- •Определение понятия «Эргономика». Объект эргономики. Основные цели эргономики.
- •Теоретические и практические задачи эргономики. ?????
- •Периодизация этапов развития эргономики в XX веке.
- •Современные направления эргономики. Специализированные сообщества эргономистов.
- •Эргономические свойства и эргономические требования.
- •Методы исследования в эргономике.
- •Характеристика психологических методов, применяемых при эргономических исследованиях.
- •Характеристика физиологических методов, применяемых при эргономических исследованиях.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по целевому назначению и степени участия в работе системы человека.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по числу операторов, типу взаимодействия человека и машины, особенностям рабочего процесса.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по типу и структуре машинного компонента.
- •Общие черты и особенности человеко-машинных систем.
- •Характеристики эргономичности системы «человек-машина-среда».
- •Основные элементы, определяющие эргономичность системы «человек-машина-среда».
- •Основные показатели качества систем «человек-машина-среда».
- •Трудности проектирования.
- •Эволюция кустарных промыслов.
- •Чертежный способ проектирования.
- •Особенности современных задач проектирования.
- •Проектирование как «черный ящик».
- •Проектирование как «прозрачный ящик».
- •Проектировщик как самоорганизующаяся система.
- •Критерии управления проектными работами.
- •Проектирование как трехступенчатый процесс.
- •Дивергенция. Трансформация. Конвергенция.
- •Последствия расчленения акта проектирования.
- •Перспективы восстановления единства проектирования.
- •Технологии выбора метода проектирования.
- •Упорядоченный поиск.
- •Стоимостной анализ.
- •Системотехника.
- •Проектирование систем «человек – машина».
- •Поиск границ.
- •Выявление визуальных несоответствий.
- •Исследование поведения потребителей.
- •Матрица взаимодействий.
- •Сеть взаимодействий.
- •Анализ взаимосвязных областей решения.
- •Трансформация системы.
- •Проектирование нововведений путём смещения границ.
- •Проектирование новых функций.
- •Определение компонентов по Александеру.
- •Классификация проектной информации.
- •Выбор критериев.
- •Ранжирование и взвешивание.
Проектирование нововведений путём смещения границ.
Цель
Сместить границы нерешенной проектной проблемы, чтобы для ее решения можно было использовать знания из смежных областей.
План действий
1. Выявить существенные функции какого-либо устройства, которое способствовало бы достижению поставленной задачи.
2. Выявить противоречия между существующими средствами выполнения этих
функций в рамках предполагаемых границ проблемы.
3. Выявить знания, выходящие за предполагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при трансформации проблемы.
4. Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые проложили бы путь к частичному или полному использованию знаний из смежных областей.
Пример
Найти способ, позволяющий слепым читать книги и газеты. (Этот пример приводится также в разд. 8.1.)
1. Выявить существенные функции какого-либо устройства, которое способствовало бы достижению поставленной задачи.
Устройство для слепых должно иметь средства для:
а) сканирования печатного текста;
б) преобразования сканируемого печатного текста в сигналы, воспринимаемые без участия зрения.
2. Выявить противоречия между существующими средствами выполнения этих функций в рамках предполагаемых границ проблемы.
Важными аспектами, связанными с чтением вслепую и с участием зрения, были признаны следующие:
а) Существующие вспомогательные средства для чтения вслепую используются мало, так как даже при большой практике слепым удается читать всего лишь со скоростью 5—10 слов в минуту.
б) Скорость речи 100—200 слов в минуту, а книги можно читать со скоростью 300—1000 слов в минуту.
в) Для преобразования текста в речь потребовалось бы распознающее устройство, которое стоило бы дороже крупной цифровой ЭВМ.
г) Слепые зарабатывают мало и не могут позволить себе приобретать дорогие приборы.
Главное противоречие состоит в том,
что стоимость распознающих текст устройств очень высока (включает стоимость вмонтированного в прибор блока памяти), а заработок слепых очень мал. Второстепенное противоречие состоит в том, что скорость чтения зрячих очень высока, а чтения слепых с помощью существующих вспомогательных средств (без использования распознающих устройств) очень низка.
3. Выявить знания, выходящие за предполагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при трансформации проблемы.
Широкий поиск релевантных средств показал наличие больших возможностей; четыре из них, которые кажутся наиболее перспективными, приведены ниже. (Сам по себе выбор соответствующих средств требует навыка и интуиции, от которых в значительной степени зависит успешное применение метода; см. разд. 8.1.)
а) Большое количество свободного времени, которое слепые могут уделить обучению пользоваться каким-то прибором, который Позволит им увеличить их заработок.
б) Наличие в мозгу человека"распознающей машины" не поврежденной слепотой.
в) Способность мозга к распознанию главным образом по контексту и памяти и лишь частично по сигналам, соответствующим форме букв и слов.
г) Способность руки быстро двигаться, реагируя на сигналы мозга. Эту способность можно использовать для управления сканирующим устройством по методу, напоминающему движение глаз.
4. Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые проложили бы путь к частичному или полному использованию знаний из смежных областей.
Возможен следующий ряд промежуточных решений:
а) Дешевое и простое светочувствительное устройство, преобразующее явные различия между буквами и словами в звуковые сигналы.
б) Программа обучения, направленная на то, чтобы научить слепых быстро распознавать буквы и слова, используя в максимальной степени контекст и в минимальной степени звуковые сигналы, соответствующие форме букв и слов.
в) Небольшое ручное сканирующее устройство, позволяющее избежать расходов на механизированное приспособление и обеспечивающее быструю реакцию на "сигналы о пропуске", посылаемые мозгом, как только читатель схватывает из контекста значение непрочитанных еще букв, слов, выражений, предложений и т.д.
Этот пример является обобщением записей, сделанных при разработке опытного образца подобного устройства, которое должно было позволить слепым читать со скоростью примерно 100 слов в минуту. Поиск средств, обеспечивающих решение проблемы, потребовал изучения большого количества литературы по визуальному восприятию, движению глаз, восприятию азбуки Морзе, скоростной машинописи, скоростному чтению, машинам, распознающим образы, и по теории связи. Прибегли также к консультациям нескольких экспертов в данных областях. Смещение границ, потребовавшееся в данном случае для нахождения решения проблемы, показано на рис. 11.7.