- •1 Сущность менеджмента
- •2 Менеджмент как совокупность функций управления
- •3 Планирование как функция управления. Виды планов
- •4 Сравнительная характеристика стратегического, тактического и оперативного планирования
- •5 Внешняя и внутренняя среда организации
- •6 Внешняя микро- и макросреда и их взаимодействие
- •7 Параметры внутренней среды и их взаимосвязь
- •8 Миссия и система целей организации
- •9 Структура организации. Типы структур.
- •10 Факторы, влияющие на выбор организационной структуры
- •11 Сущность swot-анализа и его применение в менеджменте
- •12 Информация и ее роль в управлении
- •13 Проектирование организационных структур
- •14Интеграционные процессы в менеджменте
- •15Организация как функция управления
- •16 Коммуникации и коммуникативный процесс
- •17 Делегирование полномочий в менеджменте
- •18 Координация как функция
- •19 Мотивация как функция управления
- •20. Сравнительная характеристика теорий мотивации
- •21. Разработка системы мотивации
- •22. Контроль как функция управления (infomenegment)
- •23. Виды контроля и их назначение (infomenegment)
- •24. Психологические аспекты контроля
- •25. Управленческие решения и их классификация
- •26. Технология принятия управленческого решения
- •27. Модели и методы принятия решений
- •28Методы отбора и обоснования решений.
- •29. Организация исполнения управленческого решения
- •30. Роль руководителя организации в принятии и реализации решения
- •31. Самоменеджмент;цели,задачи, функции
- •32. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов.
- •33. Управление конфликтами в организации
- •34. Руководство и власть. Стили руководства
- •35. Персонал и его роль в организации
- •36. Составляющие качества управления
- •37. Эффективность управления и методы ее оценки
- •38. Информационное обеспечение управления
12 Информация и ее роль в управлении
Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована следующим образом:
по форме отображения (визуальная, аудиовизуальная и смешанная);по форме представления (цифровая, буквенная, кодированная);по роли в процессе управления (аналитическая, прогнозная, отчетная, научная, нормативная);по качеству (достоверная, вероятностно достоверная, недостоверная, ложная);по возможности использования (необходимая, достаточная, избыточная);по степени деятельности предприятия (экономическая, управленческая, социальная, технологическая);по источнику возникновения (внутриорганизационная, внешняя);по степени преобразования (первичная, производная, обобщенная);по виду носителя (печатный текст, микрофильм, кинофильм, видеофильм, машинный носитель);по времени поступления (периодическая, постоянная, эпизодическая, случайная).
3основных направления сбора информации о конкуренте:
1 Информация о рынке:цены, скидки, условия договоров, спецификация продукта;объем, история, тенденция и прогноз для конкретного продукта; доля на рынке и тенденции ее изменения;рыночная политика и планы;отношения с потребителями и репутация;численность и размещение торговых агентов;каналы, политика и методы сбыта;
программа рекламы.
2 Информация о производстве и продукции:оценка качества и эффективности;номенклатура изделий;технология и оборудование;уровень издержек;производственные мощности;размещение и размер производственных подразделений и складов;способ упаковки;доставка;возможности проведения научно-исследовательских работ (НИР).
3 Информация об организационных особенностях и финансах: определение лиц, принимающих ключевые решения;
философия лиц, принимающих ключевые решения;финансовые условия и перспективы;программы расширения и приобретений;главные проблемы и возможности;программа НИР.
13 Проектирование организационных структур
Организационная структура – это совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. Изменения в организационной структуре любой компании проводятся постоянно, но обычно это делается на уровне увеличения или уменьшения количества штатных единиц, создание новых отделов, создание новых штатных единиц и т.д. При таких изменениях обычно не изменяются функции отделов, полномочия сотрудников. Организационная структура должна соответствовать определенным требованиям. Она должна быть:Прозрачной, т.е. понятной владельцам, менеджерам и сотрудникам;Хорошо управляемой: все административные воздействия осуществляются и анализируются точно своевременно;Гибкой, чтобы при необходимости компания могла быстро реагировать на изменения во внешней и внутренней среде;Рентабельной: затраты на поддержание такой структуры должны находиться в известном соответствии с финансовыми результатами хозяйственной деятельности компании.Проектирование оргструктуры осуществляется следующим образом:1Создание команды проекта из ключевых сотрудников компании. 2Диагностика существующей организационной структуры, определение основных проблем.3Описание организационной структуры как есть: схема, перечень организационных единиц, должностей.4Разработка целей и задач подразделений в соответствии с общими стратегическими целями и задачами развития компании (матрица ответственности подразделений).5Определение взаимосвязей (руководство, участие, кооперация):6Моделирование и оптимизация бизнес-процессов компании и наложение их на организационную структуру.7Изменение организационной структуры.8Согласование с участниками проекта.9Подготовка пакета документов.Результатом проектирования является новая организационно-функциональная модель компании, план проведения изменений, перечень регламентирующих документов.