2.5. Основы лидерства

Ох, тяжела ты, шапка Мономаха.

А. С. Пушкин

Сущность и отношения лидерства

Основой лидерства является специфический тип управления, возникший в древности на основе отношений «хозяин – раб» и «лидер – последователь». При этом лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая доминирует над последователями. Сплочение последователей вокруг лидера позволяет в короткие сроки и в неблагоприятных условиях решать трудные задачи. В истории известно много примеров таких отношений. Это восстание рабов под руководством Спартака, великие завоевания Александра Македонского и Гая Юлия Цезаря, морские открытия Христофора Колумба, крупные военные победы Александра Невского, Дмитрия Донского, А.В. Суворова, крестьянские войны под предводительством С. Разина и Е. Пугачева, счастливые спасения людей после кораблекрушений и др.

Для понимания лидерства рассмотрим наиболее яркие типы отношений управления (рис. 2.5.1 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 380; фолия «Типы отношений управления»).

1.Неэффективное лидерство построено на отношениях типа «хозяин – раб», когда власть лидера практически абсолютна и может распространяться на решение вопросов о жизни и смерти членов его группы.

2.Авторитарное управление построено на традиционных отношениях «начальник – подчиненный», когда власть лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы (устав, правила, положения, структура, инструкции, приказы и др.).

3.Эффективное лидерство построено на новом типе отношений «лидер – последователь», когда лидер получает власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной работы в группе.

4.Демократическое управление построено на типе отношений «выборный руководитель – подчиненный», когда в коллективе высокий уровень самоуправления и группа сама избирает лидера.

72

Чем отличаются лидерство и управление, лидер и менеджер?

Лидерство – это способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей. Управление – это процесс воздействия на коллективы людей с целью эффективной координации их действий в производстве.

Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего, помогая им адаптироваться к новому и пройти этап изменений.

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Отличие менеджера от лидера показано в

табл. 2.5.1 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом» (стр. 382) (фолия «Отличия менеджера от лидера»).

В теории получили признание три концепции лидерства.

1.Теория лидерских качеств, более известная в истории как «теория великих людей», утверждает, что лучшие лидеры обладают определенным набором личных качеств, которые позволяют им вести за собой людей (например, интеллект, знания, внешность, инициативность, уверенность и др.). Однако универсального набора лидерских качеств, присущих большинству эффективных руководителей, выделить не удалось.

2.Концепция лидерского поведения утверждает, что эффективность лидера определяется его манерой поведения и стилем руководства по отношению к подчиненным, возможностью психологического воздействия на людей с целью координации их действий в достижении целей. Поведение зависит от ориентации лидера на интерес к производству, работе, стилю руководства и взаимоотношений с подчиненными.

3.Концепция ситуационного лидерства базируется на необходимости со-

четания лидерских качеств и поведения в зависимости от конкретной ситуации. Лидер может и должен вести себя по-разному в зависимости от группы последователей, проблемы (ситуации), требующей своего решения, и воздействия внешней среды.

73

Теория лидерских качеств

Теория лидерских качеств отражает наиболее ранний подход к изучению и объяснению лидерства. Первые исследования пытались выявить качества, отличающие великих людей в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор устойчивых и не меняющихся во времени качеств. Исходя из этого, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.

Последующее изучение привело к выделению следующих четырех групп лидерских качеств: физиологических, психологических, интеллектуальных и личностных (табл. 2.5.1; табл. 2.5.2 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 384).

Таблица 2 . 5 . 1

Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров

Группа качеств	Характеристики качеств
Физиологические	Приятные внешность (лицо, рост, фигура, вес), голос, хорошее здоро-
качества	вье, высокая работоспособность, энергичность, представительность
	Тип личности: экстраверт, интроверт.
Психологические
качества	Темперамент: флегматик, сангвиник, холерик.
	Властность, амбициозность, агрессивность, превосходство, уравно-
	вешенность, независимость, смелость, творчество, созидательность,
	самоутверждение, упорство, мужество
	Высокий уровень интеллекта: ум, логика, память, интуитивность, эн-
Интеллектуаль-
ные качества	циклопедические познания, широта кругозора, проницательность,
	оригинальность, быстрота мышления, образованность, рассудитель-
	ность, концептуальность, чувство юмора
	Деловые качества: организованность, дисциплинированность, на-
Личностные
качества	дежность, дипломатичность, хозяйственность, гибкость, обязатель-
	ность, инициативность, самостоятельность, ответственность, риско-
	ванность.
	Личностные качества: доброжелательность, тактичность, участли-
	вость, честность, порядочность, бдительность, убежденность, внима-
	тельность, коммуникабельность, адаптивность

74

Поведенческое лидерство

Активная разработка концепции лидерского поведения началась накануне второй мировой войны и продолжается до настоящего времени. Общим с концепцией лидерских качеств было то, что опять начался поиск единственно верного пути лидерского поведения. Важным отличием от концепции лидерских качеств было то, что концепция предполагала возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам поведения.

