14. Особенности американской модели менеджмента.

На Западе рыночные отношения, регулируемые законом. Отличительные особенности:

- Рациональная организация дела

- жесткая трудовая дисциплина

- максимальное использование средств производства и рабочей силы

- строгое соблюдение закона

- охрана личной жизни и частной собственности

В США конкурентно способных отраслей. Совершенствуются организационные структуры, так как там слишком много управляющих. Зарплата конфиденциальная. Американские компании в качестве основной стратегической и тактической задачи выделяют ускорение оборота инвестируемых средств, повышение нормы прибыли на вложенный капитал и увеличение стоимости акций. Горизонт планирование 1-5 лет. Приоритетные сферы деятельности и направления развития: совершенствование выпускаемых товаров, услуг и технологических процессов. Работник должен иметь высшее образование, опыт, психологическую совместимость и уметь работать в коллективе. В кадровой политике американские фирмы ориентируются на узкую специализацию менеджеров и других специалистов, в связи с этим продвижение по службе преимущественно осуществляется по вертикали. В США культура поведения строго иерархична, т.е. соблюдение субординаций строго обязательно.

Принципы управления:

1. Уважение к личности

2. Внимание к клиенту

3. Высокое качество обслуживания

15. Организация как объект управления, признаки и формы.

Требования к организации:

- наличие не менее 2х человек

- общая цепь

- совместная работа

Понятие «организация» в современной науке рассматривается в трех значениях:

1. Социальный институт – искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения определенных целей, задач и функций.

2. Процесс упорядочивания означает определенную организационную деятельность, включающую в себя распределение функций, установление устойчивых связей, координацию...

3. Объект (система) имеющий упорядоченную структуру, т.е. под организацией понимаются определенные структуры, строения и тип связей, как способ соединения (упорядочивания) отдельных частей в единое целое.

Формальные организации – организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов.

Неформальные организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют достаточно регулярно. Неформальные организации существуют в каждой формальной.

16. Среда организации и характеристика внутренних ее элементов.

Основные внутренние переменные любой организации:

1. Цели – результаты, которые стремиться достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность.

Миссия – четко выраженная причина создания и существования организации.

2. Задача – предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки.

По объекту управления задачи делятся на три категории: работа с людьми, с предметами и информацией.

3. Структура организации – способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное, при данных условиях, достижение целей организации.

Функциональная область - перечень работ, выполняемых определенным подразделением организации (отдел по связям с общественностью)

Формирование структуры организации осуществляется на основе горизонтального и вертикального разделения труда. Важнейшей характеристикой организационной структуры является сфера контроля, т.е. число лиц, подчиненных одному руководителю.

Широкая сфера контроля - это когда одному руководителю подчиняются множество людей, в результате чего это сфера имеет плоскую структуру управления.

Узкая сфера контроля - это когда каждому руководителю подчиняется малое количество людей, т.е. многоуровневая структура.

4. Технология – способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты, услуги, информацию. К основным элементам технологии относят:

- оборудование

- квалификация

- знание

- умения

- навыки

- инфраструктура

Классификация технологий (по Вудворду):

- Единичные (мелкосерийные)

- Массовые

- Непрерывные

Классификация технологий (по Томпсону):

- Многозвенные (сборка)

- Посреднические (купля - продажа)

- Интенсивные (использование специальных ЗУНов)

5. Люди – главный центральный фактор в организации где анализируется поведение. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и деятельность организации в целом:

• Способности

• Ценности

• Потребности

• Ожидание

• Восприятие

• Предрасположенность

• Отношение