- •46. Поясніть різницю між управлінням та менеджментом. Якими складовими характеризують менеджмент? в чому полягає значення менеджменту?
- •47. У чому полягають відмінні риси менеджера і підприємця? Які якості необхідні менеджеру?
- •48. Дайте визначення поняттю « методи менеджменту». Класифікуйте методи менеджменту. Охарактеризуйте їх.
- •49. Охарактеризуйте загальні ознаки організації. Поясніть відмінність між формальними і неформальними групами.
- •50. Що відображає культура організації і у яких формах вона виражається? Які фактори впливають на формування культури організації?
- •51.Поясніть суть функції «планування». Охарактеризуйте види планування.
- •52. У чому полягає сутність функції організування та яка її роль? Охарактеризуйте категорії функції « організування».
- •53. У чому полягає сутність функції мотивування та яка її роль? Охарактеризуйте основні елементи моделі мотивування.
- •54. Для чого потрібен контроль в управлінських процесах? Поясніть. Які ви знаєте види контролю. Охарактеризуйте їх.
- •55. Опишіть комунікації в менеджменті
- •56. Поясніть суть процесу керівництва та лідерства в організації.
- •57. Знайти переваги та недоліки різних форм влади: примусу, винагороди, експертної, еталонної та законної. Обґрунтуйте яку форму влади ви вважаєте найефективнішою.
- •58. Знайти переваги та недоліки різних стилів управління: авторитарного, демократичного та ліберального. Обґрунтувати який стиль лідерства ви вважаєте найефективнішим.
- •59.Сутність стресу, причини його виникнення, методи подолання, пропозиції щодо управління стресами.
- •60. Що таке конфлікт? Що лежить у його основі? Назвіть і поясніть основні причини конфліктів та шляхи їх вирішення.
- •61.Сутність та принципи соціального страхування від нещасного випадку та професійного захворювання на виробництві
- •62.Гарантії прав працівників на охорону праці.
- •63.Відповідальність посадових осіб і працівників за порушення законодавства, норм і правил з охорони праці.
- •64.Управління охороною праці в туристському комплексі.
- •65.Організація роботи з охорони праці на підприємствах туристського комплексу.
- •66.Організація навчання працюючих з питань безпеки праці.
- •67.Організація медичного огляду персоналу туристського комплексу.
- •68.Назвіть основні причини травматизму і професійних захворювань на виробництві.
- •69.Основні заходи по запобіганню виробничого травматизму та професійних захворювань.
- •70.Порядок проведення розслідування та обліку нещасних випадків у туристичних комплексах.
- •71.Органи державного нагляду за охороною праці, їх основні повноваження і права.
- •72.Небезпечні та шкідливі фактори в туристичних підприємствах і їх вплив на працездатність людини в процесі її трудової діяльності.
- •73.Громадський контроль за дотриманням законодавства про охорону праці.
- •74.Виробнича естетика, сигнальні кольори та знаки безпеки.
- •75.Освітлення приміщень і робочих місць. Гігієнічні вимоги до виробничого освітлення.
- •77.Електробезпека в туристському комплексі. Класифікація приміщень.
- •78.Методи та засоби захисту від ураження електричним струмом.
- •79.Причини виникнення пожеж у туристських комплексах. Класифікація пожеж.
- •80.Правила поведінки і заходи безпеки при виникненні пожежі.
- •81.Дайте характеристику небезпечних та шкідливих факторів під час пожежі.
- •82.Охарактеризуйте первинні засоби пожежегасіння.
- •83.Організація протипожежного захисту в туристському комплексі.
- •84. Вентиляція та кондиціювання повітря, їх роль у забезпеченні нормальних умов праці працівників туристського комплексу та туристів.
- •85.Організаційні заходи щодо пожежної безпеки у туристських комплексах.
- •86.Системи автоматичної пожежної сигналізації та пожежегасіння.
- •87.Права та обов’язки туристів і працівників туристичної індустрії в області пожежної безпеки.
- •88.Безпека вантажно-розвантажувальних робіт.
