9. Факторы эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента определяется по конечным результатам функционирования фирмы или её производственных подразделений и отражает уровень организационно-управленческой деятельности.

Критериями результативности управленческой деятельности являются:

-действенность – степень достижения целей организации (отношение результатов, которые достигнуты, к результатам, которые намечались);

-экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

-качество - соответствие характеристик товара (услуг) стандартам и требованиям потребителей;

-прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками;

-продуктивность - соотношение объёма товара (услуг) за определённый период в натуральных, стоимостных и других показателях и затратах ресурсов, соответствующих данному объёму продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.);

-качество трудовой жизни - условия труда работников;

-инновационная активность - результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях деятельности организации: техническое переоснащение, производство, организация и т.д.

Повышение эффективности производства - важнейшая цель, осуществление которой достигается:

• развитием технической базы производства;

• инновациями в производстве;

• повышением экономической эффективности затрат на выпуск продукции;

• оптимизации инвестиционной политики;

• совершенствованием структуры производственной системы.

10. Этапы и школы в истории менеджмента

Наука об управлении развивалась параллельно с развитием мировой экономики, и, в конечном счете, можно представить это развитие в виде последовательно-параллельного доминирования различных школ.

Школу научного управления (1885-1920 гг.) формировали Ф.У. Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Г. Гант. Эта школа предполагала использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение, обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач; систематическое и правильное использование материального стимулирования; отделение плановой и организационной работы от производственной. Ф. Тейлор как автор теории «научного управления» пытался обосновать дневную норму выработки рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений. Ленточные графики Г. Ганта до сих пор применяются для планирования и контроля. Супруги Ф. и Л. Гилбрет выделили 17 основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами (терблиг - анаграмма фамилии Гилбрет), и разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего.

Классическая школа управления (административная) (1920-1950 гг.) развила принципы управления, описала функции управления, системно подошла к управлению всей организацией. Основные представители этой школы: А. Файоль, Л. Урвик, Д.Д. Муни, А.К. Райли, А.П. Слоун.

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1950 г. - по настоящее время) стали применять приемы управления к межличностным отношениям. Положение науки о человеческом поведении (бихевиоризм, от англ, behaviour - поведение) использовались для формирования организации таким образом, чтобы каждый ее работник мог быть полностью использован в соответствии с его потребностями. Основные представители школы человеческих отношений: М.П. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу.

Бихевиоризм представляют: К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф. Херцберг и Д. МакГрегор. Наиболее известны Д. МакГрегор и Ф. Херцберг - по своим теориям мотивации. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

МАРКЕТИНГ