Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпаргалки на госы.doc
Скачиваний:
312
Добавлен:
05.02.2016
Размер:
1.02 Mб
Скачать

5.Концепция социально-этичного маркетинга.

Суть этой концепции заключается в том, что предприятия стремятся не только получить прибыль, удовлетворяя потребности покупателей, но и сделать это наиболее безопасным способом для конкретного человека и всего общества в целом. Эта концепция порождена нехваткой природных ресурсов, инфляцией, ухудшением экологии. Предприятия, использующие эту концепцию, увязывают в своей маркетинговой политике четыре фактора: удовлетворение потребностей, интересы общества, максимизация прибыли, поддержание устойчивой конкурентоспособности. Эффективность применения маркетинга на рынке России будет расти по мере стабилизации экономики страны и преодоления кризисной обстановки. Поэтому, внедряя ту или иную маркетинговую концепцию, необходимо учитывать объективные экономические условия. Только всесторонний анализ возможностей предприятия с учетом конкретной ситуации на рынке обеспечит настоящий коммерческий успех.

6. Концепция маркетинга отношений - это практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами, в целях установления длительных привилегированных отношений.

Концепция маркетинга отношений предполагает:

  1. потребности целевой группы могут быть удовлетворены большим числом однотипных продуктов;

  2. успешность предприятия зависит от числа повторных обращений покупателей и стабильности во взаимоотношениях с партнерами, что снижает трансакционные издержки;

  3. потребители и партнеры заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях при условии учета их индивидуальных потребностей и условий взаимодействия.

13.Маркетинговые исследования. Сегментация рынка. Выбор целевого рынка

Маркетинговое исследование - это систематический сбор, отображение и анализ информации о проблемах маркетинга, товарах и услугах, о проблемах рыночного развития предприятия и управления маркетингом с целью принятия наиболее эффективных решений.

Маркетинговые исследования обычно включают пять основных этапов:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследовании. Руководитель службы маркетинга и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Определение проблем включает: выявление симптомов, формулировку возможных причин или базовых проблем, порождающих симптомы. «Хорошо определенная проблема-это уже полпути к ее решению».

Цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор каких то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу. Они могу быть также описательными, предусматривать описание определенных явлений (например, выяснить численность использующих авиационным транспортом или численность тех, кто слышал о компании «Аэрофлот»). Бывают и экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (н-р, о том, что снижение стоимости обучения на 15% вызовет рост числа платных аспирантов, по крайней мере, на 20%).