solomatin_ekon_analiz_

1.1. Торговое предприятие как организационно-экономическая система	11

ных, коллективных и личных интересов людей влияет на состояние системы и процесс ее развития. К социально-экономическим системам относятся производственно-хозяйственные комплексы, объединения, организации, предприятия, отрасли, регионы, экономика страны в целом. Любой реальный экономический объект характеризуется множеством свойств, в соответствии с которыми он может быть отнесен к разным системам. Так, например, являясь важнейшим элементом сложной рыночной системы, торговое предприятие в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта, ориентированного на получение прибыли, одновременно может рассматриваться как неотъемлемая составная часть сферы товарно-денежных отношений, кредитно-финансовой системы и т. п.

Таким образом, систему следует рассматривать как научную абстракцию, основанную на объективном существовании целостных комплексов элементов в материальном и социальном мире.

Выделение отдельной системы предполагает обязательное наличие:

объекта, состоящего из множества элементов, связанных в некую совокупность;

субъекта-наблюдателя, воздействующего на объект;

цели наблюдения, характеризующей отношения наблюдателя к объекту и определяющей отбор рассматриваемых элементов в данную систему.

В качестве объекта в системе торгового предприятия рассматривается совокупность материальных условий, технологических, техни- ческих, организационных процессов, а также отношений между работниками во время выполнения предприятием функций по обслуживанию населения.

Субъектом-наблюдателем является специальная группа людей (аппарат управления), которая посредством форм экономического воздействия осуществляет целенаправленное функционирование объекта.

Воздействие субъекта на объект в системе торгового предприятия может осуществляться только при условии циркулирования (движения) информации.

В соответствии с поставленной целью наблюдатель выделяет систему из окружающего мира, вследствие чего образуется взаимодействующая пара: система и внешняя среда. Связь между ними имеет

12	Глава 1. Предприятие как основной хозяйствующий субъект торговли
двойственный характер: внешняя среда воздействует на систему че-
рез вход, а система воздействует на внешнюю среду через выход
(ðèñ. 1.1).
Ðèñ. 1.1. Принципиальная схема функционирования торгового предприятия

Предприятие торговли, представляя собой совокупность взаимодействующих структур, соединенных для достижения определенных целей, рассматривается как организационно-целостная, относительно устойчивая, отграниченная от окружающей среды самостоятельная социально-экономическая система, интегрирующая во времени и пространстве процессы реализации товаров и обслуживания потребителей и извлекающая на этой основе определенный эффект.

Торговое предприятие по своим свойствам относится к сложным социально-экономическим системам, поскольку создается людьми для удовлетворения конкретных потребностей общества и управляется ими в соответствии с их личностными особенностями.

Экономической системой торговое предприятие является потому, что в результате использования ресурсов и реализации товаров обеспечивается непрерывность воспроизводства общественного продукта, нормальное функционирование сферы товарного обращения, доведение до конечного потребителя товаров и услуг.

Социально-экономические системы, будучи сложными организациями, характеризуются неоднородностью составных элементов и связей, а также структурным разнообразием.

Любое торговое предприятие является одновременно торгово-тех- нологической системой, способствующей преобразованию ресурсов

1.1. Торговое предприятие как организационно-экономическая система	13

в товары и услуги; социальной системой, где происходит взаимодействие членов трудового коллектива; и организационно-экономи- ческой системой, в которой целенаправленно координируется их деятельность.

Торговое предприятие — это открытая система, поскольку постоянно взаимодействует с внешней средой через вход и выход. Торговое предприятие получает из внешней среды материальные, трудовые, финансовые ресурсы, разнообразную информацию и т. п., то есть. компоненты, определяемые как вход в систему. В процессе торгово-технологического процесса предприятие, на основе использования имущественного комплекса, преобразует ресурсы в товары и услуги, которые оно доводит до конечного потребителя, что и является итоговым (выходным) результатом деятельности системы (рис. 1.2).

Ðèñ. 1.2. Схема функционирования торгового предприятия как открытой системы

Если торговое предприятие хозяйствует эффективно, то в процессе преобразования ресурсов возникает результат в форме прибыли, расширения рынка сбыта, формирования налоговых отчислений, выполнения социальной функции и т. п.

