31. Телефон доверия как форма заочного псих консультирования.

Не всегда молодые люди с желанием обращаются к психологу-консультанту. Некоторые стесняются идти со своими проблемами на личный контакт с психологом, предпочитая телефон доверия.

Анализ запросов звонивших по телефону доверия показывает, что молодых людей часто беспокоят такие вопросы (проблемы), как разрыв с любимым человеком, взаимоотношения с родителями и неприятие ими выбранного партнера, трудности общения с партнером, добрачная беременность, безответная любовь, непонимание и др.

Консультирование по телефону обеспечивает оперативность общения, щадящие условия и психологическую поддержку, которая позволяет человеку, обратившемуся к практическому психологу, избежать роли «пациента». Среди других условий, делающих консультирование по телефону привлекательным, выделяются: анонимность и связанная с этим особая доверительность; пространственно-временные особенности (человек может позвонить из любого места, где есть телефон, и в удобное для него время); право клиента на прерывание контакта; ограничение коммуникации аудиальным каналом.

При телефонном консультировании возникает эффект «случайного попутчика», когда в обычной дорожной беседе незнакомые люди порой буквально «изливают душу». Установлению особой доверительности способствует и то, что несмотря на расстояние абонент и психолог в определенном смысле находятся рядом. Их голоса звучат в непосредственной близости друг от друга, это создает ощущение доверительности и особой интимности беседы. Поэтому молодые люди часто выбирают телефон доверия, так им легче обсуждать личные проблемы. При всех своих плюсах консультирование по телефону доверия имеет ограничения. Психолог чаще всего может только выслушать клиента, задавая ему вопросы, касающиеся проблемы, и рекомендовать, к примеру, в какой психологический центр обратиться за помощью. Однако оно исключает возможность психологического воздействия, направленного на решение проблемной ситуации клиента. Такую задачу может выполнить индивидуальное психологическое консультирование.

32 Понятие психодиагностики,предмет и структура психодиагностики

Психодиагностика (от греч. ψυχή — душа, и греч. διαγνωστικός — способный распознавать) — отрасль психологии, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности.

Понятие психодиагностики

Термин ≪психодиагностика≫ появляется в 1921 г. и принадлежит Г. Роршаху, назвавшему так процесс обследования с помощью созданного им ≪основанного на перцепциидиагностического теста≫.

Психодиагностика после Г. Роршаха — это исследование личности обследуемого его методикой и дру-

гими проективными тестами≫2

Психодиагностика — это наука и практика проведения оценки личности или диагностирования психических нарушений

средствами клинической психологии≫3. Читатель может сравнить данное определение со следующим: ≪Психодиагностика — оценка психического состояния боль-

ных с помощью экспериментально-психологических тестов≫4.

издано Американской психологической ассоциацией совместно

с Оксфордским университетом) нет статьи, посвященной психодиагностике.

Таким образом, понятие психодиагностики в современной психологической

науке за рубежом:

• относится к методике Роршаха и другим проективным тестам;

• связывается с оценкой разного рода нарушений, отклонений психологиче-

скими средствами;

• иногда используется как синоним психологического тестирования, охваты-

вающего все то, что связано с разработкой и применением разнообразных

инструментов измерения индивидуальных различий.

Вышеизложенное свидетельствует, что мы имеем дело с весьма любопытным,

необычным для науки явлением — отсутствием ее названия при реальном суще-

ствования. Более чем вековое развитие области исследований, связанных с изме-

рением индивидуально-психологических различий, фактическое приобретение

ею статуса самостоятельной науки не приводит к обретению имени, поскольку

нельзя считать таковым термин ≪психологическое тестирование≫, пригодный ско-

рее для обозначения процесса применения тестов, но не науки. В свете этого зако-

номерно и отсутствие внимания к предмету и методу.