Преобладающий стиль руководства лидера основан на сравнении эффек-

тивности достижения результатов группой при использовании различных стилей руководства лидером (рис. 2.5.3 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 390; фолия «Поведенческое лидерство»). Выявлено, что авторитарный стиль более эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных, демократический стиль – для творческих работников НИИ, вузов, а либеральный – для групп с высокой потребностью участия в принятии решений (ученые, актеры, депутаты). Преобладающий стиль руководства разработан американским психологом немецкого происхождения К. Левиным.

Сосредоточенность лидера на работе или человеке (рис. 2.5.4 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 390; фолия «Поведенческое лидер-

ство») исходит из ориентации руководителя на работу (достижение конечного результата, рост производительности труда, четкое выполнение заданий, система вознаграждения за труд) или на человека (создание человеческих отношений, упор на взаимопомощь, участие работников в принятии решений, помощь в профессиональном росте). Автором подхода считается Дэвид МакГрегор с его знаменитой теорией «Х» и «У».

Стили лидерства («системы Ликерта») (рис. 2.5.5 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 390; фолия «Поведенческое ли-

дерство»). Подход основан на классификации стилей лидерства в зависимости от доверия лидера к своим подчиненным и его уверенности в них, характера используемой мотивации людей (наказания и вознаграждения), степени влияния лидера на подчиненных и характера взаимодействия с ними.

75

Лидерское поведение на основе вознаграждения и наказания (рис. 2.5.6

учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», стр. 391; фолия «Пове-

денческое лидерство»). Выделяют четыре типа поведения лидера в зависи-

мости от применения мер вознаграждения и наказания. Первые два типа ис-

пользуют преимущественно методы морального и материального наказания за несвоевременное выполнение заданий и их низкое качество. Третий и чет-

вертый типы ориентированы в основном на вознаграждение подчиненных за результаты и качество труда. Выбор того или иного типа зависит от стиля руководства лидера и состава группы подчиненных.

Концепция лидерского поведения привлекает внимание руководителей своей простотой, поскольку имеется прямая связь стиля руководства или целевой ориентации лидера (работа или человек) на социальную группу по-

следователей. Однако концепция лидерского поведения не дает гибких решений в случае резкого изменения ситуации в группе и не дает ответа на вопрос о связи лидерства с производительностью коллективного труда со-

циальной группы. Это послужило основой разработки концепции ситуаци-

онного лидерства.

Ситуационное лидерство

Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидер-

ское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуаци-

онных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное пове-

дение лидера и последствия этого поведения. Наибольшую известность по-

лучили следующие концепции ситуационного лидерства:

модель ситуационного лидерства Фидлера;

модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта;

модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшара;

76

модель «путь-цель» Хауза и Митчелла;

ситуационная модель принятия решения Врума-Йеттона-Яго.

Сравнение моделей ситуационного лидерства приведено в табл. 2.5.8 учеб-

ника А.П. Егоршина «Управление персоналом» (стр. 403) (фолия «Сравнение моделей ситуационного лидерства»).

Работа с «трудным» руководителем

Знание разных типов «трудных» руководителей, умение определить их и обращаться с ними может помочь менеджерам и другим специалистам построить более здоровые и продуктивные отношения с непосредственными руководителями. Ниже описываются различные типы «трудных боссов», а также рекомендации по правильному построению стратегии поведения их подчиненных.

1.«Новый русский» – чаще всего молодой, до 30 лет, очень богатый, происхождение состояния находится в тайне, чаще всего финансовые махинации

сбанком или использование бюджетных средств.

2.«Мафиози» («бык») – на вид похож на боксера, борца или уголовника. Бритая голова или короткая стрижка, золотая цепь, «бычья шея». Профессиональное образование – ПТУ или техникум. Любит простые виды бизнеса (автозаправка, автосервис, автостоянка, рынок, магазины).

3.«Наполеон» – мужчина маленького роста до 160 см, невзрачная внешность, очень тщеславный, с трудом пробился в начальники, т.к. девушки в молодости не обращали внимания, ребята «колотили», начальники унижали, приходилось постоянно догонять «счастливчиков». Брал усердием, старанием и трудолюбием.

4.«Важная птица» – руководитель, обладающий комплексом психологических качеств «птицы высокого полета», напускает на себя загадочный вид, давая понять окружающим и подчиненным, что он многое знает и у него есть «рука везде» (губернатор, мэр, глава района).

77

5.«Организатор» – руководитель моторного типа («локомотив»), постоянно в движении, яркий холерик с инженерным типом личности, предпочитает быстро решать оперативные задачи в ущерб стратегическим, его отличает высокий уровень интеллекта.

6.«Авторитет» – властный, сильный руководитель авторитарного стиля, не терпит возражений. Живет по пословице «директор всегда прав». Быстро принимает решения, не всегда обоснованные и справедливые, «рубит с плеча» и может быстро уволить непокорного.

7.«Хитрый лис» – внешне всегда улыбающийся, приятный человек. Получил хорошее образование, всесторонне развитая личность, обязательно имеет хобби (рисует, сочиняет стихи, нумизмат, музицирует), творческий тип личности, холерик или флегматик, ориентирован на окружающую действительность, быстро реагирует на изменение среды, обычно не имеет проблем с моралью, уходит от конфликтов.

