Глава 2. План конспект теоретического занятия по психологии.

1.Тема урока – «Стратегии поведения в конфликте и технологии регулирования конфликтной ситуации».

2.Цель урока – знакомство педагогического состава с возможными стратегиями поведения в конфликтных ситуациях и путями выхода из них.

Задачи:

1. Раскрытие понятия «конфликт»

2. Выделение основных стратегий поведения в конфликтной ситуации

3. Рассмотрение типов конфликтных личностей.

3. Тип урока - урок ознакомления с новым материалом; урок-лекция.

Структура урока:

• сообщение темы, цели, задач урока и мотивация учебной деятельности;

• подготовка к изучению нового материала через повторение и актуализацию опорных знаний;

• ознакомление с новым материалом;

• первичное осмысление и закрепление связей и отношений в объектах изучения;

• постановка задания на дом;

• подведение итогов урока.

Продолжительность урока – 90 минут.

4. Краткий конспект.

Конфликт – это столкновение противоречивых взглядов, не совместимых друг с другом точек зрения, интересов [3, стр. 185].

…Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная американскими психологами К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии. Ее авторы исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Отражение этих интересов может происходить более или менее осознанно. Основываясь на результатах исследований, авторы установили, что чем меньше в конфликте осознаны интересы (свои и соперника), тем больше поведение участников насыщено мощным эмоциональным напряжением. В качестве стратегий авторы выделили пять способов конфликтного взаимодействия: уход, уступка, компромисс, сотрудничество, соперничество [10].

…Исходя из результатов исследований отечественных психологов, можно выделить пять основных типов конфликтных личностей. Рассмотрим их основные особенности.

Конфликтная личность — демонстративный тип:

• хочет быть в центре внимания;

• любит хорошо выглядеть в глазах других;

• его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся;

• ему легко даются поверхностные конфликты, присуще любование своими страданиями и стойкостью;

• хорошо приспосабливается к различным ситуациям;

• рациональное поведение выражено слабо, налицо поведение эмоциональное;

• планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь;

• кропотливой систематической работы избегает;

• не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо;

• часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

Конфликтная личность — ригидный тип:

• подозрителен;

• обладает завышенной самооценкой;

• нуждается в постоянном подтверждении собственной значимости;

• часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств;

• прямолинеен и негибок;

• с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением;

• выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное;

• выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду;

• малокритичен по отношению к своим поступкам;

• болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимой или действительной несправедливости.

Конфликтная личность — неуправляемый тип:

• импульсивен, недостаточно контролирует себя;

• поведение трудно предсказуемо;

• ведет себя вызывающе, агрессивно;

• часто в запале нарушает общепринятые нормы;

• обычно имеет высокий уровень притязаний;

• несамокритичен;

• во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других;

• не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь;

• недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами;

• из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы.

Конфликтная личность — сверхточный тип:

• скрупулезно относится к работе;

• предъявляет повышенные требования к себе;

• предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что люди, с которыми он работает, воспринимают это как придирки;

• обладает повышенной тревожностью;

• чрезмерно чувствителен к деталям;

• склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих;

• иногда резко порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели;

• страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.);

• сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях;

• не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Конфликтная личность — бесконфликтный тип:

• неустойчив в оценках и мнениях;

• обладает легкой внушаемостью;

• внутренне противоречив;

• для него характерна некоторая непоследовательность поведения;

• ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях;

• недостаточно хорошо видит перспективу;

• зависит от мнения окружающих, особенно лидеров;

• излишне стремится к компромиссу;

• не обладает достаточной силой воли;

• не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Хотя это может показаться странным, здесь уместно дать один важный совет: относитесь с сочувствием к людям, типичные особенности которых описаны выше. Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть посредством рационального самоконтроля и усилий воли. «Воспитательные» воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Реальную помощь им может оказать специалист — практический психолог [11].

5. Содержание теоретического урока.

