III. Права

Пиар-менеджер имеет право:

• на информацию о всех показателях работы предприятия, на по­иск коммерческой информации;

• привлекать к работе профильных специалистов предприятия;

• запрашивать и получать от руководителей профильных подразде­лений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы;

• действовать от имени предприятия, представлять интересы пред­приятия во взаимоотношениях с органами государственной вла­сти и местного самоуправления, с представителями средств мас­совой информации и общественности;

• в пределах своей компетенции подписывать и визировать доку­менты;

• самостоятельно вести переписку со структурными подразделе­ниями предприятия, а также с иными организациями по вопро­сам, входящим в их компетенцию;

• знакомиться с документами, определяющими его права и обязан­ности, критерии оценки качества исполнения обязанностей;

• вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

• требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.

IV. Ответственность

Пиар-менеджер несет ответственность:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудо­вым законодательством Российской Федерации;

• за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уго­ловным и гражданским законодательством Российской Федерации;

• за причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. Обсудите в группе следующие ситуации¹:

Ситуация 1

Исходные данные. Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Постановка задачи. Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем?

а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятель­ность, примените обычные административные меры наказания;

б) в интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на де­ловой контакт;

в) обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его не­правильное поведение будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия;

г) попытаетесь вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным (коллегой), а потом уже решите, как поступить.

Ситуация 2

Исходные данные. Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Постановка задачи. Как вы начнете беседу при встрече?

а) независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;

б) извинитесь перед ним и начнете беседу;

в) поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»;

г) отмените беседу и перенесете ее на другое время.

Ситуация 3

Исходные данные. Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

Постановка задачи. Какая и почему?

а) «чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности»;

б) «все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено»;

в) «успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его»;

г) «это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».

Ситуация 4

Исходные данные. Ваш вышестоящий руководитель, минуя Вас, дает срочное задание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания, полученного Вами лично от директора. Ваш вышестоящий руководитель делает это уже не в первый раз, и Вы знаете о его натянутых отношениях с директором предприятия. Оба задания являются неотложными.

Постановка задачи. Выберите наиболее приемлемый вариант решения.

а) выразите подчиненному свое несогласие с заданием вышестоящего руководителя и заставьте его выполнить неотложное задание директора;

б) в интересах дела подключите к выполнению полученных заданий другого Вашего сотрудника;

в) напишите служебную записку на имя директора по поводу случившегося и попросите выпустить приказ о порядке распорядительных воздействий на предприятии;

г) обратитесь к вышестоящему руководителю с просьбой давать указания Вашим подчиненным только через Вас и попросите перенести срок его задания.

5. Ответьте на вопросы теста «Делегирование полномочий»¹. На основе предлагаемых вопросов составьте правила эффективного делегирования полномочий.

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Продолжаете ли вы работать после окончания рабочего дня?

2. Трудитесь ли вы дольше, чем ваши сотрудники?

3. Часто ли вы выполняете за других работу, с которой те вполне могли бы справиться сами?

4. Удается ли вам найти в случае нужды подчиненного или кол­легу, который помог бы вам?

5. Знают ли ваш коллега, подчиненный (или ваш шеф) ваши задачи и сферу деятельности достаточно хорошо, чтобы заменить вас, если вы оставите свою работу?

6. Хватает ли вам времени на планирование своих задач и дея­тельности?

7. Бывает ли «завален» ваш письменный стол, когда вы возвра­щаетесь из командировки?

8. Занимаетесь ли вы другими делами и проблемами из той сфе­ры ответственности, которая была закреплена за вами до после­днего повышения по службе?

9. Часто ли вы бываете вынуждены откладывать важную зада­чу, чтобы выполнить другие?

10. Часто ли вам приходится спешить, чтобы соблюсти важные сроки?

11. Расходуете ли вы время на рутинную работу, которую могут сделать другие?

12. Сами ли вы диктуете большую часть своих памятных запи­сок, корреспонденции и отчетов?

13. Часто ли к вам обращаются по поводу задач, не выполнен­ных вашими подчиненными?

14. Хватает ли вам времени на общественную и представитель­скую деятельность?

10. Стремитесь ли вы к тому, чтобы всюду быть в курсе дел и иметь информацию обо всем?

16. Стоит ли вам больших усилий придерживаться списка приоритетных дел?

Ключ к тесту

Подсчитайте количество утвердительных ответов.

До 3 – вы делегируете полномочия отлично!

4—7 – у вас еще есть резервы для улучшения и делегирования.

8 и более – похоже, что делегирование представляет для вас серьезную проблему, решению которой вы должны уде­лить первостепенное внимание.

Литература

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала : Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2003. – 495 с.

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2007. – 368 с.

Дафт Р. Менеджмент: для слушателей программ МВА: [учебник] / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2004. – 863 с.

Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 2001. – 713 с.

Мардас А.Н. Организационный менеджмент / А.Н. Мардас, О.А. Мардас. – СПб.: Питер, 2003. – 331 с.