10. Формирование поведенческих концепций организации (школа человеческих отношений).

Основоположники – Э.Мэйо, М.Фоллет. Фоллет определила управление производством как процесс обеспечения выполнения работ с помощью других лиц, и кроме совершенствования технологических процессов делала акцент именно на роли личности в управлении. Она одна из первых выдвинула идею участия рабочих в управлении. В 40 - 60- е гг. ХХ века получает развитие поведенческая школа. К представителям школы поведенческих наук относят Маслоу, Лайкерта, Мак Грегора... Дуглас Мак Грегор разработал теорию X и Y. Теория X – кнута и пряника, теория Y – демократичная. Позднее Уильям Оучи выдвинул теорию Z.

Сравнительная характеристика теорий

Теория X	Теория Y	Теория Z
Большинство сотрудников не любят работу и стараются по возможности ее избегать	Работа желанна для большинства сотрудников	Необходима забота о качестве жизни каждого сотрудника
Большинство сотрудников необходимо заставлять выполнять работу	Сотрудники способны к целеустремленности, самоконтролю	Привлечение сотрудников к групповому процессу принятия управленческих решений
Большинство сотрудников заинтересованы только в безопасности и защищенности	Заинтересованность работников зависит от системы вознаграждений по личному результату	Заинтересованность сотрудников составляет система пожизненной гарантированной занятости и периодическая ротация
Большинство сотрудников предпочитают быть исполнителями и избегают ответственности	Сотрудники стремятся к ответственности, самостоятельно принимать решения	Крупные вложения в обучение сотрудников
Большинство сотрудников не имеют творческих способностей и не проявляют инициативы	Многие сотрудники проявляют творческие способности и изобретательность	Большинство сотрудников способно к творчеству и инновациям

11. Развитие количественной (управленческой) школы.

Управленческая школа развивается с 1960 года по сегодняшний день. Становление количественной школы вязано с развитием математики. Статистики, инженерных наук, появлением компьютеров в управлении. Представителями данной школы являются Акофф, Бир, Гольдберг, Каторович, Ворожилов... Они рассматривали управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами количественными значениями. Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование управленческих решений, появились методы анализа в условиях риска и неопределенности, появились модели оценки эффективности управления персоналом, появились модели, основанные на теориях вероятности и игр. А так же появились модели, основанные на НЛП.