Тема 7. Особенности личности и деловое общение

Личностные типологии. Понятие темперамента. Холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. Типы организации нервной системы по И.П. Павлову. Классификация темпераментов по К.-Г. Юнгу. Экстраверты и интраверты. Типология О. Крегера и М. Тьюсона: экстраверты, интроверты, сенсорные, интуитивные, мыслительные, чувствующие, решающие, воспринимающие.

Методические рекомендации

Практически любая из известных личностных типо­логий включает в себя, среди прочих характеристик, и такие особенности личностных типов, которые проявляются в общении.

Так, люди отличаются друг от друга по силе реа­гирования на внешние воздействия, в том числе и на обращения к ним других людей, по проявляемой ими энергии, а также по темпу протекания психических процессов. Такие психические различия, заметные и при сходстве базовых условий, образуют индивидуально свое­образную, биологически обусловленную совокупность динамических и эмоциональных проявлении психики. Эта совокупность называется темпераментом.

Темперамент можно подразделить на четыре наибо­лее обобщенных типа: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.

Холерик отличается большой жизненной энергией, способен исполнять свои должностные и другие обязанности с особой страстностью. Характер такого человека порывистый, он склонен к бурным эмоциональным вспышкам и резким переменам настроения. Негативными проявлениями холерического темперамента оказываются необузданность, несдержанность, нетерпеливость, вспыльчивость. Холерику обычно недостает само­обладания, ему трудно бороться с собой, сдерживать свои желания, ждать. У него легко возникает раздражитель­ность и агрессивность.

Сангвиник – быстрый, живой, подвижный, с выра­зительной мимикой, легко приспосабливается к измен­яющимся условиям жизни. Он стремится к частой смене впе­чатлений, сравнительно легко переживает неудачи и неприятности. Сангвиник общителен, легко сходится с новы­ми людьми, поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он и не отличается постоянством и довольно час­то меняет привязанности. Он продуктивный деятель, но лишь тогда, когда много интересных дел, т.е. при постоянном возбуждении, в противном случае стано­вится скучным и вялым.

Флегматик – невозмутимый, с устойчивыми стрем­лениями и настроениями, с постоянством и глубиной чувств, с равномерностью действий и речи, со слабым внешним выражением состояний души. Обладает высокой работоспособностью, внутренне стабилен, но тя­жел на подъем и не способен отказаться от выработанных навыков и стереотипов. С трудом входит в работу и выхо­дит из нее. Флегматик как человек с инертным типом личности прочно закрепля­ет все усвоенное, не любит менять привычки, распорядок жизни, обстановку, работу, друзей и трудно и замедленно приспосабливается к новым условиям.

Меланхолик – впечатлительный, чувствительный, склонен глубоко переживать даже незначительные со­бытия. Ему присущи преобладание отрицательных эмоций. Меланхолик обычно легкора­нимый, со сдержанными движениями и приглушенной речью. Его отличают быстрая утомляемость и резкие па­дения работоспособности, потребность в более длитель­ном отдыхе. Не умеет переносить длительных и рез­ких напряжений, теряется на экзаменах, публичных вы­ступлениях. Пугливость и склонность легко переходить к плачу также являются специфическими чертами данного типа.

В 20–30-е гг. XX в. получило более полное обосно­вание учение о типах нервной системы (высшей нерв­ной деятельности). И.П. Павлов выделил три основ­ных свойства нервной системы: силу, уравновешен­ность и подвижность возбудительного и тормозного процессов. Сила нервной системы – самый важный по­казатель типа: от этого свойства зависит работоспособ­ность клеток коры головного мозга, их выносливость. Подвижность – скорость смены одного нервного про­цесса другим. Уравновешенность – степень соответствия между возбудительным и тормозным процессами. Каждый тип включает в себя компоненты, которым И.П. Павлов давал следующую характеристику.

Сильный. Человек сохраняет высокий уровень ра­ботоспособности при длительном и напряженном тру­де, быстро восстанавливает силу. В сложной, неожидан­ной обстановке держит себя в руках, не теряет бодро­сти, эмоционального тонуса. Не обращает внимания на мелкие, отвлекающие воздействия, не раним.

Уравновешенный. Этот человек ведет себя спокойно и собранно в самой нервозной обстановке. Без труда подавляет ненужные и неадекватные желания, из­гоняет посторонние мысли. Работает равномерно, без случайных взлетов и падений.