Предприятие торговли постоянно взаимодействует с внешней средой через механизмы государственного регулирования и рыночной конкуренции, финансово-кредитную систему, потребление ресурсов, взаимоотношения с покупателями, местными органами власти и как открытая система обладает рядом свойств, которые необходимо учитывать в ходе торговой деятельности.

Во-первых, предприятие — это упорядоченная система. Все ее составные элементы (имущественный комплекс, структурные подразделения, персонал и т. п.) функционируют не хаотично, а в соответствующем порядке. Такая упорядоченность определяется наличием общих целей, для достижения которых работает предприятие (уве-

14	Глава 1. Предприятие как основной хозяйствующий субъект торговли

личение объема продаж, расширение рынка сбыта, усиление конкурентоспособности, максимизация прибыли, экономическое выживание предприятия и др.).

Во-вторых, торговое предприятие — это самостабилизирующаяся система. То есть для сохранения своего устойчивого состояния предприятие постоянно стремится найти динамический баланс между внутренними возможностями и внешними факторами окружающей среды, влияющими на торговый процесс. В нынешних условиях наибольшее воздействие оказывают экономические, правовые и социальные факторы. Для стабилизации или своего развития предприятие может реагировать на них путем регулирования цен на товары и услуги, снижения затрат, оптимизации налоговых платежей, расширения материальной базы, совершенствования управления и т. д.

В-третьих, предприятие — самоорганизующаяся система. Самоорганизация предполагает способность преодолевать внутренние противоречия и ограничения, достигать новых, более устойчивых состояний. Таким образом, самоорганизация — это более сложное явление, чем самостабилизация, так как она связана не только с приспособлением к изменениям внешней среды, но и с умением преодолевать возникающие трудности и трансформироваться в более жизнеспособную систему. Чтобы выжить в рыночных условиях, предприятиям необходима стабилизация, однако для их дальнейшего функционирования нужна также самоорганизация. Обеспе- чить свой рост и развитие могут только такие торговые предприятия, которые одновременно с изменением старой структуры способны создать новую, устойчивую структуру, адекватную внешней среде. Например, это может быть изменение профиля работы предприятия, повышение уровня предоставляемых услуг, привлечение иностранного капитала, слияние с оптовым звеном (торговые дома) или с банками (торгово-финансовые группы), объединение предприятий в ассоциации и т. п.

В-четвертых, предприятие — это система, стремящаяся к устойчи- вости. Однако устойчивой может быть только адаптивная система, которая обеспечивает возможность постоянного модифицирования хозяйствующего субъекта в соответствии с изменяющимися потребностями. Таким образом, чтобы быть стабильным и устойчивым в рыночных условиях, предприятие должно постоянно и достаточно быстро реагировать на все изменения внешней среды и, прежде всего,

1.1. Торговое предприятие как организационно-экономическая система	15

на изменение покупательского спроса, удовлетворение которого является одной из главных задач торгового предприятия. При этом, наряду с традиционными ценовыми методами, большое значение приобретают неценовые способы привлечения покупателей, доступные любому торговому предприятию: высокое качество товаров, рост уровня обслуживания и сервисных услуг, развитие прогрессивных форм продажи, постоянные учет и изучение спроса потребителей (вплоть до индивидуальных запросов), совершенствование работы персонала, расширение сопутствующих видов выполняемых работ и услуг.

В-пятых, предприятие — это развивающаяся динамичная система, что проявляется в постоянном поиске баланса между стабильностью и изменчивостью. Непрерывные изменения, происходящие на предприятии, являются условием его равновесия. Реализация каждого нового аспекта деятельности требует установления новых связей, порядка их функционирования, что, в свою очередь, вызывает стремление к динамичному развитию и всей системы в целом. Казалось бы, чем меньше перемен, тем стабильнее показатели системы, тем более четко осуществляются ее связи. Однако застой на предприятии экономически опасен, так как приводит к моральному старению, а следовательно, к потерям. Слишком устойчивая система к развитию не способна, поскольку сама подавляет любые отклонения от своего сложившегося состояния.

