Авторитет

Авторитет менеджера – это степень заслуженного доверия руководителя у подчиненных и вышестоящего руководства, коллег по работе.

Искусственные приемы формирования авторитета не приво­дят к успеху, наоборот, формируют ложный, мнимый авторитет (псевдоавторитет). А. С. Макаренко выделял следующие разно­видности псевдоавторитета:

• авторитет расстояния — руководитель считает, что его авто­ритет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и дер­жится с ними официально;

• авторитет доброты — «всегда быть добрым» — таков девиз данного руководителя. Однако доброта снижает требователь­ность;

• авторитет педантизма — в этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, тем самым сковывает их творчество и инициативу;

• авторитет первенства — руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые ны­нешние заслуги. Ему кажется, что эти «заслуги» обеспечивают ему высокий авторитет;

• авторитет подавления — менеджер прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно полагает, что такие приемы укрепят его авторитет. В конечном итоге это лишает людей уверенности, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность.

В процессе управления власть может проявляться по-разному, исходя из факторов и особенностей деятельности управления.

18. Управленческие решения: понятие, функции, требования

Управленческое решение вид управ­ленческой деятельности, протекающей в управляющей системы, вариант воздействия управляющей системы на управляемую; организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе; выбор определенного курса и способа дейст­вий как конечный результат управленческой деятельности.

Управленческие решения могут принимать как форму раз­работки в виде указа, закона, приказа, распоряжения, контракта, так и форму реализации — убеждения, разъяснения, деловой беседы и т. п.

Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в организации (например, технических, организационных, сугубо профессиональных и т. д.), а именно:

• масштабностью (охватывают более широкий круг людей);

• психологической спецификой;

• финансовыми последствиями;

• экономическими аспектами.

Индивидуальные управленческие решения, принимаемые од­ним лицом, носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку, так как не требуют их согласования на промежуточных этапах. Такой подход в принятии решений используется в основном для решения проблем, которые тре­буют затрачивать много времени на сбор и обработку необхо­димой информации.

Групповое принятие решений характеризуется рядом пре­имуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, так как предлагается большое количество альтернативных вариантов, уменьшается возможность ошибоч­ных подходов принятия решений. Групповой подход повышает вовлеченность работников в процесс реализации решения, усиливает мотивацию участников этой работы и психологически лучше воспринимается коллективом предприятия.

По степени формализации управленческие решения делят на:

• запрограммированные решения, которые принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры. При этом число возможных вариантов ограничено, а выбор осуществляется в пределах направлений, заданных организацией;

• незапрограммированные решения. Такие решения прини­маются в новых ситуациях, плохо структурированных или со­пряжены с неизвестными факторами. При этом выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе и требует разработки определенных процедур.

Рассматривая управленческие решения как мыслительный процесс, выделяют решения интуитивные и решения, основан­ные на суждениях, а также рациональные решения.

Интуитивные решения — выбор, основанный только на ощущении того, что он правилен. Руководитель, менеджер, принимающий решение, глубоко не анализирует ситуации и ее последствия. Следует иметь в виду, что в основе успешного реше­ния лежит большой опыт, реальное представление ситуации и глубокие профессиональные знания руководителя.

Решения, основанные на суждениях, представляют собой осмысленный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. Такие решения иногда представляются как интуитивные, поскольку логика их принятия может быть неочевидна.

Рациональные решения обосновываются на объективных аналитических действиях, полной информации, описывающей проблемную ситуацию, возможные последствия вариантов реше­ния. Такие решения могут обосновываться формализованными методами с использованием информационных технологий.