Глава 7. EQ юриста как навык управления собой и своими проявлениями |
175 |
7.2.Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
7.2.1.Мужество познакомиться с собой настоящим
Из четырех составляющих EQ «осознание своих эмоций» – самая сложная для освоения. Но без нее бессмысленно двигаться дальше.
Сложна она потому, что «включать» осознанность и заниматься самоосознанием на первых порах – это тяжкий каждодневный труд, требующий самодисциплины и смелости. Это как заниматься спортом или правильно питаться. Все понимают, что это важно, многие даже прочитали множество тематических книг и, кажется, сами могут учить других, как правильно жить и следить за собой. Некоторые идут дальше – периодически применяют свои знания на практике (несколько раз в год садятся на диету и покупают абонемент в спортзал, чтобы сбросить несколько килограммов перед Новым годом или отпуском). Есть и те, кто понял, что соответствующий образ жизни сейчас моден, и чтобы находиться
втренде, постоянно делятся со своими подписчиками в социальных сетях фотографиями здоровой еды и своего подтянутого тела на фоне зеркал фитнес-центра. Постоянно же ведут здоровый образ жизни единицы. Причем для них это уже не представляет труда – они ведут именно образ жизни и жить иначе уже просто не умеют. Они не демонстрируют свои достижения в социальных сетях, а просто так живут.
Почему самоосознание предполагает смелость? Потому что увидеть себя с неприглядной стороны нелегко, а иногда даже больно и страшно. Очень неприятно узнать, что от сильной тревоги на переговорах, в суде и выступления перед публикой, ты начинаешь чесаться, заикаться или покрываться пятнами. Неприятно узнать, что с тобой сложно общаться и ты отталкиваешь от себя людей тем, что постоянно перебиваешь, критикуешь и каждый раз начинаешь свой монолог с обесценивающей речи всех предыдущих ораторов фразы: «На самом деле…». Страшно осознать, сколько переговоров было проиграно из-за того, что ты, такой профессиональный и уверенный
всебе юрист, пасуешь перед повышенным тоном другого человека, теряешься и забываешь все свои отлично подобранные аргументы только из-за агрессивной речи и нецензурных выражений и готов бежать из переговорной комнаты или, наоборот, наброситься на оппонента с кулаками, лишь бы все это прекратилось.
Все это уже нельзя «расслышать» или «развидеть». С пришедшим осознанием придется что-то делать, менять себя, покидать зону комфорта. Многие боятся этого, а потому выбирают путь
176 |
Часть II. Эмоциональный интеллект (EQ) |
обесценивания самой идеи эмоционального интеллекта и «надуманных» soft skills, продолжают жить в иллюзии собственной исключительности.
Итак, чтобы осознать себя и свои проявления, какими бы приятными или неприятными они ни оказались и изменить свою жизнь к лучшему, нужно набраться мужества. Но как научиться осознавать, понимать и прогнозировать свои эмоции и состояния?
7.2.2.Через осознание, понимание, прогнозирование
кэмоциональной зрелости
Сначала давайте договоримся о терминах.
Осознание – это направление фокуса внимания на существующие
иуже протекающие процессы. Все уже происходит, просто теперь вы знаете, что именно.
Понимание – это выстраивание причинно-следственных связей
ианализ значения. Для понимания своих эмоций после их осознания задайте себе такие вопросы: (1) Что является истинной причиной этого эмоционального состояния? (2) О чем сигнализирует мне эта эмоция, зачем она мне нужна?
Прогнозирование – это моделирование последствий через вопрос: «Какие последствия мое состояние может иметь для меня, моих целей, моих отношений с другими людьми и эмоционального состояния других людей?»
Что осознавать?
Начните с изучения своего эмоционального репертуара. Если ввести в любой интернет-поисковик фразу «эмоциональный интеллект список эмоций», можно увидеть, что эмоций и чувств огромное множество. Посмотрите внимательно на эти перечни и составьте собственную таблицу «Мой эмоциональный репертуар». В этой таблице разделите все эмоции и чувства на четыре типа: эмоции, которые встречаются в вашей жизни (1) очень часто, (2) периодически, (3) редко и (4) эмоции, о существовании которых вы только что впервые узнали из Сети.
Пусть ваш личный список эмоций будет постоянно находиться под рукой. Просматривайте его каждый день и обязательно отмечайте переход эмоций из одной группы в другую, если такое случится (к примеру, если вы осознаете, что периодически все-таки испытываете эмоции, о которых узнали в Интернете при выполнении этого задания).
Глава 7. EQ юриста как навык управления собой и своими проявлениями |
177 |
Когда осознавать?