2.2. Предмет и структура психодиагностики

вместо термина ≪психологическое тестирование≫ был избран термин ≪психоди-

агностика≫. Вероятно, свою роль сыграло продолжавшееся долгое время гонение

на тесты. Естественно, что новое направление психологии, которое виделось со-

ветским ученым противостоящим западному тестированию, нуждалось в опреде-

лении предмета, а также разработке принципов исследования. Первые шаги в этом

направлении были сделаны Ананьевым, который полагал, что психологическую

диагностику следует рассматривать как направление исследований, имеющих

целью ≪определение уровней развития психофизиологических функций, процес-

сов, состояний и свойств личности... установление структурных особенностей

каждого из них и их констелляций, образующих сложные синдромы поведения...

распознание состояний человека при действии различных стимуляторов, стрес-

соров, фрустраторов и сложных ситуаций <...>, определение потенциалов чело-

веческого развития (работоспособности, одаренности, специальных способностей

и т. д.)≫ (Ананьев, 1968).

Нетрудно заметить, что данное Ананьевым определение цели психодиагности-

ки достаточно широко и охватывает едва ли не весь спектр психологических и

психофизиологических исследований человека. К тому же собственно специфи-

ка психодиагностических исследований остается неясной, поскольку, например,

распознание состояний человека при действии разного рода стимуляторов может

осуществляться разными путями.

Становление советской психодиагностики в конце 1960-х — начале 1970-х гг.

происходило в достаточно сложных условиях сохраняющегося неприятия тестов

официальной академической наукой. Именно поэтому в первую очередь психоло-

гические тесты (подчеркнем, что речь идет о зарубежных тестах, поскольку отече-

ственных просто не было) начинают использовать в условиях клиники психиче-

ских заболеваний, которая являлась своего рода ≪нейтральной территорией≫ и бы-

ла значительно в меньшей степени пронизана господствующей идеологией, нежели

сферы образования, воспитания, профессионального отбора и др. Вероятно, по этим

причинам предмет психодиагностики пытались увязать с разного рода аномали-

ями. Такая позиция была представлена в работах В. И. Войтко и Ю. 3. Гильбуха

(1976): ≪Во-первых, психодиагностическое исследование всегда имеет своим пред-

метом отдельную личность... Во-вторых, психодиагностика не просто имеет дело с

отдельным индивидом, — она занимается лишь теми людьми, о поведении, деятель-

ности которых заранее (выделено мной. — Л. Б.) известно, что они характеризуют-

ся определенными отклонениями, недостатками и т. п.≫. Впрочем, такое понима-

ние предмета психодиагностики не было чем-то новым, поскольку, как уже отме-

чалось, аналогичные мнения высказывали и некоторые зарубежные психологи.

В одной из первых отечественных монографий по психодиагностике указыва-

лось на то, что ≪психологическую диагностику можно охарактеризовать как дис-

циплину о методах классификации и ранжирования людей по психологическим

и психофизиологическим признакам≫ (Гуревич, 1981, с. 23). Цель психодиагно-

стики виделась в том, чтобы ≪фиксировать и описывать в упорядоченном виде

психологические различия как между людьми, так и между группами людей, объ-

единенных по каким-нибудь (не всегда относящимся к психологии) признакам≫

По мнению автора этого определения, К. М. Гуревича, такое толкование психо-

диагностики позволяет рассматривать в ее рамках всевозможные психологиче-

ские и психофизиологические методики, претендующие на то, чтобы отличать од-

ного человека от других или одну группу от всей совокупности. С таким понима-

нием предмета психологической диагностики трудно согласиться. Получается, что

психодиагностика представляет собой некую бессистемную совокупность мето-

дик, причем не только психологических, но также статистических и психофизио-

логических. Разумеется, что классификация и ранжирование людей невозможны

без статистических процедур, которые образуют измерительный фундамент пси-

ходиагностики — психометрию (психометрику). Однако психодиагностика име-

ет дело с психологическими различиями, которые не могут быть определены с

помощью психофизиологических методик. Включение последних в методики пси-

ходиагностики — это дань укоренившемуся в сознании многих советских психо-

логов старшего поколения мнению о том, что любой психологический феномен

имеет свое представительство на физиологическом (психофизиологическом)

