- •Курс лекций по дисциплине: «Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг» Для студентов 3 курса заочной формы обучения специальности «Маркетинг»
- •1. Понятие и уровень конкурентоспособности
- •2. Единичный, групповой и обобщенный критерии конкурентоспособности
- •3. Модель Кано
- •4. Матрица Симона
- •5. Понятие уровня качества и классификация показателей качества товаров
- •Классификация показателей качества товаров
- •6. Методы оценки уровня качества товаров
- •7. Потребительская новизна товаров
- •Классификация новых товаров
- •8. Имидж товара: его понятие и виды
- •Виды имиджа:
- •9. Информативность товара. Обязательные и рекомендуемые требования к информации.
- •10. Цена потребления товара
- •11. Рыночные факторы конкурентоспособности
- •12. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности
- •13. Премия по качеству как фактор конкурентоспособности и совершенствования деятельности отечественных предприятий
- •14. Понятие о программе-конкурсе «100 лучших товаров России»
- •15. Роль стандартизации товаров в обеспечении их конкурентоспособности
- •К международным стандартам относятся стандарты Международной организации по стандартизации – исо, стандарты Международной электротехнической промышленности – мэк и др.
- •16. Роль систем качества в обеспечении конкурентоспособности товаров
- •17. Расчетный метод оценки конкурентоспособности
- •I. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного «товара-образца» в качестве базы для дальнейшего сравнения и определения уровня конкурентоспособности нашего товара.
- •II. Определение набора сравниваемых параметров общих товаров.
- •III. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности нашего товара.
- •18. Графические методы оценки конкурентоспособности
- •19. Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
- •Конкурентные позиции предприятия (оценка за период)
- •20. Конкурентные стратегии в зависимости от доли фирмы на рынке
- •Стратегии «Лидера»
- •Стратегии «Претендентов на лидерство»
- •Стратегия «Ведомого»
- •Стратегия «Новичков на рынке»
К международным стандартам относятся стандарты Международной организации по стандартизации – исо, стандарты Международной электротехнической промышленности – мэк и др.
Международные стандарты не являются обязательными, т.е. каждая страна вправе применять их целиком, отдельными разделами или вообще не применять. Однако в условиях острой конкуренции на мировом рынке изготовители продукции, стремясь поддержать высокую конкурентоспособность своих изделий, вынуждены обеспечивать соответствие своей продукции требованиям международных стандартов.
Нормативные документы регионального уровня представлены документами Европейского Союза (ЕС), СНГ и пр. Продукция, отвечающая требованиям европейских стандартов, маркируется знаком СЄ. Маркировка этим знаком товара сообщает ему дополнительные конкурентные преимущества.
Национальные стандарты России представлены государственными стандартами Российской Федерации (ГОСТ Р); государственными стандартами бывшего Союза ССР (ГОСТами), принятыми в России в качестве государственных стандартов; межгосударственными стандартами (ГОСТами), также принятыми в России в качестве государственных стандартов. К государственным стандартам по своему статусу приравниваются нормы и правила отдельных федеральных органов исполнительной власти: Санитарные правила и нормы (СанПиН) Минздрава России, Строительные нормы и правила Госстроя России (СНиП) и пр.
В России действуют стандарты отраслей (ОСТ) и стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных организаций (СТО).
На конкретные наименования продукции (марки, модели) в нашей стране разрабатываются технические условия (ТУ). Требования, установленные в технических условиях не должны противоречить обязательным требованиям государственных стандартов, распространяющимся на данную продукцию. В отличие от стандартов они разрабатываются в более короткие сроки, что позволяет оперативно организовать выпуск новой продукции.
16. Роль систем качества в обеспечении конкурентоспособности товаров
Надежной гарантией стабильности уровня качества товаров является функционирующая на предприятии система качества.
Фундаментальным является следующий принцип системы: управление качеством охватывает все стадии и этапы жизненного цикла продукции.
Жизненный цикл продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании. Различают шесть стадий: маркетинг – проектирование – производство – обращение – эксплуатация (потребление) – утилизация.
На этапе маркетинга изучаются требования заказчика продукции. На этапе проектирования разрабатывается продукция, отвечающая всем требованиям потребителя. На стадии производства обеспечивается уровень качества, заложенный в проекте. При обращении должно быть сохранено сформированное качество в период транспортирования, хранения, подготовки к продаже, реализации. На стадии эксплуатации к управлению качеством подключается непосредственно потребитель продукции. От того, насколько грамотно он будет использовать (эксплуатировать) продукцию, будет зависеть ее качество, в частности срок службы. На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на окружающую природную среду.