- •46. Поясніть різницю між управлінням та менеджментом. Якими складовими характеризують менеджмент? в чому полягає значення менеджменту?
- •47. У чому полягають відмінні риси менеджера і підприємця? Які якості необхідні менеджеру?
- •48. Дайте визначення поняттю « методи менеджменту». Класифікуйте методи менеджменту. Охарактеризуйте їх.
- •49. Охарактеризуйте загальні ознаки організації. Поясніть відмінність між формальними і неформальними групами.
- •50. Що відображає культура організації і у яких формах вона виражається? Які фактори впливають на формування культури організації?
- •51.Поясніть суть функції «планування». Охарактеризуйте види планування.
- •52. У чому полягає сутність функції організування та яка її роль? Охарактеризуйте категорії функції « організування».
- •53. У чому полягає сутність функції мотивування та яка її роль? Охарактеризуйте основні елементи моделі мотивування.
- •54. Для чого потрібен контроль в управлінських процесах? Поясніть. Які ви знаєте види контролю. Охарактеризуйте їх.
- •55. Опишіть комунікації в менеджменті
- •56. Поясніть суть процесу керівництва та лідерства в організації.
- •57. Знайти переваги та недоліки різних форм влади: примусу, винагороди, експертної, еталонної та законної. Обґрунтуйте яку форму влади ви вважаєте найефективнішою.
- •58. Знайти переваги та недоліки різних стилів управління: авторитарного, демократичного та ліберального. Обґрунтувати який стиль лідерства ви вважаєте найефективнішим.
- •59.Сутність стресу, причини його виникнення, методи подолання, пропозиції щодо управління стресами.
- •60. Що таке конфлікт? Що лежить у його основі? Назвіть і поясніть основні причини конфліктів та шляхи їх вирішення.
- •61.Сутність та принципи соціального страхування від нещасного випадку та професійного захворювання на виробництві
- •62.Гарантії прав працівників на охорону праці.
- •63.Відповідальність посадових осіб і працівників за порушення законодавства, норм і правил з охорони праці.
- •64.Управління охороною праці в туристському комплексі.
- •65.Організація роботи з охорони праці на підприємствах туристського комплексу.
- •66.Організація навчання працюючих з питань безпеки праці.
- •67.Організація медичного огляду персоналу туристського комплексу.
- •68.Назвіть основні причини травматизму і професійних захворювань на виробництві.
- •69.Основні заходи по запобіганню виробничого травматизму та професійних захворювань.
- •70.Порядок проведення розслідування та обліку нещасних випадків у туристичних комплексах.
- •71.Органи державного нагляду за охороною праці, їх основні повноваження і права.
- •72.Небезпечні та шкідливі фактори в туристичних підприємствах і їх вплив на працездатність людини в процесі її трудової діяльності.
- •73.Громадський контроль за дотриманням законодавства про охорону праці.
- •74.Виробнича естетика, сигнальні кольори та знаки безпеки.
- •75.Освітлення приміщень і робочих місць. Гігієнічні вимоги до виробничого освітлення.
- •77.Електробезпека в туристському комплексі. Класифікація приміщень.
- •78.Методи та засоби захисту від ураження електричним струмом.
- •79.Причини виникнення пожеж у туристських комплексах. Класифікація пожеж.
- •80.Правила поведінки і заходи безпеки при виникненні пожежі.
- •81.Дайте характеристику небезпечних та шкідливих факторів під час пожежі.
- •82.Охарактеризуйте первинні засоби пожежегасіння.
- •83.Організація протипожежного захисту в туристському комплексі.
- •84. Вентиляція та кондиціювання повітря, їх роль у забезпеченні нормальних умов праці працівників туристського комплексу та туристів.
- •85.Організаційні заходи щодо пожежної безпеки у туристських комплексах.
- •86.Системи автоматичної пожежної сигналізації та пожежегасіння.
- •87.Права та обов’язки туристів і працівників туристичної індустрії в області пожежної безпеки.
- •88.Безпека вантажно-розвантажувальних робіт.
- •89.Індивідуальні засоби захисту від виробничих шкідливостей.
- •90.Загальні принципи надання першої медичної допомоги.
