- •150048, Г. Ярославль, Московский проспект, 151, телефон 44-99-36
- •Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - юридических лиц.
- •1. Вопрос: Понятия страховых посредников.
- •2. Вопрос: Брокеры как субъекты рынка страховых услуг.
- •4. Вопрос: Взаимоотношения между страховой компанией страховыми агентами.
- •6. Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - юридических лиц.
- •7. Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - физических лиц.
- •9. Вопрос: Ключевые маркетинговые характеристики этапов жизненного цикла страховых услуг
- •Ключевые бизнес - характеристики этапов жизненного цикла страховых услуг
- •10. Вопрос: Характеристика системы продвижения страховых услуг.
- •11. Вопрос: Характеристика рекламы как средства продвижения страховой услуги Классификация видов рекламы
- •Основные количественные параметры рекламы
- •Преимущества и недостатки различных средств распространения рекламы
- •12. Вопрос: Личное продвижение страховой услуги.
- •Типовые функции и задачи страхового агента
- •13. Вопрос: Преимущества и недостатки различных систем оплаты труда страховых агентов
- •14. Вопрос: Этапы процесса личной продажи страховой услуги.
- •15. Вопрос: Понятие страхового мерчандайзинга
- •16. Вопрос: Оформление точки продаж и внутриофисная реклама.
- •17. Вопрос: Телемаркетинг, или Особенности продаж по телефону и электронной почте.
- •18. Вопрос: Продавец страховых продуктов - образец корпоративной культуры своей компании.
- •19. Вопрос: Типичные ошибки, допускаемые в страховом деле.
- •20. Вопрос: Требования к личным качествам страхового агента.
- •Функциональные блоки психологического обеспечения профессиональной деятельности специалистов в страховании
- •21. Вопрос: Требования к психологическим свойствам страхового агента.
- •22. Вопрос: Требования к психофизиологическим свойствам страхового агента.
- •23. Вопрос: Структура менеджмента страховой компании.
- •Литература
11. Вопрос: Характеристика рекламы как средства продвижения страховой услуги Классификация видов рекламы
Наименование
|
Определение
|
Цели и задачи
|
Информативная
|
Реклама, применяемая для сообщения страхователям о новых страховых услугах или о новой особенности той или иной страховой услуги и формирования первичного спроса.
|
Сообщить о появлении новых страховых услуг. Описать оказываемые услуги. Исправить неправильное представление о страховой услуге. Проинформировать об изменении цены на страховые услуги. Объяснить принцип действия страховой услуги. Создать имидж страховой компании.
|
Убеждающая
|
Реклама, применяемая для формирования избирательного спроса на страховые услуги конкретной страховой компании, которая убеждает страхователей, что за свои деньги они получат наивысшее качество услуг.
|
Сформировать предпочтение по отношению к конкретной страховой компании. Убедить страхователей совершить покупку страхового полиса немедленно. Поощрить переход в конкретную страховую компанию. Убедить страхователей в необходимости связаться с агентами страховой компании. Изменить восприятие свойств страховых услуг страхователями.
|
Напоминающая |
Реклама, применяемая для того, чтобы не дать страхователям забыть о страховой компании. |
Напомнить страхователям, где находится страховая компания. Поддерживать осведомленность страхователей о страховой компании и ее услугах |
Основные количественные параметры рекламы
Наименование |
Определение |
Широта охвата |
Процент людей, принадлежащих к целевой аудитории, которых надлежит познакомить с рекламной кампанией за определенный промежуток времени. |
Частота повторения |
Величина, показывающая, сколько раз средний представитель целевой аудитории должен познакомиться с рекламным сообщением. |
Сила воздействия |
Количественная величина, оценивающая степень воздействия обращения, представленного данным средством распространения |
Преимущества и недостатки различных средств распространения рекламы
Средство |
Преимущества |
Недостатки |
Газеты |
Гибкость, своевременность, хороший охват местных рынков, повсеместное признание и доверие. |
Кратковременное существование; плохое качество иллюстраций; незначительная аудитория «вторичных» читателей. |
Телевидение |
Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания; широкий охват. |
Высокая общая стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая степень избирательности аудитории. |
Радио |
Массовое использование; высокая географическая и демографическая избирательность; дешевизна. |
Только звуковое представление; меньшая степень привлечения внимания по сравнению с телевидением; отсутствие устоявшихся тарифов; краткая продолжительность рекламного контакта. |
Журналы |
Высокая географическая и демографическая избирательность; доверие и престиж; высокое качество иллюстраций; большая продолжительность жизни; большая аудитория «вторичных» читателей. |
Длительный временной интервал между покупкой места для рекламы и появлением рекламы на свет; наличие невостребованного тиража; отсутствие гарантии размещения в предпочтительном месте. |
Наружная реклама |
Гибкость; высокая частота повторных контактов; низкая стоимость; слабая конкуренция. |
Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера. |