- •Утверждаю
- •Рабочая программа дисциплины «Документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •Рабочая программа дисциплины «Документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством» [Текст] / авт. А.А. Пронин; фгаоу впо «Рос. Гос. Проф.-пед. Ун-т». Екатеринбург, 2011. 25 с.
- •1. Цель освоения учебной дисциплины «документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •2. Место дисциплины в структуре ооп вппо
- •2.1. Из дисциплины «История»:
- •2.2. Из курса «Правоведение»:
- •2.3. Из курса «Введение в туризм и гостиничный сервис»:
- •2.4.Из курса «Русский язык и культура речи»:
- •3. Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины
- •4. Структура и содержание дисциплины «документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •4.1. Структура дисциплины
- •4.2. Таблица «Самостоятельная работа»
- •4.3. Матрица компетенций формируемых в процессе усвоения дисциплины «Документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •4.4. Содержание разделов (тем) дисциплины
- •Тема 1. Общие вопросы организации документационного обеспечения управления туризмом и гостиничным хозяйством. Системы документации
- •Тема 2. Формуляр современного управленческого документа
- •Тема 3. Организационные документы. Распорядительные документы
- •Тема 4. Справочно-информационные документы. Документы по личному составу
- •Тема 5. Организация работы с официальными документами
- •Тема 6. Документирование продажи туристского продукта. Особенности документирования процедур лицензирования и сертификации гостиничных услуг
- •Тема 7. Организация и технология документационного обеспечения работы службы приема и размещения гостей
- •Тема 8. Документооборот в ресторане при гостинице
- •5. Образовательные технологии
- •6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины «документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •6.1. Вопросы для самоподготовки
- •6.2. Примерные темы для рефератов
- •6.3. Рекомендуемые первоисточники1 для самостоятельного изучения.
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины «документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
- •«Документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством»
2. Место дисциплины в структуре ооп вппо
Данный курс является важным элементом подготовки бакалавра по направлению «Профессиональное обучение (по отраслям)». Дисциплина «Документационное обеспечение управления туризмом и гостиничным хозяйством» относится к дисциплинам по выбору профессионального цикла.
Для изучения данной учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и навыки, формируемые предшествующими дисциплинами
2.1. Из дисциплины «История»:
Знание различных научных точек зрения на интерпретацию исторических событий; ориентироваться в хронологической последовательности исторических событий, выделять основные этапы их развития.
Умение оперировать базовыми понятиями курса, его теоретическими и ценностными конструктами; выявлять причинно-следственные связи исторических событий.
Владение навыками исторического анализа социальных явлений и процессов.
2.2. Из курса «Правоведение»:
Знание: основных концепций происхождения права и государства; основные понятия и категории теории права; основных отраслей современного публичного и частного российского права; содержания нормативно-правовых документов, в том числе, в области экологического права.
Умения: находить нужный нормативно-правовой акт, регулирующий то или иное общественное отношение; решать задачи из отраслей гражданского, трудового, семейного, уголовного права.
Владения: навыками составления проектов основных юридических документов: гражданско-правовых договоров, трудового договора, доверенности, искового заявления в суд, брачного контракта.
2.3. Из курса «Введение в туризм и гостиничный сервис»:
Знания: способы и формы оказания туристических и гостиничных услуг; типов и видов гостиничных предприятий и их классификацию; структуру туризма.
2.4.Из курса «Русский язык и культура речи»:
Знания: основных понятий из сферы «Язык и речь»; разновидностей национального языка; особенностей языковой нормы; классификации языковых норм; принципов стилистической дифференциации языка; специфики выделяемых функциональных стилей русского языка; стилеобразующих факторов и языковых особенностей функциональных стилей русского языка; функционально-смысловых типов текста; видов стилистических ошибок и способов их устранения; принципов и правил создания устного публичного выступления в научном стиле.
Умения: различать нормативный, коммуникативный и этический аспекты культуры речи; оценивать речевую культуру собеседника, редактировать устные и письменные тексты; разграничивать разговорную, жаргонную и просторечную лексику; уметь определять принадлежность текста к разновидностям национального языка; пользоваться нормативными словарями и справочниками русского языка; выявлять нарушение норм русского языка в речи; находить ошибки в построении текста; различать функционально-смысловые виды текста; анализировать и создавать тексты разных стилей в зависимости от сферы общения, разграничивать ситуации общения, в которых используется каждый стиль, соблюдать стилистические нормы, видеть стилевые ошибки и исправлять их; уметь опознавать разговорную лексику, отграничивать ее от жаргонизмов, диалектизмов, просторечных слов; вступать во взаимодействие в повседневной жизни, используя единицы языка с учётом ситуации общения; определять вид документа; жанр официально-делового стиля; создавать и правильно оформлять некоторые документы (объяснительная записка, расписка, заявление, служебная записка); анализируя тексты, указывать в них лексические и грамматические факты, характерные для официально делового стиля; выстраивать (организовывать) речь в соответствии со стилеобразующими факторами официально-делового стиля; опознавать стилевые черты в текстах официально-делового стиля; создавать письменные деловые тексты в соответствии с характерными для них стилевыми чертами; оценить информативность публицистического произведения, выявить позицию автора через анализ языковых средств, сопоставить позиции авторов публицистических произведений на одну тему.
Владеть: навыком наблюдения за своей речью и речью окружающих, навыком саморефлексии и общей оценки речевой культуры собеседника; использовать разные функциональные стили русского языка в практике общения; использовать любые разновидности национального языка, уместные в зависимости от коммуникативной ситуации; навыком создания стилистически грамотного текста с учётом сферы (ситуации) общения; владеть навыком оценки чужого и собственного текста с точки зрения соблюдения стилистических норм; навыками реализации стилевых черт, лексических и грамматических особенностей при создании различных типов документов; владеть общими правилами оформления различных типов документов; навыками реализации стилевых черт, лексических и грамматических особенностей при создании текстов официально-делового стиля; владеть клише (языковым стандартом); вносить правку в деловые тексты.
Перечень последующих учебных дисциплин, для которых необходимы знания, умения и владения, формируемые данной учебной дисциплиной:
Гостиничное хозяйство;
Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве;
Маркетинг туризма и гостиничного хозяйства;
Организация обслуживания;
Продвижение туристского продукта;
Организация бизнеса в туризме и гостиничном хозяйстве.