уровне1. Из определения, предложенного Гуревичем, следует узкоприкладная

направленность психодиагностики, сводящаяся к методам классификации и ран-

жирования, чем и ограничивается возможность получения нового знания в этой

области психологии. Непонятно также, на чем основывается разработка методов,

откуда они появляются. Заметим, что стремление акцентировать прикладной

характер психодиагностики характерно для многих психологов, так или иначе

признавших необходимость ее развития в рамках советской психологии. Так,

Е. А. Климов (1982), рецензируя вышеупомянутую монографию, определяет пси-

ходиагностику как ≪науку о методах и средствах обеспечения практики работы с

людьми оперативной психологической (и психофизиологической) информацией≫.

Постепенное ≪врастание≫ тестов в разные сферы психологической практики

во второй половине 80-х гг. прошлого века приводит и к новым формулировкам

ее предмета советскими психологами. Например, ≪Краткий психологический сло-

варь≫ (1985) указывает на то, что это ≪область психологии, разрабатывающая

методы выявления индивидуальных особенностей и перспектив развития лично-

сти≫. Целью психодиагностики является ≪разработка эффективной системы ди-

агностических методик, позволяющих решать задачи, которые ставит перед пси-

хологией социалистическое общество≫. Указание на разработку методов выявле-

ния индивидуальных особенностей личности — шаг вперед по сравнению с

классификацией и ранжированием людей, что ранее понималось в качестве пред-

мета психодиагностики.

В первом советском учебном пособии по психодиагностике, вышедшем под

редакцией А. А. Бодалева и В. В. Столина (1987), пишется о том, что данная от-

расль психологии — ≪это наука и практика постановки психологического диагно-

за≫. Действительно, понятие психологического диагноза центральное в психодиаг-

ностике, однако такое определение сродни определению психологии как науки

о психике. И в том и в другом случае определения остаются своего рода загадкой:

что такое психологический диагноз, что есть психика?2

В ≪Основах психодиагностики≫ под редакцией А. Г. Шмелева (1996) встреча-

ем определение предмета психодиагностики, в котором сделан акцент на уже из-

вестную нам связь этой о науки с ≪разработкой и использованием разнообразных

методов распознания индивидуальных психологических особенностей человека≫.

Таким образом, большинство исследователей признают то, что психодиагно-

стика как область психологического знания направлена на разработку методов рас-

познания индивидуально-психологических особенностей безотносительно к тому,

являются ли они показателями неблагополучия или отсутствия такового. При этом

психодиагностика имеет дело не только с тестами (стандартизированными мери-

лами индивидуально-психологических особенностей), но также с качественными

(нестандартизированными) оценками личности. Важно также учитывать и то, что

психодиагностика не вспомогательная, обслуживающая дисциплина, своего рода

технология, но полноправная наука, изучающая природу индивидуальных разли-

чий. Учитывая разные трактовки психодиагностики, мы предлагаем определить ее

следующим образом:

В течение более чем векового развития психодиагностики сложились основ-

ные сферы применения психологических методик, которые могут быть обозначе-

ны как отрасли общей психодиагностики. Первыми интерес к методикам иссле-

дования личности и интеллекта, еще на этапе формирования науки об индивиду-

ально-психологических различиях, проявили образование и медицина, что и

определило появление соответствующих областей психодиагностики — образова-

тельной и клинической.

Образовательная психодиагностика2 не только широко использует разнооб-

разные психологические методики, к этой области должны быть отнесены те тес-

ты, которые создаются в соответствии с психометрическими требованиями, но

предназначены не для оценки способностей или черт личности, а для измерения

успешности усвоения учебного материала (тесты успешности). Клиническая пси-

ходиагностика направлена на изучение индивидуально-психологических особен-

ностей больного (структурно-динамические особенности личности, отношение к

болезни, механизмы психологической защиты и т. д.), оказывающих существен-

ное влияние на возникновение, течение и исход как психического, так и сомати-

ческого заболевания. Как образовательная, так и клиническая психодиагности-

ка — те области общей психодиагностики, в которых сегодня выполнен наиболее

значительный объем исследований.

