«Инспектор против Брукфилд Корпорейшн»

21

Брукфилд Корпорейшн» управляет одним из заводов, параметры выброса токсических веществ которого были установлены более 10 лет тому назад. Опираясь на недавно опубликованные исследования, один из инспекторов контроля качества компании доказывает, что загрязнение среды выбросами завода представляет опасность для здоровья населения.

Изучив материалы, представленные инспектором, руководство компании отказывается, тем не менее, изменить технологический процесс, чтобы добиться более низкого выброса токсических веществ, поскольку это связано с большими затратами.

Инспектор передаёт служебную информацию в прессу и его взгляды на данную проблему широко цитируются в местных газетах. Этот инспектор проработал в компании 15 лет и является образцом для других

Предложите и обоснуйте свой вариант развития событий и поведения руководства кампании исходя из особенностей американского менталитета и американской деловой культуры:

- руководство компании настоит на том, чтобы инспектор подал в отставку, если он откажется, его уволят;

- руководство компании настоит на том, чтобы он согласился на новое назначение на одном из других заводов компании;

- руководство компании не предпримет ничего;

- руководство компании обсудит новые данные с официальными представителями местных органов здравоохранения и предпримет меры для снижения уровня выброса токсических веществ.

Приложение 8

«Как сошлись Восток и Запад»

Обоснуйте причины конфликта с точки зрения кросскультурного менеджмента и предложите план разрешения конфликтной ситуации.

СП «Российско-американские тепловые трубы» занимается производством и установкой теплового на промышленных объектах.

Генеральный директор и совладелец предприятия - американский гражданин Адам Смит. Главный инженер — россиянин Николай Кузнецов. Заместитель генерального директора по кадрам – россиянин.

15 декабря бригада рабочих была вызвана на срочный ремонт теплотрассы на одном из объектов. Наряд на работы выписал инженер компании Сергей Смирнов. В процессе работы необходимо было вырыть траншею и заменить дефектное колено теплотрассы. По инструкции, траншея должна быть огорожена специальной лентой, фиксирующей опасную зону, в которой проводятся работы. Так как вызов был срочным в 6 часов утра, то мастер, доставив на место работ ограждения, не успел оградить место работ лентой.

В 12 часов дня американский инженер компании Джон Локк, проходя мимо места проведения работ на объекте Смирнова, обнаружил отсутствие ленты, обозначающей зону работ.

Джон Локк, придя в офис, написал докладную записку на имя Главного инженера об увиденном нарушении. Главный инженер вызвал к себе Смирнова, показал докладную записку и попросил устранить нарушение. Смирнов, прежде чем устранить нарушение, подошел к Локку и объяснил, что надо было не записки писать – а сказать на словах. Между ними возникли неприязненные отношения.

Через неделю — на корпоративной вечеринке, конфликт вспыхнул с новой силой — инженеры чуть не подрались. О происшествии стало известно Генеральному директору и он, не долго думая, лишил декабрьской премии Смирнова и его мастера. Кроме того, он поставил этот случай на вид рабочим.

Вы – заместитель директора по кадрам, вам предстоит разрешить конфликтную ситуацию.

Мнение Джона Локка, высказанное в беседе с Вами.

Строительные нормы и правила четко регулируют порядок проведения работ. Отсутствие обозначения места работ специальной лентой является нарушением норм и правил. Некоторые российские коллеги относятся к этому нарушению легкомысленно, не считая его тяжелым. Это не так. Например, в необозначенную лентой траншею может случайно упасть человек или автомобиль. В этом случае; компания будет нести

На такие случаи надо обращать внимание всех сотрудников компании. Докладная записка — нормальная форма профессионального обращения. Ничего криминального в ней нет.

Я заметил, что русские склонны связывать формальные отношения с насилием и унижением. Может быть, поэтому они любят обделывать дела тайно, в устной форме между собой. Нарушения Смирнова — это не его личное дело. Это дело всей компании. Нельзя наплевательски относиться к работе коллег. Если мы будем друг друга покрывать, нарушения будут повторяться.

Нравится мне Смирнов или нет — это менее важно по сравнению с тем насколько профессионально Смирнов выполняет свою работу. Я стремлюсь работать в команде профессионалов, щепетильно относясь к непрофессионализму коллег. Иначе я деградирую, и меня никто не купит на рынке труда. Об этом я и скажу Адаму Смиту.

Мнение Сергея Смирнова, высказанное в беседе с Вами. Локк не понимает, что он находится в другой стране. Он не умеет себя вести. Надо было просто подойти ко мне, и я бы ему всё объяснил — когда будет лента, и почему ее в данный момент нет.

Это жизнь – в ней не всё происходит по правилам. Не могли же мы из-за этой ленты ждать открытия склада 4 ч. А потом бы нам позвонил клиент и начал спрашивать – почему не устраняется авария. А мы ему бы в ответ начали говорить — мол, у нас нет ограждающей ленты. Интересно, что бы клиент о нас подумал?

Мы бы с Локком — как мужики, договорились бы — и всё было бы нормально. А он захотел всё сделать официально и сам начал раздувать конфликт. Я тихий — если меня не трогают. А за такие дела можно и по морде дать. Стукач он Тем более, это не его рабочие, не его объект.

Людей подняли в три часа ночи, они копали на морозе эту канаву, быстро всё устранили, и дом не заморозили. Клиент остался доволен и обещал написать благодарственное письмо. А что мы получили? Испорченное предновогоднее настроение и отсутствие премии. Вместо похвалы и вознаграждения за проявленный героизм — наказание.

Несправедливо это всё. С людьми надо по-человечески обращаться, а не по дурацким правилам. Если в этой стране жить по всем правилам, которые тут идиоты- начальники придумали, то сам станешь или инвалидом, или идиотом. Я об этом хоть самому Путину сказать могу. Пусть все знают.

Я это и заму Смита скажу. Он-то меня поймет. И с Локком разберется. Поставит его на место.

Приложение 9