88.Сущность и содержание управленческого решения. Проблемы и критерии их оценки.

Управленческое решение – решения принимаемые в социальной области или системе и направлены на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деят-тью, формирование системы управления компании (методология, структура), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой.

Сущность управленческих решений зависит от того, набор каких интересов затрагивается.

1. экономическая, проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Эффективность управленческого решения будет тогда, когда компания сможет получить прямой или косвенный доход.

2. организационная состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании, поэтому всегда необходимо сформировать работоспособный коллектив, разрабатывать четкие инструкции и положения, наделять работников полномочиями, правами и обязанностями и ответственностью, налаживать систему контроля, выделять необходимые ресурсы, обеспечивать техникой и технологией, постоянно координировать процесс.

3. социальная, заключается в механизме управления персоналом, который включает разные рычаги воздействия над персоналом. К рычагам относится: потребности и интересы; мотивы и стимулы; установки и ценности; опасения и тревоги. То есть управленческое решение должно быть направлено на создание комфортной среды для человека, для его творческого и всестороннего развития.

4. правовая, состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ, её международных обстоятельств РФ, уставных и других документов. Нарушение законодательства приводит к его отмене, ответственности за его реализацию и за разработку.

5. Технологическая, проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решений.

Набор управленческих решений, а значит их сущности и сущность управленческой деятельности зависят от многих факторов деятельности компании.

В основе любого управленческого решения лежит проблема. Проблема формируется как разность между реальным положением дел и целью. Любая проблема имеет 3 стадии развития:

1. начальная- проблема находится в начале развития, она не оказывает существенного негатива на деятельность предприятия;

2. устойчивого опасного развития- характеризуется устойчивым опасным развитием, когда величина проблемы оказывает существенное негативное влияние на деятельность предприятия и управленческие процессы;

3. стадия стабилизации- когда всем очевидны величина и размеры этой проблемы

В зависимости от степени управляемости и предсказуемости различают 3 группы проблем:

1. С полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами

Характеризуется тем что алгоритм действий однозначный и результат 100% предсказуем

2. С частично управляемыми и предсказуемыми параметрами (40-80% управляемых параметров) Харак-ся тем, что проблема более сложная, а значит будет несколько вариантов развития события, что не гарантирует достижение предсказуемого результата

3.С неуправляемыми и непредсказуемыми параметрами. (больше 90 % непредсказуемых параметров) Кол-во вариантов развития события будет множество, что неизбежно приведет к практически полной неопределенности результата.