- •Менеджмент как наука и практика управления. Субъект и объект управления. Менеджмент и управление
- •Субъект и объект управления
- •Научная и административная школы
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Основные теории и концепции
- •Понятие, содержание и классификация организаций
- •Основные элементы организации
- •Сущность процессного, системного и ситуационного подходов в управлении
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •Менеджмент и внешняя среда организации
- •Менеджмент и внутренняя среда организации
- •Методы менеджмента: сущность и классификация Основные экономического методы управления в менеджменте
- •Организационно-распорядительные методы
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •Функция, процесс и структура планирования. Система планов
- •Основные задачи и компоненты функции организации
- •Сущность и содержание функции «мотивация». Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Концепция «управления по целям»
- •Функция контроля: сущность, задачи и основные этапы его реализации
- •Понятие коммуникации. Вербальная и невербальная
- •Характеристика коммуникационного процесса
- •Понятие и содержание власти. Источники власти. Лидерство
- •Лидерство
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Стиль руководства. Авторитет
- •Авторитет
- •Управленческие решения: понятие, функции, требования
- •Основные требования, предъявляемые к решению
- •Понятие и причины конфликтов в организации. Типы конфликтов
- •Типы конфликтов
- •Сущность, критерии и показатели эффективности управления
- •Сущность, критерии и показатели эффективности управления
Системный подход
Теория систем была впервые применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Система — некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации представляют собой системы. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальными компонентами), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимосвязаны.
Открытые и закрытые системы. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы. Часы — знакомый пример закрытой системы. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой, проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
Модель организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги, являющиеся выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т. п.
Значение системного подхода для рационализации управленческой деятельности и проектирования организаций возрастает также в связи с необходимостью учитывать в управленческой деятельности новые реалии, вызова, с которыми приходится сталкиваться организациям в современных условиях. К таким реалиям относятся:
1. возрастает динамизм изменчивости среды существования организаций.
2. интернационализация бизнеса, размывание национальных, региональных границ, все большее доминирование на мировых рынках транснациональных корпораций порождает множество проблем, тесно связанных с традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения крупных регионов мира.
3. для успешной и эффективной работы организаций в XXI в. необходимы постоянные и глубокие преобразования организационных структур.
4. успешная работа организаций в современных условиях требует особого внимания к использованию творческого потенциала человеческих ресурсов организации.
Системный подход придает особое значение объединению связей между различными организациями.