69.Основні заходи по запобіганню виробничого травматизму та професійних захворювань.
Заходи, що вживаються для запобігання виробничому травматизмові, умовно можна поділити на технічні, санітарно-гігієнічні, організаційні , правові та економічні.
Технічні: застосування технічних засобів, що запобігають дії на працюючих небезпечних і шкідливих виробничих факторів; створення комфортного мікроклімату; розроблення і впровадження безпечного устаткування; механізація та автоматизація технологічних процесів; модернізація технологічного обладнання.
Організаційні: правильна організація роботи, навчання, контроль та нагляд за охороною праці; розробка перспективних планів зниження травматизму, своєчасне виконання заходів щодо охорони праці; дотримання трудового законодавства, міжгалузевих нормативних актів про охорону праці; впровадження безпечних методів наукової організації праці; проведення оглядів, лекцій, наочна пропаганда з питань охорони праці; моральне і матеріальне заохочення за активну роботу з охорони праці.
Санітарно-гігієнічні: створення нормального мікроклімату на робочих місцях; забезпечення робочих місць відповідним освітленням, вентиляційними системами, системами опалення, кондиціювання; обладнання місць для короткочасного відпочинку працівників; обладнання санітарно-побутових приміщень; виявлення та усунення джерел виробничого шуму, вібрації, випромінювань.
Правові: виконання законодавчих актів, норм і правил з охорони праці, охорона праці жінок, підлітків, інвалідів; регулювання режиму праці і відпочинку; укладення колективного договору, угоди з охорони праці; своєчасне розроблення інструкцій з техніки безпеки, виробничої санітарії; розслідування нещасних випадків на виробництві тощо.
Економічні: цільове використання коштів, виділених на охорону праці; широке залучення коштів із фондів підприємства, позик банків та інше для поліпшення умов праці.
Значне місце в забезпеченні безпечних умов праці належить державній системі управління охороною праці, удосконалення державного нагляду і громадського контролю за станом безпеки праці на рівні підприємств, галузей, регіонів.
70.Порядок проведення розслідування та обліку нещасних випадків у туристичних комплексах.
Згідно із Законом „Про охорону праці”, власник повинен проводити розслідування та вести облік нещасних випадків, професійних захворювань і аварій відповідно до „Положення з розслідування і обліку нещасних випадків, професійних захворювань та аварій на підприємствах, в установах і організаціях”, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України. Розслідування проводиться комісією за участю представника профспілкової організації, членом якої є потерпілий, а у випадках, передбачених законодавством, за участю представників органів державного нагляду, управління охорони праці та профспілок.
Метою розслідування нещасних випадків є встановлення обставин і причин, які призвели до них, а також документальне оформлення. Це необхідно для виявлення зв’язку нещасних випадків з діяльністю підприємства і вжиття заходів щодо їх запобігання, виявлення і покарання винних, вирішення питань про матеріальне відшкодування збитків потерпілим внаслідок каліцтв або іншого ушкодження здоров’я, а також підприємству, яке зазнало матеріальних втрат через неправильні дії винних та ін.
Про кожний нещасний випадок потерпілий або очевидець події повинні негайно повідомити безпосереднього керівника, який зобов’язаний невідкладно організувати першу допомогу потерпілому, повідомити про випадок керівника підприємства і зберегти обстановку на місці до початку розслідування в такому стані, як це було в момент нещасного випадку, якщо це не загрожує життю і здоров’ю інших працівників і не призведе до аварії.
За підсумками розслідування нещасного випадку керівник підприємства складає акт за формою Н-1, який підписує голова та всі члени комісії. Один примірник акту керівник зобов’язаний видати потерпілому або іншій заінтересованій особі не пізніше трьох діб з моменту закінчення розслідування. Такий акт складається про кожний нещасний випадок, внаслідок якого працівник за медичним висновком втратив працездатність на один день і більше або виникла необхідність у переведенні його на іншу, більш легку роботу, терміном не менше ніж на один день.
Примірник акту форми Н-1, матеріали розслідування підлягають зберіганню на підприємстві протягом 45 років, у разі реорганізації підприємства – передаються правонаступникові, який бере на облік цей нещасний випадок, а в разі ліквідації підприємства – до державного архіву.