- •Лекция Тема№1. Режим
- •1. Понятие дисциплины.
- •1.1. Смены.
- •1.2. График смен.
- •1.3. Замены.
- •2. Правила ведения диалога с абонентом.
- •2.2 Получение информации об абоненте
- •2.3 Использование уточняющих вопросов, внимательное выслушивание
- •2.4 Правильное предложение ожидания на линии
- •2.5 Доброжелательный тон, благодарность за звонок, окончание диалога.
- •Работа с негативными замечаниями абонента.
- •1.4. Штрафы и премии
- •1.4.1 Опоздания на смену:
- •1.4.2. Не выход на смену:
- •1.4.4. Премирование.
- •Лекция тема № 2. Услуги и пакеты.
- •Лекция тема №3 "Покрытие"
- •Провайдеры
- •Лекция тема№4. "Работа с заявками" работа с заявками:
- •Жалоба от абонента.
- •Лекция тема№5. "Работа с абонентами"
- •Пункты приёма платежей:
- •Лекция тема№6. "Абоненты"
- •Лекция тема№9. "Служебные сайты"
- •Главная
- •Статистика
- •Cdr(данные по звонкам)
- •Данные по входящим звонкам
- •Служебная
- •Резолюции
- •Пингеры
- •Лекция тема№10. "Техническое оснащение"
- •1. Домовая распределительная магистраль. Кабельное телевидение.
- •1.1. Основные узлы городской сети ктв
- •1.2. Из каких элементов строится дрм на узле коммутации 100 паб
- •1.3 Типовые проблемы, возникающие в системе ктв
- •1.4. Типовые схемы построения дрм
- •2.Цифровое телевидение цтв.
- •2.1 Понятия: цтв, цифровой сигнал
- •2.2 Рекомендуемые цифровые приемники.
- •Цифровой приемник кабельного тв GlobalTeq gcr 300 cx Цифровой приемник кабельного тв Topfield tf 6000coc
- •2.3 Схема подключения тв к системе цифрового тв.
- •2.4 Типовые проблемы и порядок их решения.
- •Харьков
- •2.6 Характеристики сигнала цифрового тв компании triolan
- •2.7 Цифровое тв "dvb over ip"
- •Stb Amino Aminet 130 - ip set-top-box с поддержкой mpeg2 / mpeg4 hd (High Definition)
- •3. Локальная сеть. Подключение к Internet
- •3.1. Что такое кабель utp и интерфейс rj-45.
- •3.2 Свитч
- •3.3 Что такое Роутер?
- •3.5. Как настроить протокол tcp/ip
- •3.7. Для чего нужны утилиты диагностики работы сети –ping, tracert, ipconfig /all
Лекция тема№10. "Техническое оснащение"
1. Домовая распределительная магистраль. Кабельное телевидение.
1.1. Основные узлы городской сети ктв
ТВ сигнал принимается со спутника на головную станцию, далее по волоконно-оптической магистрали передается на узлы коммутации 30 000 ПАБ, т.е. на регионы. На каждый узел коммутации 30К ПАБ сходятся оптические магистрали с узлов коммутации 3000 ПАБ, т.е. с веток. С каждого узла 3К ПАБ расходятся волоконно-оптические субмагистрали к узлам коммутации 100 ПАБ, т.е. на домовые распределительные сети (ДРМ).
1.2. Из каких элементов строится дрм на узле коммутации 100 паб
Домовая распределительная сеть (ДРМ) в схематическом виде представляется как оптический кабель (ОК), заходящий на данный узел коммутации 100 ПАБ и включенный в оптический приемник (ОП) сигнала кабельного телевидения (КТВ). Далее идут ответвители сигнала КТВ называемые ТАП и делители сигнала КТВ называемые СПЛИТТЕР.
Упрощенная схема ДРМ .
Т.е. на каждые 100 квартир, так называемых потенциальных абонентов (ПАБ), заводится оптический кабель (ОК) и устанавливается ОП сигнала КТВ. ОП предназначен для преобразования оптического сигнала в электрический и для настройки (АЧХ) амплитудно-частотной характеристики.
К оптическому приемнику посредством коаксиального кабеля RG-11 подключается ТАП - его основное назначение отвести часть мощности сигнала КТВ на отдельный выход, к которому будет подключен СПЛИТТЕР, а к его другому выходу подключается следующий ТАП. К выходам СПЛИТТЕРА посредством кабеля RG-6 подключаются абонентские телевизионные приемники.
Структуру ДРМ можно назвать древовидной – ствол, от которого отходят ветви, на концах которых находятся листья – телевизионные приемники.
ОПТИЧЕСКИЕ ПРИЕМНИКИ :
Обычно используются оптические приемники OD100 (TERRA), OD002 (TERRA), WR-8602, RAY50.
ТАПы :
Обычно ТАП устанавливаются через каждые 2 этажа, чтобы уменьшить количество разрывов кабеля. Ведь каждый дополнительный контакт может стать причиной аварии. На фотографиях ниже показаны ТАПы компании DATIX
Разъемы, подписанные как IN (вход) и OUT (выход), служат для соединения ТАПов между собой и подключения к оптическому приемнику. ТАПы различаются между собой количеством разъемов TAP и затуханием на них.
СПЛИТТЕРы :
Сплиттеры внешне напоминают ТАПы, их отличие заключается в том, что у них только один вход подписанный IN, к нему подключается вышестоящий ТАП и несколько абонентских выходов OUT.
СПЛИТТЕРЫ подбираются так, что количество выходов для подключения абонентских телевизоров должно соответствовать количеству реальных абонентов (РАБ), включенных в данный СПЛИТТЕР;
Название СПЛИТТЕРОВ расшифровывается так: S – SPLITTER, 8DS – 8 выходов.
F-разъемы :
Для того, чтобы телевизор можно было подключить к сети КТВ, необходимо оконечить кабель RG-6, заходящий к абоненту. Для этого используется F-розетка - антенная розетка
и http://www.ulmart.ru/goods/174861/F-разъем для RG-6
Если же нам необходимо срастить 2 куска кабеля RG-6, необходимо оба куска оконечить F-разъемом и соединить с помощью F- соединителя – он показан на фотографии ниже :
Использование F-разъемов и розеток позволяет уменьшить вероятность некачественного контакта и следовательно приведет к улучшению качества изображения.
Подведем итог: различное количество разъемов у ТАПов и Сплиттеров различных моделей служит для того, чтобы, построив древовидную структуру, подать сигнал КТВ всем желающим абонентам. Ведь на разных этажах и в разных подъездах количество желающих пользоваться услугой КТВ может отличаться.