1.2. Неэтичное поведение и его причины

Современное общество выработало сложную систему обязательных этических правил, позволяющих людям взаимодействовать. Однако они далеко не всегда соблюдаются в практических отношениях между деловыми партнерами. Примеры неэтичного поведения в деловых отношениях может привести каждый как из своего собственного опыта, так и средств массовой информации.

Оцените типичность следующих ситуаций и подумайте, как эти действия характеризуют уровень нравственного развития личности:

У Окружающие (а может, и вы в том числе) бездумно нарушают законы и нормы поведения, особенно зная, что не будут пойманы и наказаны: «несут», мусорят на улицах или незаконно копируют компьютерные программы;

^ Родители и другие уважаемые вами люди любыми способами пытают

ся уйти от уплаты налогов, скрывая часть своих доходов;

^ Студенты на экзамене пользуются шпаргалками, чтобы получить хорошую оценку;

^ Человек, ищущий работу, приписывает себе те качества, которые у него отсутствуют;

> Авторы издающихся ныне учебников допускают плагиат, списывая у других авторов и не делая обязательных ссылок;

^ Реферат курсовой работы списывается из Интернета.

Список подобных действий, направленных на соблюдение собственных интересов вне зависимости от законов и интересов других людей, можно продолжить. Типичность и безнаказанность такой ситуации свидетельствуют о том, что подобное поведение принимается обществом. К сожалению, это и есть та существующая ныне система ценностей, распространенная в деловых отношениях.

Точно так же, как и процесс отравления мышьяком, аморальное поведение впитывается в нашу кровь небольшими ежедневными дозами. Такое поведение может перерасти от присваивания денег, выданных по ошибке при расчете за покупку в магазине, до получения крупных взяток за устройство в вуз.

Каковы же причины неэтичного поведения людей в процессе делового взаимодействия? Почему люди ведут себя аморально? Такова их природа или они поставлены в такие условия, что вынуждены нарушать общественные нормы? Очевидно, что причины неэтичного поведения людей носят многоплановый характер. В литературе по деловому общению выделяется ряд причин неэтичного поведения в современном деловом общении⁵.

1. Слишком большой акцент на прибыль приводит к действиям по принципу «цель оправдывает средства».

2. Неправильно понимание верности интересам компании приводит к тому, что работники думают, что их действия, хотя и имеющие сомнительный характер, идут на благо компании.

3. Чрезмерное увлечение личными амбициями, стремление к карьерному росту часто ведет к нарушению этики, поскольку такие работники стремятся достичь успеха любой ценой.

4. Расчет на то, что тебя не поймают при совершении неэтичных поступков, что, к сожалению и происходит в большинстве случаев. Поэтому эта причина неэтичного поведения трудно поддается исправлению. Рассчитывая на то, что никто никогда не выяснит правду, работники склонны искажать некоторые данные, например, такие, как статья расходов в командировках. Типичный пример - использование служебного телефона в личных целях. Работники, приходящие на работу вовремя, но проводящие время в перекурах и болтовне, не сомневаются, что получат зарплату. С другой стороны, некоторые предприятия, побуждая работников действовать согласно нормам деловой этики, позволяют себе месяцами не выплачивать им зарплату, уверенные, что те «никуда не денутся».

5. Нравственный уровень высшего руководства. Если высший руководитель действует, нарушая определенные этические нормы, то среднее и низшее звено руководства их тоже нарушает.

6. Нежелание занять этическую позицию. Некоторые ситуации не воспринимаются как этически двусмысленные. Проблема здесь состоит в том, что многие этические нормы неочевидны, и создается впечатление, что они просты. Однако это ложное впечатление, поскольку психологический механизм, лежащий в основе как этичного, так и неэтичного поведения, очень сложен и противоречив. Не случайно английский писатель Г. Честертон писал, что когда честно изучаешь человеческую душу, приходится отбросить пустые вымыслы, гласящие, что нельзя одновременно быть и «черным», и «белым».

Вообще, находясь в среде совершения неэтичных поступков, устоять перед искушением самому совершить неэтичный поступок неимоверно трудно. Всегда существует единый дух группы людей, нарушающих этические нормы. Еще Сократ в своей речи на суде, когда афиняне обвиняли его в том, что он не почитает богов и развращает юношество, сказал, что самое трудное - это противостоять мнению толпы. Так и здесь стоит дилемма: либо поступай как все, либо будешь белой вороной со всеми вытекающими последствиями.