• 34. Мотивация и стимулирование в менеджменте.

• Под мотивацией понимается процесс побуждения самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

• Самым распространенным способом намеренного воздействия на людей с целью выполнения задач организации является принуждение и поощрение.

• Мотивация предполагает систему стимулов. Мотивы могут быть внутренние и внешние. Внутренние мотивы связаны с получением удовлетворения от имеющегося у человека объекта. Внешние мотивы обусловлены стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами. Стимулы м.б. экономические и неэкономические. Соотношение различных мотивов обусловливает поведение людей и мотивационную структуру (которая достаточно стабильна, но поддается формированию в процессе воспитания). Степень удовлетворения потребности влияет на поведение человека, если сложится похожая ситуация в будущем.

• Мотивация по Герцбергу.

• 2 фактора процесса побуждения себя и др. к деятельности:

• 1) гигиенические факторы – это факторы окружающей среды. При их отсутствии или при недостаточном количестве возникает ощущение неудовлетворенности работой, если их достаточно, то они ни на что человека не воодушевляют, он остается к ним равнодушен.

• 2) факторы мотивации: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможность творческого и делового роста.

• Отсутствие этих факторов вызывает неудовлетворенность работой, их наличие побуждает к эффективной деятельности.

• Пирамида потребностей Маслоу:

• Считал, что мотивы людей служат основой их поступков, и главным образом на деятельность людей оказывают влияние не экономические интересы, а различные потребности, которые лишь частично м.б. удовлетворить с помощью денег.

• 1 уровень – физиологические (сон, еда, жилье, мин.з/пл)

• 2 уровень – безопасность (экономическая, физиологическая),

• 3 уровень – определенный социальный статус, который определяет положение в обществе,

• 4 уровень – потребность в самоутверждении (власть, влияние, авторитет),

• 5 уровень – самовыражение (проявление творческой инициативы).

• При неудовлетворении 1-го уровня не м.б. удовлетворен 2, и т.к. далее.

• Теория мотивации Макгрегора:

• Сочетает в себе две противоположные концепции: теорию «Х» (жесткое руководство и контроль – основные методы управления; человек избегает работы; надо принуждать работника работать под угрозой санкций; в деятельности руководителя должна преобладать негативная мотивация, основанная на страхе наказания) и теорию «У» (сотрудники хотят брать на себя ответственность; самодисциплина и самоконтроль; лучшее средство достижения целей – вознаграждение и личностное развитие; необходимо предоставлять сотрудникам больше свободы для осуществления самостоятельности и творчества).

• Процессуальные теории мотивации

• Теория ожиданий Врума

• Помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. Результат деятельности рассматривается с 2-х сторон: как некий продукт деятельности людей; как последствия, связанные с его получением.

• Рассматриваемая степень желательности, привлекательных и приоритетных для человека конкретного результата деятельности., получила название – валентность. Если результат имеет ценность, валентность положительна. Если отношение к нему негативное, то валентность отрицательная.

• Представление людей о том, в какой мере их действия приведут к определенным результатам, получило название – ожидание. Оно определяется исходя из анализа ситуации, знаний, опыта, интуиции, способности оценить ситуацию и свои возможности.

• Теория справедливости Адамса:

• По его мнению, на мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его текущей деятельности ее результатов как по сравнению с предыдущими действиями, так и по сравнению с достижениями других людей.

• Если человек верит, что требования, предъявляемые к нему, являются общими для всех, то он чувствует в этом справедливость и действует более активно.

• Каждый субъект всегда мысленно оценивает отношения: индивидуальные доходы – доходы других лиц, индивидуальные расходы – расходы других лиц.