Свойство предприятия как развивающейся системы проявляется в цикличности развития предприятия в целом или его отдельных элементов. Динамический цикл развития предприятия осуществляется в единстве и повторяемости трех стадий: формирование, функционирование и обновление. На первой стадии происходит создание предприятия как организации для реализации определенных целей. Вторая стадия — период максимального функционирования для достижения поставленных целей. По мере постоянного изменения внутренней и внешней среды соответствующим образом изменяются цели и способы их достижения, и для сохранения предприятия возникает необходимость в третьей стадии — обновлении предприятия. Затем все стадии вновь повторяются.

Как открытая социально-экономическая система торговое предприятие находится под постоянным воздействием многочисленных факторов внешней среды, позитивно или негативно влияющих на деятельность предприятия. Ответная реакция предприятия — либо

16 Глава 1. Предприятие как основной хозяйствующий субъект торговли

действия по устранению этих факторов, либо приспособление к ним его внутренней среды.

В современных экономических условиях торговое предприятие представляет собой сложный организационно-экономический комплекс, развивающийся в соответствии с определенными закономерностями, имеющий свои цели, структуру, внешние и внутренние связи. Понимание сущности торгового предприятия как системы и знание закономерностей его функционирования во внешней среде позволяет менеджменту предприятия, с одной стороны, предотвратить влияние негативных факторов, а с другой — использовать положительные тенденции в направлении повышения эффективности хозяйственной, финансовой и торговой деятельности.

Под внутренней средой понимается весь хозяйственный механизм предприятия, то есть торгово-производственные, управленческие, сбытовые и прочие структуры. Регулирование внутренней среды осуществляется на основе маркетинговых исследований, планирования и анализа показателей хозяйственно-финансовой деятельности, оперативного управления торговым процессом, анализа экономической информации (рис. 1.3).

Ðèñ. 1.3. Модель внутренней среды торгового предприятия

Под внешней средой подразумеваются все условия и факторы, возникающие в окружающем мире независимо от вида деятельности предприятия и оказывающие воздействие на состояние его внутренней среды.

Все факторы внешней среды характеризуются взаимосвязанностью, сложностью, подвижностью, неопределенностью.

1.1. Торговое предприятие как организационно-экономическая система	17

Взаимосвязанность факторов внешней среды означает, что любые факторы влияют друг на друга, ослабляя или усиливая степень их воздействия на систему торгового предприятия. Так, например, рост стоимости энергоносителей влечет за собой повышение цен на все производимые товары, что, естественно, отразится на конечной цене реализации товаров и в итоге скажется на покупательском спросе в конкретном торговом предприятии.

Сложность факторов внешней среды объясняется одновременным воздействием множества факторов на деятельность предприятия, которое вынуждено находить адекватные варианты реагирования на каждый из них.

Подвижность факторов внешней среды обусловлена скоростью изменений, происходящих вне предприятия, что связано, с одной стороны, с продолжающимся реформированием всей экономической системы страны, а с другой — с ускорением движения разнообразной информации внутри этой системы.

Неопределенность факторов внешней среды определяется объемом и степенью достоверности информации, которой должно располагать предприятие по каждому конкретному фактору. Это связано с тем, что сфера товарного обращения и предпринимательства приобретает все более глобальный, межнациональный характер. Зна- чит, возникает необходимость использования возрастающего объема разнообразной информации для принятия оптимального решения по управлению торговой деятельностью. Однако с ростом объема и широты информационного материала снижается его точность, увеличивается неопределенность знаний о внешней среде.

Основные факторы внешней среды могут быть подразделены на две группы: прямого и косвенного воздействия.

Факторы, оказывающие непосредственное влияние на предприятие, относятся к среде прямого воздействия, все другие, опосредованно влияющие на предприятие, — к среде косвенного воздействия.