5.1. Сообщение темы, цели и плана проведения занятия. Оснащение урока (стимульный материал).

Тема сегодняшнего занятия «Стратегии поведения в конфликте и технологии регулирования конфликтной ситуации». Мы познакомимся с возможными стратегиями поведения в конфликтных ситуациях и путями выхода из них.

Для начала, раскроем понятие «конфликт» и рассмотрим основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Далее, мы выделим типы конфликтных личностей.

Перед Вами лежат материалы, в которых более подробно рассматриваются стратегии поведения в конфликте и оптимальные условия их применения; основные причины возникновения конфликта; технологии регулирования конфликта.

5.2. Изучение нового материала (методы, средства и формы организации обучения) [2, стр. 102-111].

Методы

• монологический метод

Деятельность преподавателя	Деятельность учащихся
Сообщение темы урока и представление плана объяснения материала	Запись темы урока и плана
Формулирование основной проблемы содержания учебного материала	Уяснение основной проблемы и актуальности
Иллюстрация содержания проблемы примерами	Осмысление тематики занятия
Объяснение принципа действия в конфликтных ситуациях	Запись основных пояснений по ходу объяснения преподавателя
Демонстрация всех характерных особенностей стратегий поведения	Запись основных зависимостей
Формулирование основных выводов	Запись и осмысление выводов

• эвристический метод

Деятельность преподавателя	Деятельность учащихся
Сообщение темы урока	Запись темы
Раскрытие взаимосвязи рассматриваемой темы с ранее известным материалом	Осмысление связи. Осознание актуальности проблемы
Постановка проблемного вопроса. Мотивирование решения проблемы. Объяснение значимости решения поставленных задач	Осознание сущности проблемы
Предложение выдвинуть гипотезы для решения поставленного вопроса	Выдвижение гипотез
Предложение решить проблему. Иллюстрация процесса поиска необходимыми схемами, построением таблиц	Коллективная деятельность обучающихся. Анализ результатов обсуждения, заполнение таблиц
Комментирование полученных результатов	Формулирование выводов
Повторение главных положений.	Запись теоретических положений. Вопросы к преподавателю по уточнению выводов и положений

Средства

• знаковые системы: опорные конспекты; изобразительные пособия: схемы, таблицы, обозначения, которые обеспечивают целенаправленное управление вниманием обучающихся и позволяют им осмыслить основные теоретические положения.

• логические регулятивы: объяснительно-иллюстративный подход к рассмотрению стратегий поведения в конфликте; проблемный подход реализуется в упражнениях и в примерах, приведенных после рассмотренного раздела.

Форма обучения – урок-лекция. Лекция – это основная форма передачи большого объема систематизированной информации как ориентировочной основы для самостоятельной работы.

5.3. Закрепление полученных знаний (конспектирование, ответы на вопросы).

Комментирование полученных результатов обсуждения и формулирование основных теоретических положений с их фиксацией обучающимися. Также возможен вариант предоставления преподавателем ряда вопросов для проверки качества усвоения пройденного материала.

5.4. Подведение итогов работы (общие выводы, замечания, ответы на вопросы).

Таким образом, мы рассмотрели характерные особенности существующих стратегий поведения в конфликте.

Если есть какие-либо вопросы, задавайте.

А теперь, запишите то, что Вы должны будете рассмотреть самостоятельно к практическому занятию: «Технологии регулирования конфликтов. Способы управления конфликтной ситуацией».

6. Используемая литература.

1) Методика профессионального обучения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Н.Е. Эрганова. – М.: Издательский центр «Академия»,2007. – стр. 102-111.

2) Психологический словарь/ Р.С. Немов. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – стр. 185.

3) Социальная психология в схемах, таблицах и кроссвордах: учеб. пособие/ О.В. Кружкова, О.Н. Шахматова. 2-е изд.,доп. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО «Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2009. стр. 83-98.

4) http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003296

5) http://www.igidravlika.com/novosti/13-strategii-povedeniya-v-konflikte.html