Подвижный. Человек обладает способностью быст­ро и адекватно реагировать на изменения ситуации, легко отказывается от выработанных, но ставших почему-либо негодными стереотипов. Быстро приобретает новые навыки, при­выкает к иным условиям и людям. Без труда перехо­дит от покоя к деятельности и от одной деятельности к другой. У такой личности быстро возникают и ярко проявляются эмоции. Ее обладатель способен к мгновенному запоминанию, ускоренному темпу деятельности и речи.

Сочетание указанных свойств служит объяснением той классификации темпераментов, которая известна с глубокой древности. А именно: сангвиническому тем­пераменту соответствует сильный, уравновешенный, быстрый (подвижный) тип нервной системы, флегма­тическому темпераменту – сильный, уравновешенный, медленный (инертный) тип, холерическому темпера­менту – сильный, неуравновешенный, подвижный тип, меланхолическому темпераменту – слабый тип нерв­ной системы.

В психологии получила определенное признание классификация темпераментов, основанная на учете экстраверсии и интроверсии. Эти понятия введены пси­хиатром и психологом К.-Г. Юнгом в первой четверти XX в. Для экстравертированного типа людей характер­ны ориентация на взаимодействие с внешним ми­ром, тяга к новым впечатлениям, импульсивность, об­щительность. Для интровертированного типа характер­ны фиксация интересов на своем внутреннем мире, склонность к самоанализу, затрудненность социальной адаптации, замкнутость, возможна некоторая заторможенность движений и речи.

В дальнейшем различия по экстраверсии – интро­версии, а также различия по эмоциональной устойчи­вости изучались английским психологом Г. Айзенком. Шкала экстраверсии – интроверсии дополнялась шка­лой эмоциональной устойчивости, где на одном по­люсе – стабильность, постоянство настроений, уверен­ность в себе, высокая сопротивляемость отрицательным воздействиям, а на другом – резкая смена настроений, обидчивость, раздражительность, обозна­чаемые словами «уровень нейротизма», «уровень тре­вожности». В результате наметился новый подход к основным типам темперамента: сангвиник – устойчи­вый экстраверт, холерик – экстраверт-нейротик, меланхолик – нестабильный интроверт (нейротик), флегма­тик – эмоционально устойчивый интроверт.

Личностная типология, разработанная О. Крегером и М. Тьюсоном в русле соционики, рассматривает сле­дующие типы.

Экстраверт – склонен сначала говорить, потом ду­мать, любит поделиться своими проблемами с другими людьми, слушать ему труднее, чем говорить, более про­дуктивен в деятельности, если имеет возможность об­щаться с другими, нуждается во внимании и поддержке других людей.

Интроверт – продумывает то, что хочет сказать, и ждет этого от других, любит быть предоставленным самому себе, считается «хорошим слушателем». Не лю­бит прерывать других в разговоре, как и того, чтобы прерывали его самого, склонен побыть в одиночестве и т.д.

Сенсорный – предпочитает точные ответы на точные вопросы, концентрируется на данном моменте, любит иметь дело с цифрами и фактами и четкими инструк­циями, легче воспринимает детали, чем картину в це­лом, понимает все очень буквально и т.д.

Интуитивный – меет обыкновение думать сразу о нескольких вещах и может считаться рассеянным; пренебрегает деталями, предпочитая общую картину, фантазирует, мотивом многих действий является чис­тое любопытство.

Мыслительный – не теряет самообладания в слож­ных ситуациях, в споре ищет истину, гордится своей объективностью, легче запоминает номера и цифры, чем лица и имена.

Чувствующий –считает хорошим решением то, ко­торое принимает во внимание чувства других людей, склонен помогать другим даже в ущерб себе, не терпит конфликтов и стремится их уладить.

Решающий – аккуратен и никогда не опаздывает, планирует свой день и ждет этого от других, не любит сюрпризов и дает это понять остальным, обязательно доводит работу до конца.

Воспринимающий – рассеян, легко может заблудить­ся, не ставит перед собой задач и ждет, когда все ста­нет ясно, непосредственность, творчество предпочита­ ет аккуратности, не любит, когда его обязывают, не име­ет ничего против неопределенности.

Поведение представителей любого из приведенных типов в процессе общения, если типологические чер­ты имеют крайнюю форму выражения, может приве­сти к затруднениям во взаимопонимании. Поэтому рекомендуется не только учитывать сильные стороны каждого типа, но и стремиться уравновесить его крайние про­явления, присматриваясь к качествам своих антиподов и демонстрируя поведение противоположного типа.