Помимо названных областей следует выделить профессиональную психоди-

агностику, поскольку профориентация и профотбор невозможны без использова-

ния и развития диагностических методик. Каждая из областей не только заимству-

ет принципы и методики исследования общей психодиагностики, но и оказывает

на нее развивающее воздействие.

33. Общие критерии классификации психодиагностических методик. Характеристика стандартизированы методик психодиагностики

Более развернутую классификацию психодиагностических методик можно предложить, лишь выделив общие критерии, в соответствии с которыми различные методы психодиагностики будут разделены на частные группы. Такими критериями являются следующие:

1) тип применяемых в методике тестовых задач;

2) адресат используемого в методике тестового материала;

3) форма представления тестового материала испытуемым;

4) характер данных, используемых для выводов о результатах психодиагностики;

5) наличие в методике тестовых норм.

6) внутреннее строение методики.

Характеристика стандартизированы методик психодиагностики

К стандартизированным (формализованным) методам относятся тесты, анкеты, опросники, проективные техники и психофизиологические процедуры обследования. Под стандартизированностью методик имеется в виду то, что они всегда и везде должны применяться одинаковым образом, начиная от ситуации и инструкции, получаемой испытуемым, кончая способами вычисления и интерпретации получаемых показателей. Психологическое тестирование. Тест (от английского test - задача, проба) - метод исследования личности, построенный на ее оценке по результатам стандартизированного задания, испытания, пробы с заранее определенной надежностью и валидностью. Результат выполнения теста оценивается в количественных показателях. Количественные показатели, выражающие различные отдельные свойства можно представить в виде специальной диагностограммы - психодиагностического профиля. Как к методам точной психодиагностики к тестам предъявляются особые требования: Во-первых, необходимость их социокультурной адаптации, т.е. соответствие тестовых заданий и оценок особенностям культуры, сложившейся в том или ином обществе. Во-вторых, простота формулировок и однозначность тестовых заданий, исключающих их различное толкование. В-третьих, ограниченное время выполнения тестовых заданий (общее время выполнения заданий на один тест не должно превышать полутора-двух часов). В-четвертых, необходимость наличия тестовых норм для данного теста (т.е. репрезентативные средние показатели по данному тесту, представляющие большую совокупность людей, с которыми можно сравнивать показатели данного индивида, оценивая уровень его психического развития). По характеру тестового материала, предъявляемого испытуемому: бланковые; аппаратурные - для предъявления и обработки результатов тестирования, а также фиксации результатов используются специальные технические средства. По характеру действий испытуемых: предметные - задания теста требуют совершения предметных действий с объектом в наглядно-действенном плане; вербальные - деятельность испытуемого осуществляется в словесно-логической форме, а задания направлены на оперирование словами (определение понятий, умозаключения, сравнение объема и т.п.); невербальные (образные) - материал представлен в виде чертежей, картинок, графических изображений, упражнения с которыми требуют активного использования воображения, мысленных преобразований образов. По содержанию тесты могут быть выделены в несколько групп: 1. Тесты интеллекта 2. Тесты достижений предназначены для того, чтобы оценить в какой степени испытуемый владеет конкретными знаниями и навыками в определенном виде деятельности, в той или иной сфере познания (например, по определенному разделу учебной дисциплины). 3. Тесты способностей направлены на выявление определенных групп профессионально важных качеств, которые определяют успешность выполнения конкретного вида деятельности. Тесты способностей делятся на общие и специальные. 4. Личностные тесты предназначены для оценки устойчивых и индивидуальных особенностей человека, определяющих его поступки. 5. Групповые тесты применяются при диагностике групповых психических процессов - уровня сплоченности групп и коллективов, особенностей группового психологического климата, межличностных взаимоотношений, силы "давления" группы на ее членов и др.