- •86. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций.
- •1. Нормативно-законодательная деятельность
- •2. Финансовое регулирование.
- •3. Ценовая политика
- •4. Промышленная политика
- •5. Социальная политика
- •3. Виды организационных структур, их характеристика.
- •73.Понятие и причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •34. Инновационные проекты как форма целевого управления инновационной деятельностью
- •70. Инновационный менеджмент как система управления инновациями.
- •5. Исторический аспект менеджмента. Школа научного менеджмента
- •85. Контроль в маркетинге, основные функции контроля.
- •. Конфликт в организации, сущность и основные характеристики.
- •37 . Маркетинговые исследования: сущность и основные положения.
- •2) Основные задачи и цели маркетинговых исследований
- •3) Основные принципы маркетинговых исследований
- •10. Менеджер-руководитель: основные черты и требования к менеджменту.
- •11. Сущность и функции менеджмента. Менеджмент как особая разновидность управления.
- •39. Методы выхода на внешний рынок
- •65. Многомерные стили управления – «управленческая решетка» р.Блейка и м.Моутона.
- •34. Мотивация и стимулирование в менеджменте.
- •35.Организация работы с документами
- •46. Основные типы стратегий, уровень их разработки и ответственность.
- •83. Понятие «эффективность управления»: критерии и методы определения эффективности управления.
- •17. Понятие и виды власти.
- •18.Лидерство в менеджменте.
- •67. Пять основных конкурентных стратегий по м. Портеру, их характеристики
- •19. Сегментация рынка: цель, мотивы и критерии сегментации
- •22. Современные концепции и подходы к менеджменту.
- •51. Содержание матричного анализа хозяйственного портфеля компании (матрица бкг)
- •66. Среда международного маркетинга.
- •52. Стили (модели) и стороны делового общения.
- •47. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников
- •48. Принципы формирования процесса организации.
- •15. Поиск, подбор и отбор персонала
- •64. Стили менеджмента. Руководитель, реализующий стили управления.
- •9. Концепция «человеческих отношений» и «поведенческие концепции» в менеджменте.
- •41. Методы разработки управленческих решений.
- •32. Диагностика систем управления.
- •63. Принятие решения в условиях неопределенности и риска.
- •79. Краткая характеристика форм организации системы менеджмента.
- •31. Бизнес-план как основа эффективной реализации развития организации.
- •68. Организационные отношения в системе менеджмента как важная функция менеджмента.
- •20. Система управления персоналом организации.
- •38. Методы антикризисного управления.
- •40. Методы исследования систем управления.
- •45. Основные составляющие конкурентоспособности товара.
- •49. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии.
- •78. Стратегии конкуренции фирмы в зависимости от ситуации в отрасли
- •23. Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия». Подходы к формированию стратегии:
- •59. Суть концепции жизненного цикла товара
- •58. Сущность swot-анализа, его назначение.
- •54. Сущность и основные черты предпринимательства
- •60. Сущность и принципы ценообразования в системе маркетинга
- •25. Сущность маркетинга как концепции управления
- •26. Сущность планирования. Виды и методы разработки планов
- •27. Сущность, виды и задачи управления. Управленческий процесс.
- •82. Товародвижение: сущность и основные положения
- •53. Унифицированная система организационно-распорядительной документации (усорд).
- •75. Управление рисками инновационных проектов.
- •74. Управленческая информация как условие принятия обоснованных решений. Виды информации
- •55. Управленческие решения как важная функция менеджмента. Процесс принятия управленческих решений.
- •77. Управленческое консультирование, роль консалтинга в современном менеджменте.
- •71. Условия успешной реализации стратегии и стратегического плана.
- •81. Функции руководства как основа управления. Функции руководителя
- •80. Функции системы управления качеством.
- •1. Цели в системе менеджмента. Характеристика целей.
- •2. Цели и задачи стратегического менеджмента.
- •90. Этапы инновационного менеджмента
- •8. Контроль в менеджменте: сущность и характеристика видов
- •44. Классическая или административная школа менеджмента.
- •33. Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами исо (петля качества)
- •14. Основные концепции маркетинга
- •48. Принципы формирования процесса управления организацией
- •50. Организация как открытая система
- •62. Социально-психологический аспект предпринимательства
- •69. Управление социальным развитием предприятия
- •76. Источники информации в маркетинге
- •Классификация источников информации
- •84. Система целей в современной организации
- •87. Основные категории и понятия менеджмента
- •61. Системный подход к выбору международных рынков
- •57. Стратегии диверсификации,виды,суть и содержание
- •13. Организационно-правовые формы предприятия.
- •6. Кадровая политика организации (предприятия).
- •1. Цели и задачи менеджмента.
