7.5. Индивидуальные особенности мышления

Индивидуальные различия в мыслительной деятельности людей могут проявляться в следующих качествах мышления: широта, глубина и самостоятельность мышления, гибкость мысли, быстрота и критичность ума.

Широта мышления – это способность охватить весь вопрос целиком, не упуская в то же время и необходимых для дела частностей. Это качество мышления основывается на всесторонних и глубоких знаниях. Широта мышления проявляется в кругозоре человека и в способности рассматривать любой вопрос в многообразии его связей с другими явлениями.

Глубина мышления выражается в умении проникать в сущность сложных вопросов, отделять главное от второстепенного, необходимое от случайного. Качеством противоположным глубине мышления является поверхностность суждений и умозаключений, когда человек обращает внимание на мелочи и не видит главного.

Самостоятельность мышления характеризуется умением человека выдвигать новые задачи и находить пути их решения, не прибегая к помощи других людей. Формирование этого качества является одним из важнейших условий развития творчества и инициативы у каждого сотрудника предприятия.

Гибкость мысли выражается в ее свободе от сковывающего влияния закрепленных в прошлом приемов и способов решения задач, умении быстро менять действия при изменении обстановки. Это качество особенно ценно, если иметь в виду, что мышление представляет собой применение знаний, определенных теоретических мерок к различным ситуациям. В определенном смысле мышление имеет тенденцию к стабильности, некоторой трафаретности. Это является сильным препятствием при решении творческих задач, требующих не обычного, не шаблонного подхода.

Быстрота ума – способность человека быстро разбираться в новой ситуации, обдумать и принять правильное решение. Быстрота ума зависит от знаний, степени развития мыслительных навыков, а также от индивидуального темпа мыслительной деятельности.

Быстроту ума надо отличать от торопливости ума. Торопливость ума проявляется в том, что человек не продумав всесторонне вопроса, выхватывает какую-то одну сторону, спешит дать решение, высказывает недостаточно продуманные ответы. Определенная замедленность мыслительной деятельности может быть обусловлена типом нервной системы – малой её подвижностью.

Критичность ума – это умение человека объективно оценивать свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне проверять все выдвигаемые положения и выводы. Человек с критическим складом ума никогда не расценивает свои высказывания как абсолютно верные. Если окажется, что его суждения не соответствуют действительности, он, проанализировав ситуацию, отбросит их и будет искать новые пути решения.

Все перечисленные качества мышления необходимы в деятельности работников сервиса. Так, например, гибкость ума обеспечивает достаточно полный учет специфических условий решения именно данной задачи, строгое подчинение логики всех суждений, обоснованию и доказательству избранного пути решения. Именно благодаря гибкости ума человеку удается найти новый подход, новые способы решения, наиболее полно отвечающие требованиям задачи. Возможность найти оригинальное решение как старых, так и новых задач связано не только с гибкостью, но и критичностью ума. Важную роль играет также самостоятельность мышления, которая определяет особенности человека в проблемной ситуации, его возможности увидеть нерешенные задачи, оригинально их сформулировать, найти новые способы решения.

Своеобразное сочетание различных качеств ума, их устойчивое проявление при решении различных задач характеризуют стиль умственной деятельности человека. Необходимо стремиться, чтобы в процессе обучения, а затем профессиональной деятельности работников службы сервиса создавались оптимальные условия для формирования продуктивного стиля умственной деятельности.