К основным факторам прямого воздействия относятся:

соотношение спроса и предложения на реализуемые предприятием товары и предлагаемые виды услуг, сложившиеся на данной территории. При этом первостепенное значение имеет выявление возникающих потребностей в новых товарах, услугах

18	Глава 1. Предприятие как основной хозяйствующий субъект торговли

èперспектив их роста, а также учет покупательной способности населения;

уровень требований потребителей к товару и их предпочтения при выборе товаров, широта и глубина товарного ассортимента, качество и внешний вид товара, способ упаковки и т. п.;

наличие и деятельность предприятий-конкурентов, то есть их место на рынке, объем товарооборота, ассортимент товаров, виды предоставляемых услуг, особенности рекламной и ценовой политики, величина экономического потенциала;

условия торговли на рынке — формы и методы торговли, способы платежей и расчетов, сложившиеся на рынке, особенности законов и нормативных актов, регулирующих правовое положение

èторговую деятельность предприятия на территориальном уровне.

К факторам внешней среды прямого воздействия, значительно влияющим на деятельность торгового предприятия, относится также степень развития его финансово-хозяйственных связей, вклю- чающих следующие аспекты:

характер отношений предприятия с поставщиками товаров, ма- териально-технических ресурсов и с посредниками, то есть фирмами, помогающими в продвижении, сбыте товаров, оказывающими консультативные, маркетинговые, транспортные, рекламные услуги;

условия взаимоотношений с финансовыми институтами, то есть с государственными административными, налоговыми, таможенными органами, с банками, инвестиционными, страховыми, аудиторскими компаниями, брокерскими фирмами;

состояние источников обеспечения предприятия трудовыми ресурсами необходимых специальностей и квалификации, наличие системы обучения на самом предприятии, его взаимоотношения с соответствующими учебными заведениями, биржей труда и т. п.;

отношения предприятия со средствами массовой информации, профсоюзами, обществами защиты прав потребителей, экологи- ческими и другими общественными организациями.

Особо значим для торговых предприятий фактор его местонахождения — центр или окраина города (района, микрорайона); торговая,

1.1. Торговое предприятие как организационно-экономическая система	19

промышленная, жилая зона или место отдыха; близость вокзалов, транспортных магистралей и т. п. Все эти объективные условия, наряду с факторами прямого воздействия, оказывают большое влияние на работу торгового предприятия и в итоге предопределяют его формат, ассортиментную структуру, формы обслуживания, величи- ну товарооборота, доходность торговой деятельности.

Среда косвенного воздействия включает следующие общеэкономи- ческие и общеполитические факторы, влияющие на предпринимательскую деятельность:

стабильность государственной экономической и социальной политики;

финансовая, кредитная, налоговая политика, стимулирующая развитие предпринимательских структур;

рост покупательной способности населения;

социокультурные особенности населения (привычки, нравственные, этические нормы, стиль жизни, религиозные позиции);

демографические характеристики населения (половозрастная структура, прирост населения, показатели рождаемости и смертности);

действующая правовая и законодательная база деятельности предприятий;

наличие развитой торговой инфраструктуры;

функционирование специальных фондов, фирм по финансовой поддержке предприятий в сфере малого бизнеса;

упорядочение и упрощение процедур технического регулирования деятельности предприятий, касающихся их регистрации, лицензирования, сертификации продукции и т. п.;

обеспеченность предприятий информационными технологиями, средствами коммуникаций;

международные события, развитие внешнеэкономических связей, курсы обмена валют, соотношение импорта и экспорта товаров;

природные изменения (климатические, биологические и т. д.).

Среда косвенного воздействия, как правило, сложнее, чем среда прямого воздействия. Она включает факторы, которые могут не оказать

20	Глава 1. Предприятие как основной хозяйствующий субъект торговли

явного и немедленного воздействия на функционирование предприятия, но, имея долговременный характер, способны повлиять на результаты его деятельности в дальнейшем. При этом руководство торговых предприятий вынуждено опираться в оценке такой среды на неполную информацию, что затрудняет прогнозирование возможных последствий для предприятия.

Таким образом, каждое торговое предприятие должно оперативно и адекватно реагировать на изменения внешней среды, чтобы обеспечить долговременность, устойчивость и эффективность своего функционирования. В общем виде взаимосвязь этих категорий можно представить следующим образом (рис. 1.4).

Ðèñ. 1.4. Взаимосвязь состояния внешней среды и экономической устойчивости торгового предприятия

Важнейшим требованием устойчивости функционирования любой хозяйственной системы в рыночных условиях является экономиче- ская эффективность, при этом следует различать понятия «эффект» и «эффективность».