8.«Серый кардинал» – очень сильная личность в коллективе, предпочитает находиться «в тени» и на вторых ролях при молодом или старом руководителе, обычно в возрасте за 50 лет и старше, перенес тяжелую болезнь, которая всегда

внем. Имеет блестящее образование, очень высокий интеллект, обладает отличной памятью и огромным производственным или кадровым опытом.

9.«Задира» громогласен, стоек, тверд, грозен, агрессивен, и о нем поговаривают, что он имеет влиятельных друзей в высоких инстанциях (часто «задира» делает это сам). «Задиры» имеют сильное желание контролировать других; для них жизнь – это непрекращающаяся борьба за власть.

10.«Медведь» (медлительный руководитель) обычно дружелюбен, мил и доброжелателен. Однако такие руководители имеют два главных недостатка: любой ценой откладывают решения и обходятся утверждениями общего характера, избегая быть конкретными.

11.«Боец» (для женщин «амазонка» или «Жанна Д'Арк»). «Горя бездым-

но» сдерживаемой яростью, «боец» − это «ходячая бомба» с часовым механизмом. Его (или ее) гнев лежит не на поверхности. «Боец» взрывается неожиданно: много кричит, атакует и выплескивает свой сарказм.

78

12. «Льстец» постоянно улыбается, дружелюбен, угодлив, с чувством юмора. «Льстецы» говорят людям то, что те хотят слышать; попытка «припереть их к стенке» столь же безрезультатна, как и попытка собрать ртуть вилкой.

13.«Всезнайка» знает много, но его проблема в том, что он действует так, как будто знает все. Он (или она) очень нетерпелив, что проявляется в неспособности слушать. Если «всезнайка» сталкивается с отрицательными явлениями, он критикует то, чего сам не знает, обвиняет других.

14.«Лентяй» (разгильдяй). Личные привычки (склонности) «лентяя» могут раздражать и даже вызывать отвращение; беспорядок и хаос проявляются как в его (или ее) работе, так и в личной жизни. «Лентяи» не могут ориентироваться в порядке вещей и определять приоритеты задач; их одежда постоянно смята, испачкана или порвана. Они могут слишком много есть, курить, распространять запах алкоголя или оставлять половину обеда на собственных усах.

15.«Ненормальный» («отклоняющийся») руководитель проявляет аномальное (отклоняющееся от нормы) поведение. Ненормальность сказывается или в сексуальных заигрываниях, или в частых прогулах, или в постоянной лжи. «Ненормальные» руководители пытаются отделаться от ответственности и надеяться, что люди будут «покрывать» их.

Технология обращения с «трудным» руководителем

Имея дело с «трудным руководителем», Вы можете выбрать несколько приемлемых вариантов. Наиболее эффективная стратегия определяется в зависимости от типа «трудного» руководителя, которого Вы имеете, и Ваших собственных специфических особенностей личности и искусства управления. Ниже приведены варианты поведения, из которых Вы можете выбирать.

Ничего не делайте. Терпите… Переоцените своего руководителя. Усовершенствуйте свой стиль. Поговорите с Вашим руководителем.

79

«Поговоритеанонимно».

Попросите перевод в другое подразделение. Подойдите к вышестоящему руководителю. Сумейте совладать с «трудным» руководителем. Смените организацию, когда все средства исчерпаны.

Тест «Авторитет ли Вы?» приведен на стр. 441-442 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом», а также в разделе «Формы контроля знаний» УМК.

Резюме

1.Лидерство является ключевым инструментом для повышения эффективности управления производством и рассматривается как определенный набор качеств, стилей и типов поведения лидеров и подходов к решению ситуаций. Лидерство строится на четырех различных отношениях управления.

2.Теория лидерских качеств («великие люди», «харизма») исходит из возможности определения универсального набора лидерских качеств (физиологических, психологических, интеллектуальных и личностных), которые позволяют формировать группы последователей для решения проблемных задач, и предусматривает в своей основе обожествление лидеров. Однако она не объясняет успехи лидеров с разным набором качеств.

3.Концепция лидерского поведения утверждает, что эффективность лидера определяется манерой поведения в достижении результатов и стилем руководства по отношению к подчиненным, возможностью психологического воздействия на людей для достижения целей и зависит от ориентации лидера на работу или человека.

4.Ситуационное лидерство – лидерское поведение может быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого по-

ведения.

80

5. Технология обращения с трудным руководителем требует знания типов руководителей, их сильных и слабых сторон, технологии обращения с раз-

личными типами «трудных» руководителей, а также методики адаптации подчиненных.

Контрольные вопросы

1. Что такое лидерство и на каких четырех типах отношений оно базиру-

ется?

2.Что лежит в основе теории лидерских качеств?

3.В чем принципиальные отличия концепции лидерского поведения?

4.Назовитенаиболееизвестныевидымоделейситуационноголидерства.

5.Кто такой «трудный» руководитель? Назовите яркие типы российских

«трудных» руководителей.

81