- •24. Сущность и основные черты предпринимательства
- •12. Процессуальные теории мотивации
- •29.Методы мотивации персонала
- •4. Понятие «организационная культура»
- •42. Методы управления персоналом. Их характеристики
- •1. Экономические методы управления
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Социально-психологические методы управления
- •43. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе
- •89. Свойства и функции организационной культуры
- •16. Принципы статического состояния организации
- •28. Принципы динамического состояния организации
- •88. Оценка эффективности инновационных (инвестиционных) проектов.
- •56. Цели и задачи менеджмента.
29.Методы мотивации персонала
Для влияния на мотивацию работников наиболее эффективной является следующая система мероприятий: наказания и поощрения, в том числе включающие доплаты к заработной плате для стимулирования здорового образа жизни работников, специальные индивидуальные вознаграждения, социальная политика организации как важнейший инструмент экономического стимулирования в следующих формах:
1) денежные формы: выплаты на приобретение собственности и имущества компании; оплачиваемое временное освобождение от работы; оплачиваемое рабочее время при сокращенном предпраздничном дне; оплата обучения сотрудников; оплата и предоставление учебных отпусков лицам, совмещающим работу с обучением в соответствии с трудовым законодательством; денежное вознаграждение, предоставляемое в связи с личными торжествами, круглыми датами трудовой деятельности или праздниками (денежные суммы или подарки); дополнительные компенсационные выплаты (например, компенсация на проезд по железной дороге в период очередного отпуска); дотации на питание в столовых организации; оплата коммунальных услуг в служебном жилье; оплата счетов мобильной связи при подключении по корпоративному тарифу; оплата проезда к месту работы и по городу; прогрессивные выплаты за выслугу лет; выплаты нескольких должностных окладов при выходе работника на пенсию; корпоративные пенсии;
2) материальные неденежные формы: предоставление в пользование служебного автомобиля; пользование социальными учреждениями организации; пользование домами отдыха, детскими оздоровительными лагерями (для детей сотрудников) по льготным путевкам; предоставление на льготных условиях мест в детских дошкольных учреждениях; приобретение продукции, производимой организацией, по ценам ниже отпускной; вознаграждения, связанные с изменением рабочего места, повышением технической оснащенности и комфортности рабочего места; обеспечение возможностей отдыха работников;
3) нематериальные формы: совершенствование организации труда и управления, повышение в должности, расширение полномочий, увеличение власти, предоставление лучшего места за столом на совещании и гарантий сохранности рабочего места, заключение долгосрочных трудовых договоров, обеспечение возможности прямого общения с высшим руководителем, проведение общефирменных мероприятий, предоставление вознаграждений-признательностей, вознаграждений, связанных с высокой оценкой статуса сотрудника, письменных и устных поощрений.
Кроме высокополезного для компании и приятного для работников отдыха, именно в разнообразных корпоративных праздниках, как и в прочих корпоративных коллективных мероприятиях, возможно сплочение работников организации, развитие командного духа, формирование позитивной культуры организации.
4. Понятие «организационная культура»
Рассмотрение организаций как культурного феномена имеет относительно давнюю историю и восходит к традициям М. Вебера, Ф. Селзника, К. Левина, Т. Парсонса и особенно Ч. Барнарда и Г. Саймона (которые предвосхитили в понятии «организационная мораль» основные черты понятия «организационная культура»). Само введение термина «организационная культура» и его детальная проработка датируются концом 70-х г. ХХ в. Новые условия хозяйствования, динамизм и неопределенность внешних условий, повышение образовательного уровня персонала, изменение мотивации, гражданская зрелость работников дали мощный толчок развитию организационной культуры во всем ее многообразии и потребовали от менеджмента пересмотра отношения к ней. Принято считать, что отправной точкой послужило столкновение Запада с так называемым японским вызовом – успехом японской концепции организации общественно-экономической жизни, базирующейся на нестандартной оргкультуре, основанной на традициях.
Чем выше уровень организационной культуры, тем в меньшей степени персонал нуждается в директивах, наставлениях, детальных схемах и подробных инструкциях. Организационная культура рассматривается как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать преданность, облегчать общение, как элемент, предопределяющий успех компании. Зарубежные и отечественные исследования по проблематике организационной культуры позволяют выделить ряд ценностных принципов, характерных для культуры преуспевающих фирм: ориентация на действия, достижение целей; постоянный контакт с потребителями; самостоятельность и предприимчивость (поощрение лидеров, новаторов); производительность от человека (рядовой персонал рассматривается как главный источник достижений в области качества и производительности); простота форм управления, немногочисленность управленческого штата; одновременное сочетание свободы и жесткости в управлении.
К настоящему времени не выработано единой трактовки понятия «организационная культура», тем не менее можно остановиться на следующем определении, обобщающем предлагаемые варианты. Организационная культура (используются также термины «культура организации», «корпоративная культура», «фирменная культура», «культура предпринимательства») – набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные средства ориентации передаются работникам через «символы» внутриорганизационно-го окружения.