- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел I
- •Глава 1. Предмет и методы психологии
- •1.1. Область изучаемых явлений и предназначение психологии
- •1.2. Основные исторические этапы развития
- •1.3. Методы психологического исследования
- •1. Организационные методы
- •2. Эмпирические методы
- •3. Психодиагностические методы
- •Глава 2. Психика
- •2.1. Понятие о психике человека
- •2.2. Содержание психики
- •2.3. Основные функции психики
- •2.4. Основные психические процессы
- •2.5. Сознание как высшая форма психики
- •2.6. Понятие о бессознательном
- •Глава 3. Ощущение и восприятие
- •3.1. Понятие об ощущении
- •3.2. Анализатор
- •3.3. Классификация ощущений
- •3.4. Общие свойства ощущений
- •3.5. Чувствительность и её изменение
- •3.6. Адаптация
- •3.7. Взаимодействие ощущений
- •3.8. Восприятие и его свойства
- •3.9. Классификация восприятий
- •Глава 4. Внимание
- •4.1. Внимание и его физиологические основы
- •4.2. Функции и виды внимания
- •4.3. Свойства внимания
- •4.4. Развитие внимания
- •Глава 5. Память
- •5.1. Общая характеристика памяти. Теории памяти
- •5.2. Виды памяти
- •5.3. Законы памяти. Мнемотехнические приёмы запоминания
- •Глава 6. Воображение
- •6.1. Понятие о воображении и его физиологических основах
- •6.2. Виды воображения и способы создания творческих образов
- •Глава 7. Мышление
- •7.1. Понятие о мышлении
- •7.2. Виды мышления
- •7.3. Формы мышления
- •7.4. Операции мышления
- •7.5. Индивидуальные особенности мышления
- •7.6. Интеллект
- •7.7. Творчество. Творческое мышление
- •Глава 8. Речь
- •8.1. Речь и язык
- •8.2. Функции речи
- •8.3. Виды речевой деятельности
- •8.4. Воздействие речи. Речь как психологическая характеристика
- •Раздел II
- •Глава 9. Личность
- •9.1. Научное понимание личности
- •9.2. История исследований личности
- •Основные подструктуры как уровни личности,
- •9.3. Теории личности
- •Глава 10. Способности
- •10.1. Понятие о способностях
- •10.2. Виды способностей
- •10.3. Развитие способностей
- •10.4. Учёт способностей в профориентационной работе
- •Глава 11. Темперамент
- •11.1 Понятие о темпераменте
- •Виды темперамента и соответствующие им психические свойства человека
- •11.2. Типы темпераментов и их психологическая характеристика
- •11.3. Учет темперамента в трудовой деятельности
- •Глава 12. Характер
- •12.1. Характер и его структура
- •12.2. Типология характеров
- •12.3. Формирование характера
- •Глава 13. Эмоциональная и волевая сферы
- •13.1. Эмоции и их роль в жизни человека. Виды эмоций
- •13.2. Эмоциональные состояния
- •13.3. Теории эмоций
- •13.4. Эмоции и личность
- •13.5. Психическая регуляция поведения и деятельности
- •Раздел III
- •Глава 14. Общение
- •14.1. Понятие, содержание и цель общения
- •14.2. Виды общения
- •14.3. Общение как обмен информацией
- •14.4. Общение как взаимодействие
- •14.5. Общение как восприятие людьми друг друга
- •Глава 15. Психология малых групп
- •15.1. Понятие малой группы и коллектива
- •15.2. Феноменология малых групп
- •15.3. Управление в малой группе
- •Раздел IV
- •Глава 16. Предмет и основные этапы развития
- •16.1. Предмет педагогики
- •16.2. Система педагогических наук
- •16.3. Методы педагогического исследования
- •16.4. История развития педагогики
- •Глава 17. Образование
- •17.1. Сущность образования как педагогической категории
- •17.2. Образовательная система России и её управление
- •17.3. Современные тенденции развития образования
- •Глава 18. Педагогический процесс
- •18.1. Сущность педагогического процесса
- •18.2. Закономерности педагогического процесса
- •18.3. Этапы педагогического процесса
- •Глава 19. Процесс обучения
- •19.1. Сущность и принципы процесса обучения
- •19.2. Содержание и цели учебного процесса
- •19.3. Формы организации учебной деятельности
- •19.4. Методы обучения
- •Глава 20. Воспитательный процесс
- •20.1. Сущность, виды и принципы процесса воспитания
- •20.2. Методы воспитания и их классификация
- •20.3. Средства и формы воспитания
- •20.4. Цели воспитания
- •20.5. Семья как субъект педагогического взаимодействия
- •Тест к главе 1
- •Тест к главе 2
- •Тест к главе 3
- •Тест к главе 4
- •Тест к главе 5
- •Тест к главе 6
- •Тест к главе 7
- •Тест к главе 8
- •Тест к главе 9
- •Тест к главе 10
- •Тест к главе 11
- •Тест к главе 12
- •Тест к главе 13
- •Тест к главе 14
- •Тест к главе 15
- •Тест к главе 16
- •Тест к главе 17
- •Тест к главе 18
- •Тест к главе 19
- •Тест к главе 20
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Учебное издание
- •Основы психологии и педагогики Учебное пособие для вузов
- •3 46500, Г. Шахты, Ростовская обл., ул. Шевченко, 147
14.4. Общение как взаимодействие
Интерактивная сторона общения
«Интерактивная сторона общения» – это термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках развить совместную деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее. Это и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.
