- •Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение». Факторы, формирующие организационное проведение.
- •Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке руководителей и менеджеров. О рганизац. Повед. И менеджер.
- •Проблема организационного поведения и менеджмента.
- •Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
- •4 Этапа развития:
- •4 Принципа Тейлора:
- •3) Гуманистический.
- •4) Культурологический.
- •Личность. Особенности личности, определяющие ее поведение в организации Личность и организация.
- •4 Типа темперамента:
- •Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
- •Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.
- •Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой. Индивидуальные отличия подходов людей к работе.
- •3 Фактора влияющ. На удовлетворённость работой:
- •Теория удовлетворения работой.
- •3 Наиб. Влият-е теории удовл-ти работой:
- •Потенциальные следствия удовлетворённости работой.
- •Обучение поведению человека в организации Научение поведению человека в орг-ции.
- •Мотивация, как фактор поведения личности. Модель мотивации. Мотивация и результативность работы орг-ции.
- •Структура мотивов трудового действия:
- •Виды стимулирования персонала с целью повышения его труд. Деятельности.
- •М одель мотивации
- •Мотивационная последовательность
- •Содержательные теории мотивации
- •3 Потребности высшего уровня:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Анализ и проектирование работы. Модель характеристик работ. Создание мотивирующей работы.
- •Планирование (проектирование работы)
- •Модель характеристик работ.
- •Мотивация и карьера Мотивация через карьерные возможности
- •Создание среды мотивирующей работы
- •Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
- •Формирование группы и ее характеристики
- •Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
- •Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:
- •Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов Мероприятия по сплочению группы
- •Конфликты Природа конфликта в организации
- •Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях. Коммуникативное поведение в организации Коммуникации: понятие, процесс
- •Барьеры в коммуникации:
- •Вербальные невербальные коммуникации
- •Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
- •Лидерство в организациях. Стили лидерства в организациях Лидерство в организациях
- •Теории лидерства
- •Лидер/менеджер. Лидерство и управление
- •Личность руководителя и тип организации.
- •Стили управления руководства.
- •Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
- •Модель организации:
- •Организационная структура.
- •Организационная культура. Модель формирования организационной культуры
- •Факторы, влияющие на формирование организационной культуры
- •Репутация организации и факторы, ее составляющие Составляющие репутации организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Методы преодоления сопротивления:
- •Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
- •Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Методы преодоления сопротивления:
Информированность
Привлечение к принятию решений
Поддержка
Переговоры для обеспечения новшеств
Маневрирование
Кооптация – предоставление лицу, который в наибольшей степени противодействует нововведениям ведущей роли в принятии решений
Принуждение
Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
Следует понимать деловое поведение, как единство профессиональной деятельности и профессионального общения.
Мы будем ориентироваться на группу, которая представляет собой руководителя любого ранга и его подчиненных.
Права и обязанности членов этой группы:
Руководитель имеет право: устанавливать и поддерживать рамки работы, приказывать, требовать и контролировать.
Подчиненные имеют право: критиковать при необходимости и обжаловать его действия в установленном порядке.
Обязанности: в обязанности руководителя входит все, что связано с управлением (планирование, организация, администрирование, контроль, анализ)
Обязанности подчиненных:
Официальные – деловые инструкции
Неофициальные обязанности: нормы поведения за пределами должностных обязанностей
Подчиненный обязан:
- соблюдать границу между собой и руководителем
- представлять работу в законченном виде
- не принимать серьезных решений без обсуждения с руководителем
- не вмешиваться в дела руководителя
- привлекать внимание не к себе, а к своей работе
- ценить время руководителя и недопускать ситуации его дискредитации
Подход к деловому поведению:
2-а подхода к пониманию делового поведения работников:
- способность руководителя к организации индивидуальных рабочих мест, при этом достижение эффективных результатов зависит от самих работников
- деловое поведение, как способность руководителя к сопряженной организации работ и в этом случае конечный результат зависит от качества партнерского сотрудничества.
Факторы, влияющие на выстраивание делового поведения:
- профессиональная требовательность
- индивидуальная ответственность за работу
- сопряженность в результатах работы с другими
- в деловом поведении личные интересы соотнесены с интересами других работников и компании в целом.
Свойства делового поведения:
- функциональная определенность
- временная заданность
- самоорганизуемость (деловое поведение работника может развертываться как личная программа в рамках общей программы)
- мотивационная автономность (личная мотивация к качественному труду)
- предсказуемость – возможна в случае, если коллектив хорошо слажен.
- сценарное воспроизводство (сценарий (руководитель или взаимосвязь всех членов команды) – зависимость от 2-х типов управления – открытый/закрытый сценарий)
Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Поведенческий маркетинг
Различают 4-е стадии поведенческого маркетинга:
Стадия произв. ориентации (Мы производим продукцию, но ее никто не покупает, хотя у нее хорошие качества)
Стадия сбытовой ориентации (Производим то, что должны сбыть любыми средствами)
Стадия коньнктурной ориентации (Производим только то, что хорошо покупают и продаем только то, что пользуется высоким спросом)
Стадия маркетинговой ориентации (Производим для того, чтобы удовлетворить запросы покупателей и продаем то, что им нравится)