководителей для управления исключительными ситуациями, для которых существующие правила неприменимы. Проблемы специализации - включают решения о том, как различные виды деятельности должны распределяться между различными позициями в организации и о том, как такие позиции могут наиболее эффективно сгруппированы между рабочими подразделениями или отделами. Деятельность должна быть сгруппирована, чтобы достичь комбинации сходной (гомогенной) или связанной деятельности в рамках одного организационного подразделения.

3. Концепция рациональной бюрократии (М.Вебер). Три типа власти (авторитета) - традиционная, рациональная (правила, законы), харизматическая, три типа легитимации, в каждой своя административная структура. Только традиционная и рациональная системы относительно устойчивы и воспроизводимы. Веберовская концепция отличается от поздних интерпретаций «бюрократия является частью административной структуры, возникшей в соответствии с рационально-правовым типом власти. Простой список характеристик бюрократической формы:

   1. Жесткое разделение труда между участниками

   2. Иерархия офисов

   3. Система общих правил, управляющих поведением исполнителей

   4. Отделение личного от официальных прав и собственности

   5. Отбор персонала на основе технической квалификации

   6. Занятость рассматривается участниками как карьера

4. Теория административного поведения (Г.Саймона). Предлагал заменить модель «экономического человека» (эгоистического, полностью информированного о возможных альтернативах) более человечной моделью «административного человека» (ищет свой интерес, но не всегда знает, в чем он состоит, знаком только с несколькими возможными альтернативами и хотел бы адекватного, а не оптимального решения). Те, кто ближе к верху принимают решения о том, что организация должна делать, те, кто ближе к низу, - решения о том, как лучше организация может выполнять свои задачи.

Объяснение организации с позиций естественной системы

Организационные цели, их связь с организационным поведением более проблематичны, чем в рационалистической трактовке. Анализ естественных систем больше внимания уделяет поведению, сосредотачивается на взаимосвязи между нормативной и поведенческой структурой организации. Часто существует разрыв между установленными и «реальными» целями, которые преследуют организации. Даже когда установленные цели действительно преследуются, никогда не бывает так, чтобы только цели управляли поведением участников. Ни одна из организаций не тратит все свои ресурсы на производство продукции или услуг, каждая должна тратить энергию на поддержание себя. Следовательно, организация - что-то большее, чем инструмент достижения определенных целей – это социальные группы, которые пытаются адаптироваться и выжить в их конкретных обстоятельствах.

Два типа объяснения инстинкта самосохранения

1. организации являются социальными системами с некоторым количеством потребностей, чтобы они выжили, эти потребности должны быть удовлетворены

2. Достаточно того, что некоторые участники заинтересованы в выживании организации (источник власти, ресурсов, престижа, удовольствия)

Формальные структуры соответствуют нормам, моделям поведения, которые существуют независимо от характеристик индивидуальных факторов. Неформальные структуры основываются на характеристиках индивидов и связаны с определенными участниками Важное открытие естественных систем подхода - социальная структура организации не состоит из формальной структуры плюс особенные убеждения и поведение индивидуальных участников, а скорее формальная структура и неформальная структура. Неформальная жизнь сама по себе структурирована и упорядочена.

Естественные теории:

1. Хоторнский эксперимент Мейо. С точки зрения теории человеческих отношений лидерство - механизм влияния на поведение индивидуальных членов. Участники эксперимента в группах с демократическими лидерами действовали более эффективно, чем в «хаотических» или «автократических».

2. Теория X и теория У (МакГрегор). Четко разделил различия между классической (рациональных систем) управленческой теорией - Теорией X и подходом в рамках теории человеческих отношений - Теория У.

Принципы Теории X	Принципы теории У
Индивиды не любят работу и стремятся избежать ее	Внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами для достижения усилий в соответствии с целями организации
Поэтому большинство работников должны быть принуждены, контролируемы, направлены, быть под угрозой наказания, чтобы они сделали адекватные усилия для достижения поставленных целей	Большинство индивидов не так уж не любят работать, расходование ментальных и физических усилий на работе столь же естественно, как и в игре, отдыхе
В среднем каждый человек предпочитает быть направляемым, стремится избежать ответственности, имеет мало амбиций, всему предпочитает безопасность	Наиболее значимая награда это та, которая влияет на потребность в самооценке и удовлетворяет эго

В результате возникают совершенно различные типы организационной структуры, базирующиеся на этих двух типах принципов.