В психологии все возможные виды взаимодействия разделяются на два противоположных вида: кооперацию (сотрудничество) и конкуренцию (конфликт). Кооперация представляет собой взаимодействие, способствующее организации совместной деятельности, достижению групповой цели. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Традиционно конфликт рассматривался как негативный тип взаимодействия. В настоящее время в психологии проведено много исследований, обнаруживающих позитивные стороны конфликта.
Конкретным содержанием общения как взаимодействия является определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые делаются участниками в единый процесс деятельности.
Л.И. Уманский выделял три возможные формы организации совместной деятельности:
совместно-индивидуальная деятельность – когда каждый участник делает свою часть общей работы, независимо друг от друга;
совместно-исследовательская деятельность – когда общая задача выполняется последовательно каждым участником;
совместно-взаимодействующая деятельность – когда происходит одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными. Психологический «рисунок» взаимодействия во всех этих моделях различен.
14.5. Общение как восприятие людьми друг друга
Понятие перцепции
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называется перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком – партнером по общению также как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, как бы «читаем «другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания: чем более полно раскрывается другой человек (в большем количестве и более глубоких характеристик), тем более полно становится и представление о самом себе. В ходе познания другого человека одновременно осуществляется несколько процессов: и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять строй его поступков, и построение стратегии своего поведения.
Однако в эти процессы включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию. Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблемы другого человека, как это имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия должна быть противопоставлена пониманию в строгом смысле этого слова: эмпатия есть аффективное «понимание». Эмоциональная ее природа проявляется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько «продумывается», сколько «прочувствуется».
Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, то это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет «принятие в расчет поведения другого человека, но результат наших совместных действий будет различным: одно дело – понять партнера по общению, встав на его позицию, другое дело – принять в расчет его точку зрения, но действовать по-своему.
С точки зрения характеристики общения оба рассмотренных варианта требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, «другой», т.е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается мой внутренний мир.
Есть факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:
Неумение различать ситуации общения по таким признакам, как: цели и задачи общения людей в данной ситуации; их намерения и мотивы; формы поведения, подходящие для достижения поставленных целей; состояние дел и самочувствие людей в момент наблюдения за ними.
Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека. Такие установки обычно проявляются в суждениях типа: «Что тут смотреть и оценивать? Я и так знаю...».
Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт. Например: «Все мальчишки грубы», «Все девчонки неискренни».
Стремление сделать преждевременные заключения о личности оце-ниваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его.
Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться только на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.
Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.
Большое значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление каузальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение с субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей. Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:
Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.
Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.
Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.
На первых порах исследований каузальной атрибуции речь шла лишь об истолковании (приписывании) причин поведения другого человека. Позже стали изучаться способы объяснения более широкого класса характеристик: намерений, чувств, качеств личности. Сам феномен приписывания возникает тогда, когда человек оказывается в условиях дефицита информации о другом человеке: заменить ее и приходится процессом приписывания. Этот процесс зависит от двух показателей: от степени типичности поступка и степени социальной «желательности» или «нежелательности».
В первом случае имеется в виду тот факт, что типичное поведение есть поведение, предписанное ролевыми образцами, и поэтому оно легче поддается интерпретации. Напротив, уникальное поведение допускает много различных интерпретаций и, следовательно, дает простор приписыванию его причин и характеристик. Точно так же и во втором случае под социально «желательным» понимается поведение, соответствующее социальным и культурным нормам и тем сравнительно легко и однозначно объясняемое. При нарушении таких норм (социально «нежелательное» поведение) диапазон возможных объяснений расширяется.
Вопросы для самопроверки:
Воспроизведите определение общения, охарактеризуйте его содержание.
Каковы функции общения?
Назовите виды человеческого общения.
Какие средства общения вы знаете?
Что такое каузальная атрибуция, рефлексия, идентификация, перцепция?