Диалоги: «Новая работа», «Разговор о науке» и ситуация «Вежливый отказ»

Вопросы для обсуждения:

Как вы думаете, заложено ли в данном диалоге недоразумение / конфликт? Если да, то в чем оно / он заключается? Есть ли здесь культурная специфика?

Попробуйте представить себе, каким образом такой диалог выглядел бы в каждой отдельно взятой культуре?

Можете ли вы привести примеры подобных недоразумений из личного опыта? Проанализируйте, в чем именно они заключались?

Диалог 1 «Новая работа»

Вернер: Я слыша, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю!

Виченцо: Спасибо!

Вернер: Ты уже нашел работу?

Виченцо: Да, меня берут в Центральный банк.

Вернер: Здорово! А квартиру уже снял?

Виченцо: Банк находится в том же районе, где живут мои родители.

Вернер: Прекрасно, будешь жить недалеко о родителей.

Виченцо: Что ты!!! Я же живу у родителей.

Диалог 2 «Разговор о науке»

Г-жа Шван: Презентация прошла отлично! Вы с доктором Нагай прекрасно поработали.

Г-жа Йокшикава: Для меня было большой честью ассистировать доктору Нагай в этом проекте. Вы знаете, он мой научный руководитель.

Г-жа Шван: Вы отлично выполнили свою задачу. У меня к вам вопрос по проблеме, которую вы затронули под конец.

Г-жа Йокшикава: Да, конечно. Минуточку, я позову доктора Нагай.

Г-жа Шван: Не стоит беспокоить доктора, он как раз разговаривает со студентами. Речь идет о ваших исследованиях.

Ситуация 1 «Вежливый отказ»

Вас просят что-то сделать, но у вас совершенно нет времени для этого. Что вы ответите, если вас просит

- Ваш друг/подруга – купить билет в театр на сегодняшний спектакль;

- Ваш коллега – выполнить за него часть работы, чтобы он мог уйти на час раньше с работы;

- Ваш начальник – подготовить папку с документами для переговоров.

Вопросы:

Чья просьба, скорее всего, будет отклонена, а чья выполнена? В случае отказа: как он сформулирован (прямо или косвенно), обоснован он или нет, и, если обоснован, то каким образом? Приводятся ли разные обоснования для разных лиц и почему?

Как, вероятно, мог бы быть сформулирован отказ в культурах, где дистанция власти очень мала, где личные отношения не имеют приоритета над профессиональными, где стиль коммуникации прямой? Аргументируйте свой ответ?

Приложение 4

Кейс «Пещера»

Задание: Определите очередь подъема участников группы наверх с точки зрения представителей разных культур (Японии, США, России, Германии).

Группа туристов в составе 6 человек находится в одной из пещер в Альпах. В пещере произошёл обвал, что привело к поломке подъёмника, с помощью которого туристы планировали подняться наверх. Кроме того, после обвала в пещере стала подниматься вода. Спасатели и оборудование могут подоспеть лишь к завтрашнему дню. Верёвка, которую имеют туристы, способна поднять трёх человек в течение двух часов. К этому времени грунтовые воды, по - мнению инструктора, могут затопить пещеру и оставшиеся в ней туристы рискуют погибнуть. Члены группы:

- Хелен, 34 года, четверо детей от 7 мес. до 8 лет. Любимые занятии: коньки и приготовление пищи. Замужем. Находится в связи с Оуэном.

- То-да, 19 лет, японка. Изучает социологию в университете, имеет очень богатых родителей, не замужем. Недавно её можно было видеть по телевизору в программе о Японии.

-Джоуб, 41 год, родился в Африке. Член радикальной политической партии, борющейся за равноправие негров. Имеет 11 детей от 6 до 19 лет. Хобби-джаз

- Оуэн, 27 лет, неженат, бывший офицер, имеет медали за отвагу. Иногда злоупотребляет алкоголем. Лидер молодёжной организации. Инструктор по лабиринтам в пещерах.

- Пол, 42 года, разведён, учёный- медик, всем известная личность в области лечения от бешенства. Его методика позволила спасти тысячи людей. Имеет новые идеи, способствующие излечению больных. Дважды останавливала полиция за стриптиз.

-Эдвард, 59 лет. Менеджер фабрики на которой работает 710 человек. Женат, имеет 2 детей. Недавно был в России с новым проектом. Если проект будет успешным, он даст работу более чем 300 человек.

Приложение 5