- •Управление как потребность и необходимое условие деятельность человека.
- •Менеджмент как разновидность хозяйственной деятельности.
- •Основные принципы менеджмента как теоретическая основа современным управлением организацией.
- •Классификация и сущность методов управленческой деятельности.
- •Характеристика общих функций менеджмента.
- •Внутренняя среда организации: основные элементы, их характеристика и взаимосвязь.
- •Элементы деловой среды организации, их характеристика и воздействие на организацию.
- •Миссия организации: понятие, содержание, значение.
- •Понятие, классификация и значение цели в системе менеджмента.
- •Особенности и методы формирование целей менеджмента.
- •Понятия социальной ответственности организации и особенности её проявления.
- •Понятие этики бизнеса и её практическое проявление.
- •Современные подходы к планированию.
- •Характеристика планирования как функция менеджмента.
- •Понятие и особенности стратегического управления и стратегического планирования.
- •Место бизнес-планирвания в современном менеджменте и его основная характеристика.
- •Сущность и применяемость метода swot-анализа при планировании будущего организации.
- •Матрица бкг как метод определения позиции организации в конкуренции.
- •Организация как процесс создания структуры организации.
- •Организационный потенциал предприятия, его компоненты и характеристики.
- •Основные аспекты организационного планирования, линейные и аппаратные полномочия, их взаимосвязь.
- •Характеристика и особенности организационных структур бюрократического типа.
- •Органические структуры управлении: типы, основные черты, отличие от бюрократических. Органический тип структуры управления.
- •Понятие централизации и децентрализации управления, необходимость сочетания для эффективного управления.
- •Формальные и неформальные группы в системе организации, их сходства, различия и значимость для организаций.
- •Мотивация: понятие, определение, средства и формы осуществления.
- •30. Режимы подкреплений и неэкономические методы стимулирования
- •33. Коммуникации и их роль в системе менеджмента.
- •34. Характеристика процесса коммуникаций, их виды, способы осуществления и совершенствования.
- •35. Особенности подготовки и проведения беседы и переговоров.
- •36. Управленческое решение: понятие, определение, виды, особенности осуществления.
- •37. Характеристика факторов влияющих на принятие управленческих решений.
- •38. Характеристика методов принятия управленческих решений и их применяемость на практике в менеджменте.
- •39. «Дерево решений» как эффективный метод принятия управленческих решений.
- •40. Труд менеджера. Цели обладают рядом характеристик:
- •44. Способы разрешения конфликтов на межличностном уровне.
- •45. Управление конфликтной ситуацией. Метод Лерри Грейнера.
Органические структуры управлении: типы, основные черты, отличие от бюрократических. Органический тип структуры управления.
Главным свойством является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур. При внедрении этих структур необходимо одновременно изменять и взаимоотношения между подразделениями предприятия.
Проектная структура. Основным принципом построения является концепция проекта, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные ресурсы. Каждый проект имеет свою структуру и управление. Проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.
Преимущества: высокая гибкость, сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.
Недостатки: очень высокие требования квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта, дробление ресурсов между проектами, сложность взаимодействия большого числа проектов в компании, усложнение процесса развития организации как единого целого.
Матричная (программно - целевая) может быть охарактеризована как "решетчатая" организация. Построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы.
Преимущества: лучшая ориентация на проектные цели и спрос; более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов; более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников; улучшение контроля над отдельными задачами проекта или целевой программы; сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.
Недостатки: трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения, необходимость постоянного контроля над соотношением ресурсов, высокие требования к квалификации, частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений, возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях.
Понятие централизации и децентрализации управления, необходимость сочетания для эффективного управления.
Степень централизации и децентрализации зависит от масштабов полномочий. Степень централизации снижается в случае, если больше решений принимается непосредственно на рабочих местах.
Отличие цент-ции: отсутствие передачи полномочий и пределов компетентности, что приводит к снижению оперативности в принятии решений. Основная цель делегирования полномочий – сделать возможной децентрализацию управления организацией. Основные принципы передачи полномочий: сотрудник должен обладать полномочиями для достижения результата; сотрудник должен знать, перед кем он несет ответственность; старшее должностное лицо продолжает нести ответственность за действия подчиненного.
Преимущества централизованного управления: более эффективный контроль за деятельностью организации; устранение повторения тех или иных усилий; возможность единых стандартов всех действий; более эффективное использование различных ресурсов.
Недостатки централизованного управления: промедления в принятии решений; рост бюрократизма; решения принимаются теми, кто имеет недостаточно полное представление о ситуации на производстве.