Тема 3. Коммуникационный менеджмент как процесс

1. Выявление проблем и возможностей. Постановка целей и задач.

2. Сбор, анализ и обработка управленческой информации.

3. Выявление альтернатив по решению целей. Стратегическое планирование. Выбор аудиторий и средств коммуникации.

4. Организация работ по реализации планов. Действия и коммуникация.

5. Контроль результатов, сбор и анализ информации по предварительным итогам работы по реализации планов, методика определения промежуточных и результирующих итогов кампании.

Практические задания

1. Сформулируйте определения или дайте краткое пояснение следующим понятиям и терминам:

График

«Дерево целей»

Планирование

Прогнозирование

2. Миссия Гуманитарного факультета КГТУ им. А.Н. Туполева звучит следующим образом: «Подготовка и развитие в рамках государственного технического университета профессиональных специалистов по связям с общественностью и менеджеров, способных оптимизировать отношения между организацией и ее общественностью, между членами самой организации, успешно руководить организациями в динамичной и глобальной среде XXI века».

Разработайте PR-кампанию по продвижению этой миссии на Гуманитарном факультете: выберите основные целевые аудитории, определите цели и задачи кампании, назовите средства для продвижения миссии (приведите конкретные примеры), предложите конкретный план мероприятий и т.д.

Срок реализации PR-кампании – 1 год (сентябрь 2008 – июль 2009 гг.).

Литература:

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2007. – 368 с.

Дафт Р. Менеджмент: для слушателей программ МВА: [учебник] / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2004. – 863 с.

Данилина В.В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика / В.В. Данилина, М.В. Луканина, Л.В. Минаева, Л.К. Салиева; Под ред. Л.В. Минаевой. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 288 с.

Тема 4. Влияние должности на коммуникационные процессы

1. Должность и ее разновидности.

2. Виды должностных полномочий.

3. Распределение должностных полномочий.

4. Делегирование должностных полномочий.

5. Регламентация должностных прав и обязанностей. Должностные инструкции.

Практические задания

1. Сформулируйте определения или дайте краткое пояснение следующим понятиям и терминам:

Должность

Полномочие

Делегирование должностных полномочий

Штатная единица

Должностная инструкция

2. Рассмотрите квалификационные характеристики должностей в области связей с общественностей, внесенные в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. Определите сходства и различия в их должностных обязанностях и квалификационных требованиях.

Заместитель директора по связям с общественностью

Должностные обязанности.

-Осуществляет руководство формированием, реализацией и развитием политики организации в области связей с общественностью.

-Определяет основные направления деятельности организации в области связей с общественностью.

-Утверждает концепцию внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью.

-Участвует в подготовке комплексных программ, составлении перспективных и текущих планов деятельности организации.

-Выполняет представительские функции при взаимодействии со средствами массовой информации, общественными и коммерческими организациями, а также физическими лицами; комментирует и разъясняет действия и аспекты деятельности организации.

-Принимает решение о проведении комплексных исследований общественного мнения с целью корректировки существующих планов, программ и концепции внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью; вносит предложения по повышению эффективности деятельности организации на основе результатов изучения общественного мнения.

-Осуществляет контроль эффективности деятельности организации в области связей с общественностью; обеспечивает своевременное устранение недостатков в деятельности организации, оказывающих негативное влияние на репутацию организации.

-Обеспечивает оперативное информирование вышестоящего руководства, а также руководителей структурных подразделений организации по всем вопросам, связанным с деятельностью организации в сфере связей с общественностью, информационно-рекламной политикой, долгосрочными программами по продвижению новых видов продукции организации, информационному сопровождению новых направлений деятельности.

-Осуществляет контроль за соблюдением норм российского законодательства и международных принципов профессионального поведения в области связей с общественностью в деятельности организации.

-Обеспечивает постоянное совершенствование деятельности организации на основе внедрения передовых технологий в области связей с общественностью.

-Руководит и координирует работу структурных подразделений организации, обеспечивающих реализацию политики организации в области рекламы и связей с общественностью.

Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; международные стандарты качества в области связей с общественностью; цели, стратегию развития и бизнес-план организации; профиль, специализацию, технологию производства и особенности структуры организации; перспективы и направления развития информационных технологий и средств массовой коммуникации; методы анализа, планирования и прогнозирования информационных процессов и сферы массовых коммуникаций; методы оценки эффективности и стимулирования деятельности в области связей с общественностью; передовые технологии, отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; основы риторики и технику публичных выступлений; этику делового общения; основы политологии, социологии, психологии, маркетинга и менеджмента; основы законодательства о труде; правила по охране труда.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» и стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью и стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.