8.4. Воздействие речи. Речь как психологическая характеристика

личности

Современному инженеру очень важно знать о факторах, определяющих эффективность воздействия речи на слушателей. Он должен также хорошо разбираться в психологии работающих с ним сотрудников и в этом немалую помощь оказывает ему умение правильно воспринимать и оценивать их речь, которая является важным средством психодиагностики. Рассмотрим эти аспекты подробней.

Воздействие речи зависит от ряда факторов: широкого социального контекста (внимания, уделяющегося теме, которой посвящена речь; интереса слушателей к этой теме, обусловленного значимостью того или иного ее решения для них), авторитета личности выступающего и культуры речи. Культура речи является ее интегративной характеристикой, включающей параметры как содержательной стороны, так и ее оформленности. Оценивая воздействие речи по содержательной стороне, обычно имеют в виду две характеристики: насыщенность речи информацией и понятность ее слушателям. Оценивая же форму речи, имеют в виду ее выразительность. Каждая из вышеназванных характеристик речи является комплексной, состоящей из ряда показателей.

Информативность речи зависит, прежде всего, от ценности сообщаемых в ней фактов и способности ее автора к обобщению. Понятность речи зависит, во-первых, от ее смыслового содержания; во-вторых, от ее языковых особенностей; и, в-третьих, от соотношения между ее сложностью, с одной стороны, и уровнем развития, кругом знаний и интересов слушателей – с другой. Наиболее понятно то содержание речи (т.е. выраженные в ней мысли, чувства, желания), которое близко интересам и потребностям слушателей. Это как бы содержательность, преломленная через направленность личностей слушателей. Выразительность речи предполагает учет обстановки выступления, ясность и отчетливость произношения, правильную интонацию, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного значения. Учет всех указанных выше характеристик речи в сочетании с высокой эрудицией является залогом эффективности воздействия речи на слушателей.

Поскольку участие речи в управлении поведением и психикой человека мы связываем с высшим уровнем его психологического развития, то по разнообразию и развитости речи человека можно судить об общем уровне его развития. Особенно показательны для оценки уровня общего интеллектуального развития человека его устная, монологическая и письменная виды речи. Это связано с тем, что эти два вида речи теснее всего связаны с мышлением и представляют собой устное или письменное изложение мысли. Оба вида речи непосредственно соотносятся и с внутренней речью, «вырастают» из нее. В речи выражаются индивидуальные особенности и общая культура человека. О нём как о личности можно судить по тому, какие он выбирает слова и как их употребляет, а также по тому, соответствуют или не соответствуют они ситуации, нормам речевого этикета.

Речь человека имеет немало так называемых паралингвистических признаков. Это интонация, громкость, темп и другие характеристики речи, в которых отражается отношение человека к тому, о чем и кому он говорит, его эмоциональное состояние в данный момент времени. К паралингвистическим компонентам речи относят также телесные движения, сопровождающие речевое высказывание: жесты, мимику, пантомимику, а также особенности почерка человека. По паралингвистическим признакам речи также можно судить о личности говорящего или пишущего человека.

Перечисленные психологические признаки речи открывают широкие возможности для ее использования при определении уровня интеллектуального (познавательного) и морального (личностного) развития человека. Действительно, практически во всех тестах интеллекта есть специальные речевые задания, по характеру выполнения которых судят об уровне умственного развития человека. Точно так же практически все личностные тесты так или иначе используют речь человека. В тестах-опросниках, например, обращение к речи прямое. В них о личности опрашиваемого судят по содержанию ответов на поставленные перед ним вопросы.

В проективных тестах спонтанные речевые высказывания человека, вызванные специфическими ситуациями или картинками, подвергаются содержательному анализу, который включает в себя изучение лексики и смысла высказываний испытуемого. Проективные тесты основаны на предположении о том, что паралингвистические особенности спонтанной речи человека, а также его внутренняя речь хорошо проявляется в проекции.

Речь людей разных культур отличается даже у тех, кто говорит на одном и том же языке. Послушав незнакомого человека в течение определенного времени, не видя его в лицо, мы, тем не менее, можем судить о том, какова его культура и общий уровень интеллектуального развития. Известно, что люди, принадлежащие к разным большим социальным группам, говорят по-разному. Поэтому речь можно использовать также и для определения социального происхождения и социальной принадлежности человека.

В заключение заметим, что возможности использования языка и речи в психологии еще далеко не исчерпаны, что психологический их анализ хранит в себе многие тайны и перспективы.

Вопросы для самопроверки:

1. Что понимается под языком? В чём отличие языка от речи?

2. Какие функции выполняет речь в жизни человека?

3. Какие разновидности речи есть у человека?

4. Охарактеризуйте диалогическую речь.

5. Каковы особенности монологической речи?

6. К аковы особенности внутренней речи?