- •Структура коммуникативного процесса.
- •Структура речевого сообщения. Структура рекламного текста.
- •Движение информации в каналах коммуникации.
- •4.Социальная коммуникативная ситуация.
- •5.Обмен информацией посредством формализированных каналов.
- •6. Обмен информацией посредством неформализированных каналов.
- •7.Аргументация как коммуникативная процедура.
- •8. Цели коммуникатора и способы их достижения.
- •9. Коммуникативные роли и коммуникативная сфера.
- •10. Личность в системе коммуникации.
- •11. Коммуникативная потребность.
- •12. Коммуникативная установка
- •13. Коммуникативная культура личности.
- •14. Коммуникативная культура организации.
- •15. Информационный уровень коммуникативной культуры.
- •16. Перцептивный уровень коммуникативной культуры.
- •17. Интерактивный уровень коммуникативной культуры.
- •18. Эмоциональный уровень коммуникативной культуры.
- •19. Процессуальный уровень коммуникативной культуры.
- •20. Гендерные факторы коммуникативной культуры организации.
- •21. Информационные факторы коммуникативной культуры организации.
- •22. Социоэкологические факторы коммуникативной культуры организации.
- •23. Ситуационные факторы коммуникативной культуры организации.
- •24. Коммуникативные системы.
- •25. Семиотика языка: синтактика, семантика, прагматика.
- •26. Целевая аудитория и обратная связь в коммуникации.
- •27. Общественное мнение и средства его формирования и управления им.
- •28. Барьеры коммуникации.
- •29. Фильтры в коммуникативном процессе.
- •30. Искажение информации в коммуникативном процессе.
- •31. Структура информации.
- •32. Информационная сфера общества и информатизация.
- •33. Информация в процессах правления.
- •34. Информациональное общество и процессы глобализации, регионализации, локализации и глокализации.
- •35. Информационные ресурсы.
- •36. Информационная безопасность.
- •37. Информационный мониторинг.
- •38. Информационные сети и сетевое общество.
- •39. Современный Homo communicalis.
- •40. Коммуникации и виртуальная реальность.
13. Коммуникативная культура личности.
Так что же такое – коммуникативная культура личности?
Коммуникативная культура - это и правильное употребления языка, и подстраивание общения под ситуацию, в которой оно происходит. А еще – это такое поведение, которое будет лучшим для разговора.
Если вы грамотно и понятно говорите, строите свою речь так, чтобы она была уместной и приятной для собеседника – значит, у вас развита коммуникативная культура и во время общения вы умеете подбирать самые подходящие способы взаимодействия с человеком. Конечно, такое умение не появляется вдруг, просто так. Формирование коммуникативной культуры и ее развитие происходит тогда, когда вы много и часто общаетесь, учитесь следить за собой и за реакцией своих партнеров, улучшаете свое поведение. А чтобы научиться эффективному поведению и общению было легче, посмотрим, как оно устроено.
Итак, основы основ для коммуникативной культуры это:
Грамотное построение фраз и доступная речь. Используйте простые слова, выражайте свои мысли ясно и конкретно, понятно для ваших собеседников. Но не понижайте при этом свой уровень: говорите грамотно, не искажайте произношения, не нарушайте правила речи.
Соблюдение адекватного тона беседы. Можно повысить или понизить голос, использовать его силу, выразительность и интонации, но не нужно срываться на крик.
Психоэмоциональная саморегуляция. Следите за своим настроением и поведением, контролируйте себя, свои жесты и мимику. Учитесь расслабляться в разговоре, не позволяя грубости, резкости, импульсивности разрушить его ровное течение и уважительное отношение друг к другу.
Грамотно пользоваться языком и достойно вести себя в любых ситуациях и обстоятельствах – образец коммуникативной культуры общения, самый высокий ее уровень. Для этого надо уметь подать себя и применять правила этикета в зависимости от типа общения – светское или приятельское, деловое или интимное и т.д. Помните, что лишь начав разговор и не успев сказать и пары фраз, вы уже создаете о себе первое впечатление – самое сильное, как вы знаете. И произвести его во второй раз уже невозможно.
А потому лучше не совершать ошибок. Говорить о важном доступно, но не слишком долго и много, не больше, чем готовы выслушать люди. Отвечать на вопросы кратко и точно, не теряясь, не засоряя речь лишними словами – а всегда ли нам это удается? Или мы произносим что-то вроде «Ээ, значит так… это…. такой этот… как его… ну…». Эта речь не имеет ничего общего с культурой общения.
Как и жаргон. Но он все равно существует, например, молодежный, профессиональный, студенческий и другие, и бороться с ним бессмысленно. Но общаться в своей среде, нарушая нормы литературного языка – это одно. А вот обратиться к начальнику на молодежном сленге, не соблюдая правил этикета и субординации, было бы глупо и невежливо.
Вообще, соблюдать нормы этикета, быть вежливым и доброжелательным необходимо в любых обстоятельствах – в транспорте и в очереди, на работе и в болтовне с соседкой. Учтивость и благожелательность – основы коммуникативной культуры личности. И те кто ею обладает, не только говорит, но и внимательно слушает, а своих собеседников превращает в друзей и почитателей.