- •89.Індивідуальні засоби захисту від виробничих шкідливостей.
- •90.Загальні принципи надання першої медичної допомоги.
83.Організація протипожежного захисту в туристському комплексі.
Система протипожежного захисту – це сукупність організаційних заходів, а також технічних заходів, спрямованих на запобігання впливу на людей небезпечних факторів пожежі та обмеження матеріальних збитків від неї.
Попередження поширення пожеж, в основному визначається пожежною безпекою будівель і споруд і забезпечується: правильним вибором необхідного ступеня вогнестійкості будівельних конструкцій; правильними об’ємно-планувальними рішеннями будівель і споруд; розташуванням приміщень і виробництв з урахуванням вимог пожежної безпеки; встановленням протипожежних перешкод в будівлях, системах вентиляції, паливних та кабельних комунікаціях; обмеженням витікання та розтікання горючих рідин під час пожежі; улаштуванням проти димного захисту; проектуванням шляхів евакуації; заходами щодо успішного розгортання тактичних дій по гасінню пожежі.
Попередження пожеж здебільшого залежить від чіткого усвідомлення персоналом туристичного комплексу необхідності протипожежної профілактики, швидкого реагування в складних ситуаціях, взаємодії зі службами пожежної охорони.
Адміністрація туристичного комплексу повинна:
забезпечити своєчасне виконання протипожежних заходів при проектуванні, будівництві й експлуатації готелю та прилеглої території;
слідкувати за виконанням правил і норм протипожежної безпеки;
виділяти необхідні кошти на виконання протипожежних заходів, придбання засобів пожежегасіння;
назначити відповідальних за забезпечення пожежної безпеки будівель, корпусів, складів тощо;
організувати на об’єктах протипожежний інструктаж і заняття з пожежно-технічного мінімуму;
періодично перевіряти стан пожежної безпеки об’єкта, наявність і справність технічних засобів боротьби з пожежами, систем сигналізації.
Відповідальним за забезпечення пожежної безпеки є керівник туристичного підприємства, або призначена ним особа, якщо інше не передбачено відповідним договором.
84. Вентиляція та кондиціювання повітря, їх роль у забезпеченні нормальних умов праці працівників туристського комплексу та туристів.
У готельних господарствах вентиляція призначена для видалення надлишкового тепла, газів, пару та пилу з житлових кімнат, виробничих та складських приміщень, а також подачі в них чистого повітря.
За призначенням вентиляція поділяється на робочу й аварійну. З способом повітрообміну системи вентиляції поділяють на загальнообмінні та місцеві, а за подачею в приміщення свіжого й видалення забрудненого повітря – на витяжні, припливна та припливно-витяжні.
Залежно від способів переміщення повітря вентиляція може бути природною (гравітаційною) і примусовою (механічною). Природна вентиляція виникає за рахунок переміщень повітря, що відбувається внаслідок різниці температур зовнішнього (холодного) і внутрішнього (теплого). Посиленню природного повітрообміну сприяє також вітер. Вентиляція, заснована на цьому принципі, називається аерацією.
Механічна вентиляція – повітря подається у приміщення або видаляється за допомогою вентиляційних систем, з використанням спеціальних механічних збудників.
Місцева вентиляція призначена для забезпечення працюючих чистим повітрям безпосередньо на робочому місці та вилучення шкідливих речовин від джерел їх виділення та скупчення.
Біля вхідних дверей влаштовують повітряні або повітряно-теплові завіси, якщо виключена можливість влаштування тамбурів або шлюзів для попередження простудних захворювань.
Кондиціювання повітря застосовується для створення найбільш оптимальних умов і автоматичного забезпечення в закритих приміщеннях та спорудах оптимальних якостей повітря робочої зони: температури, відносної вологості, чистоти, газового та іонного складу, швидкості руху повітря. Кондиціонування повітря має суттєве значення для безпеки життєдіяльності людини, а також для забезпечення режимів у технологічних процесах, при яких не допускається коливання температури і вологості.