81.Приведіть приклад побудови дерева цілей при рішенні якої-небудь проблеми.

Например, цель бизнес-структуры «увеличить степень удовлетворенности персонала работой в компа-нии». Данная цель является качественной и плохо поддается измерению. В качестве критерия достиже-ния данной цели можно выбрать такие показатели как «текучесть кадров», которые можно определить путем подсчета количества работников уволенных по собственному желанию или анонимные опросы работников о степени удовлетворенности работой. В качестве шкалы можно выбрать вербально-числовую шкалу Харрингтона. Соответствующая шкала может содержать крайние градации как «пол-ное удовлетворение работой» и «отсутствие удовлетворенности работой», за которой будут стоять чис-ловые градации.

Только при наличии такой системы целей, их критериев и шкал, а также присвоение коэффициентов относительной важности каждой из целей можно осуществлять эффективное управление компанией. Для того, чтобы система управления была конструктивной необходимо наличие критериев, для каждого из критериев соответствующая шкала, что позволит оценить степень достижения целей. Рекомендуется также присвоение коэффициентов относительной важности каждой из целей

82.Що таке задачі організації?

Задачи - это промежуточные цели функционирования организации. Представляют собой конкретные задания, которые ставятся перед непосредственным исполнителем. Задачи, как и цели, должны быть выполнимыми и измеримыми. Задачи в виде конкретных заданий ставятся перед непосредственными исполнителями. Задания должны быть сформулированы четко и ясно, чтобы избежать непонимания со стороны исполнителя, а с другой стороны, чтобы иметь возможность проконтролировать выполнение порученного задания.

Но и задачи должны выполняться в определенной последовательности и из числа определенных альтернативных вариантов решения.

83.У чому суть концепції управління по цілям?

Концепция используется для установлении цели для каждого подразделения. Для этого все руководители,от высшего до низшего, должны иметь и разрабатывать на будущее цели в рамках возложенных полномочий и обязательств. После этого путём предварительного осуществления на всех уровнях цели согласовываются.

84.Основні етапи процесу управління по цілям.

Процесс менеджмента по целям состоит из 4-х этапов:

1.Определяется круг полномочий и обязанностей руководителей вех уровней.

2.Осуществляются разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обя-занностей.

3.Составляются реальные планы достижения поставленных целей и устанавливаются показатели при помощи, которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого работника подразделения из всего подразделения в целом.

4.Производится контроль, измерение, оценка работы, а также материальные вознаграждения в зависи-мости от вклада труда каждого работника подразделения из всего подразделения в целом.

85.У чому основні достоїнства (переваги) системи управління по цілям?

В многочисленных исследованиях, анализирующих концепцию управления по целям (результатам), отмечается ряд ее несомненных достоинств. Это, прежде всего, повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление, как о своих целях, так и о целях организации в целом. Усиливается мотивация к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей.