12. Процессный, системный, ситуационный подходы к управлению организацией.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: прогнозирование, планирование, организация, регулирование, мотивация, контроль. Этот процесс циклический.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, организационная структура, цели, задачи, технологии. Впервые проедприятие как социальную систему рассматривали Барнард и Друкер – гуру менеджмента, основатели. Организацию как комплексную социальную систему определил Парсонс. Он выделил формальные и неформальные организации.

Общие положения системного подхода:

- Организация рассматривается как открытая системы, на которую воздействуют множество факторов внешней и внутренней среды.

- Учет синергетического эффекта при разработке управленческих теорий. Совместное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые свойства системы, в результате чего возникает эффект синергии. С точки зрения синергетического подхода, 2+2=5. Эффект синергии – когда качество труда повышается при коллективном труде.

- Изменение каждого элемента управленческой деятельности рассматриваются как неизбежно обусловливающие изменения всех остальных элементов, а в итоге и всей организации. Это требует комплексного решения всех без исключения проблем организации.

Ситуационный подход начал складываться в начале 60х гг. XX века и концентрируется на том, что пригодность разных методов управления определяется ситуацией. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Основы ситуационного подхода заложил Дениссон. С точки зрения данного подхода, руководитель должен правильно понимать ситуацию, факторы, ее определяющие, индивидуальное и групповое поведение людей, должен владеть стилями и методами управления, знать вероятные последствия их применения, должен уметь выбрать более эффективное решение, минимизирующее побочные эффекты и дающие максимальный результат.

13. Особенности японской системы менеджмента.

В центре японской системы управления стоит принцип человеческого потенциала. Этот принцип выдвигает на первый план реальную возможность проявить и развить способности работников, получаю от работы удовлетворение. Практическим применением данного принципа являются «кружки качества», то есть это деятельность японских менеджеров, направленная на широкое вовлечение рядового персонала фирм в мероприятия по обеспечению высокого качества выпускаемой продукции.

Цели создания «кружков качества»:

- Развивать способности к управлению и контролю у рабочих путем саморазвития и самообразования.

- Повышение морально – психологического климата в коллективе.

- Развивать у работников потребность в качественной работе и рационализаторстве.

Важным эффективным принципом является интенсивное общение руководителей со своими сотрудниками, поощрение частных и неформальных связей. Принцип «час в неделю, день в месяц» - руководители приходят на работу в месте с сотрудниками. Принцип патернализма – фирма – одна семья, которая базируется на продуманном учете человеческого фактора. Все сотрудники одного отдела сидеть в одной комнате, руководители живут и работают вместе с подчиненными. В Японии господствует культура сотрудничества (коллективистская).

Концепция извлечения прибыли.

Японские кампании в качестве основных целей обычно выделяют расширение доли рынка и увеличение доли новых товаров в общем объеме выпускаемой продукции, что должно обеспечить повышение конкурентоспособности, а значит и прибыли. В Японии горизонт планирования составляет от 5 до 15 лет, так как цель не в извлечении прибыли, а в увеличении доли организаций на рынке и обеспечение перспектив ее развития Среди наиболее приоритетных сфер деятельности и направлений развития Японские компании наибольшую долю средств выделяют на проведение фундаментальных исследований и разработок, а так же на работы по содержанию принципиально новых образцов продукции. Важная особенность менеджмента – система пожизненного найма.

Система оплаты труда и продвижения по службе.

Продвижение по службе и рост зарплаты зависит от трудового стажа в организации и от возраста. Оплата труда на японских предприятиях состоит из двух частей: основной оклад и дополнительные выплаты. Возможности служебного роста и продвижения на более высокие иерархичные уровни гарантированны каждому сотруднику, так как уход на пенсию по возрасту является обязательным. В Японии широко применяется система ротации, т.е обязательного перемещения работника на различные участки работы фирмы. В следствии ротации каждый рабочий и служащий приобретает 5-6 специальностей, становясь профессионалом широкого профиля. Для Японской системы характерна проблема роста протекционизма (политика защита внутреннего рынка от иностранной конкуренции через систему определенных ограничений).

Система рингисе- система принятия управленческих решений. Ринги – документ, заполняется с низшего уровня, т.е. если есть проблемы, с низшего уровня управления до высшего – все вписывают решения проблемы, затем старший руководитель решает, принять решение или нет.

На работе – наставничество, гибкая занятость, мотивация, поощеренения, обучение начинается с университета, испытательный срок 1-3 года.