Оценка начальника коммерческого отдела

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Рост доходов - Рост объемов про­даж - Рост доли рынка - Снижение "плохих" долгов - Оптимизация коэф­фициента оборачи­ваемости - Рентабельность оборота - Сбалансированность наполнения склада	- Качество команды - Создание и развитие конку­рентных преимуществ - Хорошие отношения с по­ставщиками - Улучшение репутации ком­пании - Позитивные горизонтальные связи с внешними подразде­лениями - Качество торговой политики - Прозрачность отношений с контрагентами - Исполнение решений	- Инновационность - Качество управлен­ческой воли - Квалификация - Социальная компе­тентность - Аналитичность - Стратегическое ви­дение - Самостоятельность, ответственность	- Deutsche

Критерии, веса и баллы оценки работы начальника коммерческого отдела (один раз в квартал, начиная с ноября 2001 г.)

Крите­рии	Рост дохо­да	Испол­нение решений	Качество команды	Иннова-цион-ность	Рост доли рынка	Качество управленче­ской воли	Развитие конкурент­ных пре­имуществ	Z
Веса крите­риев	40	20	40	30	50	20	30	230
Кто оцени­вает	Фин. дирек­тор	гд	гд	гд	гд	гд	гд

Функции начальника производства

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Изделия:

• ассортимент,

• сроки,

• качество,

• экономическая эффективность.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ДИРЕКТОР ФАБРИКИ

• Устойчивость, стабильность производства.

• Планирование,устойчивое:

• к сбоям,

• к срывам снабжения,

• к несвоевременным заказам.

• Планово-предупредительная работа.

• Правильная реакция на сбои:

• точная оценка (причины, размеры),

• предложения по преодолению,

• предотвращение.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА КАЧЕСТВА

• Качество продукта.

• Качество системы управления качеством.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР

- Информация об эффективности.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ

- Информация о расходуемых материалах.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К начальнику коммерческого отдела и гл. инженеру:

• Своевременные, точные, согласованные с производством заказы.

• Обеспечение конструкторско-технологической документацией.

• Сопровождение производства.

• Поддержание оборудования в рабочем состоянии, график и пр.

• Инструмент, оснастка, оборудование.

• Обучение, аттестация рабочих. К службе снабжения:

• Своевременность поставок и информация о них. К директору фабрики:

• Полная укомплектованность кадрами.

• Условия труда: теснота, загазованность, спецодежда.