- •Тема 1: предмет и задачи педагогической этики План темы
- •1. Происхождение и взаимосвязь понятий «этика», «мораль», «нравственность», «этикет»
- •2. Педагогическая этика как научная дисциплина
- •Категории педагогической этики
- •Содержание педагогической этики
- •4. Основные категории педагогической этики
- •Тема 2. Современные проблемы педагогической этики
- •2. Нормативно-правовые документы о правах ребенка
- •3. Воспитание обучающихся в духе прав человека
- •Тема 3. Нравственное сознание современного
- •2. Структура нравственного сознания
- •3. Эталоны и аксиомы нравственного профессионализма
- •Тема 4. Этические основы профессионального
- •2. Этика человеческих контактов. Эмпатия и симпатия в общении
- •3. Стиль общения педагога и его влияние на обучение, воспитание и
- •4. Этическая защита в педагогическом общении
- •Тема 5. Нравственная культура педагогического общения и пути ее формирования План темы
- •Основные компоненты культуры педагогического общения и способы ее формирования.
- •Этика педагога в общении с родителями обучающихся.
- •Педагогический такт как компонент нравственной культуры преподавателя.
- •1. Основные компоненты культуры педагогического общения и способы ее формирования
- •2. Этика педагога в общении с родителями обучающихся
- •3. Педагогический такт как компонент нравственной культуры
- •Тема 6: речевой этикет в профессиональной деятельности преподавателя План темы
- •1. Понятие культуры речи и ее элементы
- •2. Этикетные нормы общения. Речевой этикет
- •3. Пути совершенствования речевого мастерства преподавателя
- •4. Формирование культуры речевого общения в ученической группе
- •Тема 7: этико-психологические отношения в педагогическом коллективе План темы
- •1. Общие этические принципы и характер делового общения
- •2. Особенности общения в педагогическом коллективе: официальные и неофициальные формы общения
- •3. Конфликты в педагогическом коллективе: нравственно-этический
- •4. Этика взаимоотношений руководителя образовательного учреждения с педагогическим коллективом
- •Тема 8: формирование этики педагогического
- •2. Кодекс профессиональной этики преподавателя
- •3. Источники и программы формирования этики педагогического
- •4. Этические заповеди современного преподавателя
- •Тема 9: особенности этико-нравственного поведения и воспитания подрастающего поколения
- •2. Поступок как исходный момент нравственного поведения
- •3. Коллизии и мотивы нравственного поведения личности
- •11. Никто, ни ребенок, ни взрослый, не любит надзора и наказания, которые всегда воспринимаются как посягательство на их достоинство, особенно когда это происходит публично:
- •Приложение № 4 Контрольный блок (ответы)
- •Приложение № 6 словарь терминов
- •Приложение № 8 Этика и этикет делового общения3
- •1. Этика делового общения
- •1.1. Этические принципы делового поведения
- •1.2. Неэтичное поведение и его причины
- •1.3. Выбор модели поведения в этически сложных ситуациях
- •2. Этикет делового общения
- •2.1. Нормы и принципы этикета
- •2.2. Нормы и виды этикета
- •2.3. Общие принципы современного этикета
- •2.4. Правила делового этикета
- •Тема 7: этико-психологические отношения в педагогическом коллективе 66
- •Тема 8: формирование этики педагогического 75
- •Тема 9: особенности этико-нравственного поведения и воспитания подрастающего поколения 84
2. Этикет делового общения
Общество во все времена различало понятия добра и зла, справедливого и несправедливого, должного и недопустимого. Эти представления воплощались в нормах и этикетных правилах, регулирующих отношения между людьми во всех сферах жизнедеятельности, в том числе и в области деловых отношений. Современная культура делового общения определяется знанием (и выполнением!) основных норм и требований деловой этики и делового этикета.
2.1. Нормы и принципы этикета
Основная особенность делового общения, как мы уже не раз отмечали, его регламентированность, что проявляется в необходимости соблюдения его участниками делового этикета. Предсказуемый и эффективный процесс общения должен подчиняться определенным правилам внешнего поведения, совокупность которых обозначается понятием «этикет».
Этикет - система норм и правил, регулирующих внешние формы поведения людей и их взаимоотношения в процессе общения. Этимология этого слова восходит к французскому слову Гей^иейе - ярлык, надпись, этикетка (хотя, конечно же, совокупность правил хорошего тона существовала задолго до обозначения их специальным термином) и вошло в обиход в начале XVIII века.
Начиная с глубокой древности, стали складываться неписаные правила, регулирующие внешние проявления взаимоотношений людей. Они были вызваны к жизни потребностью приглушить природные инстинкты и противопоставить им правила социальной жизни, основанные на взаимном уважении интересов. Эти правила воспитывали привычку согласовывать свое поведение и отношение к людям с представлениями об уважительности, доброжелательности, приветливости в общении. Глубокая связь между внутренним нравственным содержанием и его проявлением во внешних формах была прочувствована еще древними греками, которые обозначили совпадение «красивого» поведения с его нравственным смыслом понятием «калокага- тия» (греч. ка1оз - прекрасный, а§аЙЮ8 - добрый).
Единство этического и эстетического, внутреннего благородства и внешнего его проявления в манерах людей формировалось на протяжении веков. Внешние формы поведения людей, демонстрирующие вежливость, учтивость, предупредительность, умение вести себя в разных обстоятельствах, наполнялись нравственным содержанием в силу объективной необходимости упорядочить и облагородить отношения между людьми.
2.2. Нормы и виды этикета
Этикетные нормы общения призваны удовлетворить социальную потребность во взаимодействии, привязанности и поддержке, уважении и признании людьми друг друга. Совокупность этикетных норм и правил, регулирующих допустимые (приличные) формы поведения, носит исторический характер и определяется культурой общества. В любом обществе существуют нормы этикета, благодаря которым поддерживается определенный порядок во взаимоотношениях и достигается согласованность действий и поведения людей.
у
В литературе по современному деловому этикету обращается внимание на то, что этикет - это всегда некая социальная игра по определенным правилам. Игра предполагает набор строго определенных правил, которым должны следовать игроки и за нарушения которых следуют санкции, вплоть до исключения игрока из числа играющих. То же самое мы видим и в этикетных ситуациях - строго регламентированные и формализованные действия людей представляют собой модель типичного и ожидаемого поведения. При нарушении этикетных норм следуют соответствующие санкции, начиная от формирования негативного общественного мнения и заканчивая прекращением общения с человеком, грубо нарушающим нормы этикета. Сама природа этикета такова, что ориентирует поведение человека на соответствие определенным культурным образцам.
Этикет реализует стремление человека к определенности, порядку. Именно за счет обращения к стереотипным, устоявшимся, отточенным историей и опытом других поколении формам поведения и правилам, регламентирующим их, человек обретает устойчивость, обоснованность выбора вариантов поведения. Наличие готовых стереотипов приличного поведения избавляет нас от необходимости конструировать каждый раз заново схемы общения.
Традиционно различают несколько видов этикета, основными из которых являются7:
1 ^придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических переговорах, визитах, приемах;
воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский, или светский, этикет - совокупность правил и традиций, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Современный этикет выступает в многообразии форм, определяемой особенностями некоторых сфер жизнедеятельности общества и профессиональной деятельности социальных групп. Наряду с традиционными видами этикета в настоящее время выделяют деловой этикет, имеющий свою специфику в различных сферах профессиональной деятельности.
Деловой этикет можно определять как совокупность специфических правил, регламентирующих внешние проявления взаимоотношений между людьми в процессе делового общения. Деловой этикет выступает внешним выражением внутренней моральности и культуры.