- •Курс лекций по дисциплине: «Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг» Для студентов 3 курса заочной формы обучения специальности «Маркетинг»
- •1. Понятие и уровень конкурентоспособности
- •2. Единичный, групповой и обобщенный критерии конкурентоспособности
- •3. Модель Кано
- •4. Матрица Симона
- •5. Понятие уровня качества и классификация показателей качества товаров
- •Классификация показателей качества товаров
- •6. Методы оценки уровня качества товаров
- •7. Потребительская новизна товаров
- •Классификация новых товаров
- •8. Имидж товара: его понятие и виды
- •Виды имиджа:
- •9. Информативность товара. Обязательные и рекомендуемые требования к информации.
- •10. Цена потребления товара
- •11. Рыночные факторы конкурентоспособности
- •12. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности
- •13. Премия по качеству как фактор конкурентоспособности и совершенствования деятельности отечественных предприятий
- •14. Понятие о программе-конкурсе «100 лучших товаров России»
- •15. Роль стандартизации товаров в обеспечении их конкурентоспособности
- •К международным стандартам относятся стандарты Международной организации по стандартизации – исо, стандарты Международной электротехнической промышленности – мэк и др.
- •16. Роль систем качества в обеспечении конкурентоспособности товаров
- •17. Расчетный метод оценки конкурентоспособности
- •I. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного «товара-образца» в качестве базы для дальнейшего сравнения и определения уровня конкурентоспособности нашего товара.
- •II. Определение набора сравниваемых параметров общих товаров.
- •III. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности нашего товара.
- •18. Графические методы оценки конкурентоспособности
- •19. Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия
- •Конкурентные позиции предприятия (оценка за период)
- •20. Конкурентные стратегии в зависимости от доли фирмы на рынке
- •Стратегии «Лидера»
- •Стратегии «Претендентов на лидерство»
- •Стратегия «Ведомого»
- •Стратегия «Новичков на рынке»
13. Премия по качеству как фактор конкурентоспособности и совершенствования деятельности отечественных предприятий
«Конкурс» (от лат. concursus – «столкновение») – соревнование для выявления наилучших из числа участников, представивших работы.
В последние годы конкурсы в области качества продукции, «качества деятельности» предприятий получили широкое распространение в России.
Конкурс товаров и услуг выполняет ряд функций:
выявление лучшей продукции и поставщиков этой продукции;
информирование общественности о лучшей продукции;
предоставление участнику конкурса возможности сопоставить результаты своей деятельности с результатами победителей конкурса;
выявление и изучение передового опыта в области обеспечения конкурентоспособности продукции;
создание высокой репутации производителей конкурентоспособной продукции;
привлечение внимания государственных структур к проблеме повышения качества и конкурентоспособности продукции.
Если потребитель узнает, что какой-то товар получил премию в области качества, то уровень доверия к данному товару повышается, а следовательно возрастает и уровень его конкурентоспособности.
14. Понятие о программе-конкурсе «100 лучших товаров России»
Организаторами конкурса являются Госстандарт России, межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества», редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество».
Программа осуществляется в два этапа:
проведение региональных конкурсов лучших товаров;
определение и утверждение итогового перечня 100 лучших товаров России по результатам работы региональных конкурсных комиссий.
В номинации «Товары народного потребления» оценку на региональном уровне производят по десяти критериям:
Уровень потребительских свойств (технический уровень) в сравнении с отечественными аналогами (1-10 баллов).
Уровень органолептических свойств в сравнении с зарубежными аналогами (1-10 баллов).
Уровень социальной конкурентоспособности (цена в сравнении с аналогами и доступность) на российском рынке (1-10 баллов).
Наличие/отсутствие экспертно подтвержденных претензий со стороны потребителей, государственных контролирующих органов, закупочных организаций (1-10 баллов).
Положительная реакция потребителей, закупочных организаций (1-10 баллов).
Доля (в %) использования российского и регионального сырья и материалов (1-10 баллов).
Уровень стабильности показателей качества (1-10 баллов).
Уровень эффективности маркетинговой политики, управления конкурентоспособностью (1-10 баллов).
Соблюдение/несоблюдение требований по информации для потребителя. (0, 10 баллов).
Дизайн, эстетические свойства продукции, упаковки (1-10 баллов).
Окончательная оценка товара дается по итоговому баллу.
15. Роль стандартизации товаров в обеспечении их конкурентоспособности
Стандартизация – это деятельность по установлению в нормативных документах определенных требований (норм, правил и характеристик) с целью обеспечения:
безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
технической и информационной совместимости;
взаимозаменяемости продукции;
единства измерений.
Основным результатом работ по стандартизации является издание такого нормативного документа, как стандарт.
В зависимости от сферы действия в нашей стране и за рубежом различают стандарты разного статуса: международные, региональные, национальные, стандарты отраслей, стандарты научно-технических и инженерных обществ, стандарты предприятий (фирм), технические условия.