Не путайте умение осознавать свои эмоции в нужный момент
спостоянной, непрерывной рефлексией. Последний подход ближе к восточным учениям и личностным практикам глубокого погружения в себя. Если у вас есть время и желание заниматься глубокой рефлексией – это хорошо. С теми, кому не так повезло, договоримся о том, что эмоции важно научиться осознавать в нужный момент.
Какой момент является нужным? Тот, который важен с точки зрения ваших интересов (как личных, так и профессиональных), целей, взаимоотношений с важными для вас людьми (конфликт
сблизким человеком, переговоры, выступление в суде или на конференции, общение с коллегами или руководством и т.д.). Начните вести свой личный список «Мои важные моменты». Определите ситуации или моменты вашей жизни, когда вам чрезвычайно важно осознавать свои эмоции и управлять ими. Постоянно дополняйте его по мере возникновения и осознания соответствующих ситуаций.
Одно то, что вы составите список, в котором сознательно перечислите такие важные ситуации, будет подталкивать вас «включать» осознанность, когда вы будете сталкиваться с ними в реальности: «О, в моем списке есть такая ситуация! Внимание!» В процесс вашей подготовки к таким ситуациям следует включить обязательный этап – осознание и корректировку эмоционального состояния. Это повысит вероятность того, что в нужный момент вам удастся осознать свои эмоции и эффективно управлять их проявлениями.
Как прогнозировать?
Вопрос о последствиях по сути является прогнозированием развития и изменения эмоционального состояния. Есть очевидные последствия, которые спрогнозировать достаточно легко. Например, проявление агрессии, скорее всего, породит ответную агрессию, защитную реакцию или прекращение контакта. Бывают и неочевидные последствия, которые спрогнозировать можно, лишь зная составляющие сложных эмоциональных состояний и законы развития эмоциональных реакций.
Давайте спрогнозируем развитие таких частых спутников любого юриста и адвоката, как чувства вины и страха.
Пример прогнозирования развития чувства вины
Вина включает целый букет различных эмоций, которые у разных людей будут проявляться в разных сочетаниях и с разной интенсивностью. Но для прогнозирования развития этого состояния и его
178 |
Часть II. Эмоциональный интеллект (EQ) |
влияния на взаимоотношения важно понимать, что вина состоит из печали, угнетения, страха и… гнева! В вине всегда есть подсознательный гнев. Представим, что доверитель недоволен отчетом юриста, потому что в нем остались не учтенными неоднократно озвученные ожидания доверителя (юрист почему-то упустил их из виду). Юрист чувствует себя виноватым, ему плохо из-за сложившейся ситуации. Но на кого же мы злимся, когда чувствуем себя виноватыми? С точки зрения проактивной и осознанной позиции злиться можно только на себя самого. Но с точки зрения организма и бессознательного реагирования все иначе. Наша психика реагирует так: «Из-за кого мне плохо? Из-за доверителя, конечно же. Именно он виноват, что я теперь мучаюсь и переживаю!» Каким будет следующий этап? Юрист найдет множество причин злиться на доверителя и, возможно, даже перейдет в нападение («все ваши ожидания – ерунда, так никто не делает» или «вы так все сформулировали, что невозможно было понять, что именно для вас важно»). В любом случае, если не включить осознанность и понимание своего эмоционального состояния, дальше юристу будет крайне сложно работать со своим доверителем.
Также вина эмоционально воспринимается как долг, который невозможно отдать. Здесь нужно вспомнить о последствиях нарушения баланса «брать – давать». Если вы много даете (особенно без запроса) и человек не может отплатить («отдать») вам так, чтобы восстановить баланс, рано или поздно этот человек либо обесценит то, что вы давали, либо прервет контакт. И сделает он это тоже из-за агрессии, скрытой в чувстве вины.
В бизнесе даже существует жесткая рекомендация: не давать больших скидок клиентам, жалующимся на затруднения с деньгами, и тем более не работать бесплатно. Помните, что доверитель, если он не сможет восстановить баланс с помощью бартера или любым другим способом, будет чувствовать себя виноватым. Чтобы избавиться от своего чувства вины, доверитель бессознательно направит свою агрессию на то, чтобы найти в вашей услуге массу недостатков, оправдывающих низкую цену, которую он заплатил, или просто больше никогда не вернется.
Пример прогнозирования развития чувства страха
У страха тоже есть особый механизм развития. Если человек осознает и принимает свой страх, он понимает, что источником напряжения является он сам, и это его ответственность. Только сам человек может что-то сделать со своим страхом, предварительно осознав ту положительную функцию, которую выполняет эта эмо-