- •Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение». Факторы, формирующие организационное проведение.
- •Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке руководителей и менеджеров. О рганизац. Повед. И менеджер.
- •Проблема организационного поведения и менеджмента.
- •Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
- •4 Этапа развития:
- •4 Принципа Тейлора:
- •3) Гуманистический.
- •4) Культурологический.
- •Личность. Особенности личности, определяющие ее поведение в организации Личность и организация.
- •4 Типа темперамента:
- •Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
- •Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.
- •Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой. Индивидуальные отличия подходов людей к работе.
- •3 Фактора влияющ. На удовлетворённость работой:
- •Теория удовлетворения работой.
- •3 Наиб. Влият-е теории удовл-ти работой:
- •Потенциальные следствия удовлетворённости работой.
- •Обучение поведению человека в организации Научение поведению человека в орг-ции.
- •Мотивация, как фактор поведения личности. Модель мотивации. Мотивация и результативность работы орг-ции.
- •Структура мотивов трудового действия:
- •Виды стимулирования персонала с целью повышения его труд. Деятельности.
- •М одель мотивации
- •Мотивационная последовательность
- •Содержательные теории мотивации
- •3 Потребности высшего уровня:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Анализ и проектирование работы. Модель характеристик работ. Создание мотивирующей работы.
- •Планирование (проектирование работы)
- •Модель характеристик работ.
- •Мотивация и карьера Мотивация через карьерные возможности
- •Создание среды мотивирующей работы
- •Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
- •Формирование группы и ее характеристики
- •Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
- •Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:
- •Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов Мероприятия по сплочению группы
- •Конфликты Природа конфликта в организации
- •Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях. Коммуникативное поведение в организации Коммуникации: понятие, процесс
- •Барьеры в коммуникации:
- •Вербальные невербальные коммуникации
- •Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
- •Лидерство в организациях. Стили лидерства в организациях Лидерство в организациях
- •Теории лидерства
- •Лидер/менеджер. Лидерство и управление
- •Личность руководителя и тип организации.
- •Стили управления руководства.
- •Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
- •Модель организации:
- •Организационная структура.
- •Организационная культура. Модель формирования организационной культуры
- •Факторы, влияющие на формирование организационной культуры
- •Репутация организации и факторы, ее составляющие Составляющие репутации организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Методы преодоления сопротивления:
- •Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
- •Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Барьеры в коммуникации:
Личностные барьеры
Физические барьеры
Семантические барьеры
Языковые барьеры
Организационные барьеры
Культурные барьеры
Временные барьеры
Коммуникативные перегрузки
Нежелание делится информацией
Вербальные невербальные коммуникации
Вербальные коммуникации осуществляются с помощью устной речи, как системы кодирования
Успешны если:
Имеют обратную связь
Учитывают личностный смысл, вкладываемый в сообщение
В вербальном общении главное – умение говорить и умение слушать.
Умение говорить означает способность доносить до адресата информацию и воздействовать с помощью ее на его поведение
Умение слушать (воспринимать звук определенного значения) необходимо отделять от понятия слышать (физически воспринимать звук)
Полезные советы:
Не принимайте молчание за внимание
Не притворяйтесь, что слушаете
Не перебивайте без надобности
Не делайте поспешных выводов
Не дайте поймать себя в споре
Не задавайте слишком много вопросов
Не будьте слишком чувствительны и эмоциональны к словам
Не давайте советов пока их не попросят
Не притворяйтесь слушанием как убежищем
Невербальное – сообщение, посланное отправителем без использования слов как системы кодирования
Ценность: спонтанно и проявляется несознательно.
Существует 4 дистанции межличностного общения между собеседниками:
Интимная (от 0 до 45 см)
Персональная (от 45 до 120 см)
Социальная (от 120 до 400 см)
Публичная (от 400 до 750 см)
Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
Понятие власти. Власть и авторитет.
Возможность и способность оказывать влияние на поведение людей называется властью.
Определение власти как организационного процесса – подразумевает:
Власть – потенциал, имеющийся у ее пользователя
Существует взаимозависимость между тем, кто использует власть и тем, к кому она применяется.
Тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий
Обладание власть – возможность влияния на удовлетворение потребностей
Без власти нет организации. Власть поддерживает структуру организации
Власть никогда не бывает абсолютной и не сменяющейся
Полномочия – форма власти, которой обладает личность благодаря своему положению в организации.
Власть не является синонимом термина авторитет.
Авторитет – власть, возникшая на формальной основе, либо воспринимается починенными как то, с чем они согласны и считают правильным.
Различают рационально-легальный, харизматический и традиционный авторитет.
Рационально-легальный – основан на вере, право вышестоящего в организации иметь власть над подчиненными
Харизматический – основан на преданности конкретному носителю власти, основанной на его личных качествах.
Традиционный – основан на вере в установленный традиционный порядок
Источники и типы власти в организации
Источник власти – то, что дает власть, через что назначается тот или иной тип власти. Основа власти – то от чего зависит власть.
Все типы власти и их источники не являются независимыми, должны использоваться руководителями в различных сочетаниях в зависимости от ситуации и личности, на которое оказывается влияние.