Memo Об экспедиторских функциях

1. Завод дает экспедиторов только на нерутинные закупки. Случаи необхо­ димости посылки экспедиторов определяет директор завода и назначает их из своего персонала.

2. На собственном транспорте фирмы функции экспедиторов выполняют водители.

3. В случаях использования наемного транспорта надо стремиться к заклю­ чению с поставщиками т. н. "Договора обязательности", целесообразность и воз­ можность такого договора выясняет служба снабжения фирмы "С".

Схема "Договора обязательности":

• транспорт фирмы "С" идет только на склад поставщика, минуя его офис;

• офис поставщика вовремя пересылает на свой склад пакет отгрузочной до­ кументации;

• поставщик берет на себя ответственность за идентификацию товара (ого­ ворить штрафы и компенсации в случае ошибок);

• диспетчер (или иное уполномоченное лицо) фирмы "С" должен получить от службы снабжения заявку по установленной форме с отметкой о проплате с точным адресом и схемой проезда на место получения. Примечание. Рассмотреть возможность доплаты сторонним водителям за

выполнение заказа (доставку).

4. Экспедиторы-профессионалы нужны только на наемном транспорте для "необязательных" поставщиков, т. е. тех, с кем нельзя заключить "Договор обя­ зательности".

5. Оплата транспорта - за счет подразделения-заказчика.

6. По возможности и необходимости запрашивать у поставщика поставку на условиях "франко-склад" покупателя.

4. Высокие управленческие технологии

Итак, выше речь шла о бизнес-технологиях вообще. А что мы будем назы­вать управленческими технологиями? Ответ таков: управленческие техно­логии есть методические средства регулирования бизнес-процессов. Это зна­чит, что если мы предоставляем нашим клиентам-руководителям специально подготовленный методический аппарат по созданию бизнес-технологий, то мы технологизируем управление. Так что управленческие технологии есть част­ный случай бизнес-технологий, но особо важная и ответственная их разновид­ность. Ведь качество названного выше аппарата определяет и качество техно-логизации бизнес-процессов.

Возьмем, к примеру, командообразование. Многие руководители так или иначе опытным путем, по догадкам и взаимным советам формируют свои уп­равленческие команды, организуют работу совещаний и пр. То есть они по-своему регламентируют эту работу. Но вот консультант предлагает ему специ­ально разработанные методы подбора членов команды, построения их взаимо­действия, коллективной выработки решений и т. п. Но эти методы созданы на основе анализа опыта командообразования во множестве организаций, экспе­риментов, удачных и неудачных советов, обмена разработками между консуль­тантами. Наконец они доведены до высокого качества платежеспособным спро-

сом на весьма строгом рынке весьма дорогостоящих услуг первой необходи­мости.

Иначе говоря, мы предлагаем клиентуре высокие управленческие тех­нологии. Их отличия от самодеятельных управленческих технологий, при­думываемых или стихийно складывающихся в практике руководителей, со­стоят:

1. в большей эффективности;

2. дополнительных затратах времени, сил, средств руководителей на их освоение;

3. меньшей зависимости их от индивидуальности конкретных руководи­ телей.