- •Курс лекций по дисциплине: «Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг» Для студентов 3 курса заочной формы обучения специальности «Маркетинг»
- •1. Понятие и уровень конкурентоспособности
- •2. Единичный, групповой и обобщенный критерии конкурентоспособности
- •3. Модель Кано
- •4. Матрица Симона
- •5. Понятие уровня качества и классификация показателей качества товаров
- •Классификация показателей качества товаров
- •6. Методы оценки уровня качества товаров
- •7. Потребительская новизна товаров
- •Классификация новых товаров
- •8. Имидж товара: его понятие и виды
- •Виды имиджа:
- •9. Информативность товара. Обязательные и рекомендуемые требования к информации.
- •10. Цена потребления товара
- •11. Рыночные факторы конкурентоспособности
- •12. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности
- •13. Премия по качеству как фактор конкурентоспособности и совершенствования деятельности отечественных предприятий
- •14. Понятие о программе-конкурсе «100 лучших товаров России»
- •15. Роль стандартизации товаров в обеспечении их конкурентоспособности
- •К международным стандартам относятся стандарты Международной организации по стандартизации – исо, стандарты Международной электротехнической промышленности – мэк и др.
- •16. Роль систем качества в обеспечении конкурентоспособности товаров
- •17. Расчетный метод оценки конкурентоспособности
- •I. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного «товара-образца» в качестве базы для дальнейшего сравнения и определения уровня конкурентоспособности нашего товара.
- •II. Определение набора сравниваемых параметров общих товаров.
- •III. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности нашего товара.
- •18. Графические методы оценки конкурентоспособности
- •19. Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
- •Конкурентные позиции предприятия (оценка за период)
- •20. Конкурентные стратегии в зависимости от доли фирмы на рынке
- •Стратегии «Лидера»
- •Стратегии «Претендентов на лидерство»
- •Стратегия «Ведомого»
- •Стратегия «Новичков на рынке»
19. Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
Конкурентоспособность предприятия – это способность предприятия получать прибыль и эффективно работать при изменяющихся политических, экономических и социальных условиях.
Для обеспечения конкурентоспособности необходимо выявлять негативные тенденции деятельности предприятия, проводить сравнительный анализ показателей его конкурентоспособности и соответствующих показателей других предприятий, а также разрабатывать стратегию развития предприятия на рынке товаров и услуг.
В таблице 1 приведены семь показателей, характеризующих конкурентные позиции предприятия, осуществляющего преимущественно розничную продажу товаров. Эти же показатели с некоторыми модификациями можно использовать и для других предприятий, занимающихся коммерческой деятельностью.
Таблица 1
Конкурентные позиции предприятия (оценка за период)
Показатели |
Бальные оценки |
Место, занимаемое предприятием |
|||
предприятия |
конкурентов |
||||
1 |
2 |
3 |
|||
1. Размещение предприятия |
6 |
5 |
7 |
1 |
2 |
2. Реклама |
6 |
3 |
10 |
2 |
2 |
3. Конкурентоспособность товара |
7 |
6 |
5 |
8 |
2 |
4. Качество и набор услуг |
2 |
7 |
1 |
3 |
3 |
5. Ценовая политика |
6 |
8 |
7 |
7 |
4 |
6. Имидж предприятия |
5 |
4 |
3 |
3 |
1 |
7. Ассортимент реализуемой продукции |
5 |
3 |
5 |
4 |
1 |
Общее число баллов |
37 |
36 |
38 |
28 |
2 |
Все показатели в таблице оцениваются по десятибалльной шкале с учетом влияющих на них факторов: чем выше конкурентные преимущества, тем выше балл. То предприятие, которое набирает максимальное количество баллов, считается наиболее конкурентоспособным (в нашем примере – это конкурент №2). Из таблицы 1 видно, что наше предприятие уступает конкуренту №2 и находится на втором месте.
20. Конкурентные стратегии в зависимости от доли фирмы на рынке
Один из подходов к разработке стратегий в конкурентной борьбе основывается на том, что среди конкурентов выделяют четыре роли, определяемые долей фирмы на рынке (см. табл.2):
Таблица 2
Конкурентные стратегии, в зависимости от рыночной доли
Роль фирмы в конкурентной борьбе |
Занимаемая доля рынка |
I. Лидер II. Претендент на лидерство III. Последователи (ведомые) IV. Окопавшиеся в рыночных нишах |
40 % 30 % до 20 % до 10 % |
Стратегии «Лидера»
Лидера постоянно пытаются догнать, атаковать многие конкуренты, поэтому он, хотя и чувствует себя увереннее других, часто первым изменяет цены, вводит на рынок новую продукцию, стимулирует спрос и т.п. Защищая свои позиции, лидер может придерживаться различных стратегий:
«Оборона позиции» – создание различного рода барьеров (ценовых, лицензионных и др.) по основным возможным зонам атак извне, но такая оборона должна быть мобильной и не превращаться в самоцель.
«Фланговая оборона» – выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек как для активной обороны, так и для контратаки.
«Упреждающая оборона» – основана на предвосхищающих действиях. В этих случаях лидер может пользоваться специальными сигналами, предотвращающими атаку (например, распространить информацию о предстоящем снижении цен). Но если данная информация – блеф, то подобные сигналы быстро перестают срабатывать.
«Контрнаступление» – если атака уже произошла, то лидер может сделать паузу, чтобы наверняка ударить в уязвимое место конкурента. Например, усовершенствовать продукцию с учетом недостатков конкурентов.
«Мобильная оборона» – расширение своей зоны действия за счет диверсификации производства, выявление более глубинных потребностей покупателей.
«Сжимающая оборона» – уступка ослабленных территорий рынка при одновременном усилении наиболее перспективных.