- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни херсонський національний технічний університет Кафедра Державного управління, педагогіки та психології
- •Конспект лекцій
- •Лекція 1. Тема. Ділове спілкування: його функції, сторони, види, форми, бар'єри. План
- •Види ділового спілкування
- •Особливості ділового спілкування
- •Зони спілкування
- •Фази спілкування
- •Засоби спілкування
- •Функції ділового спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Рівні ділового спілкування
- •Стилі спілкування
- •Види ділового спілкування: монологічне й діалогічне.
- •Сторони ділового спілкування
- •Бар'єри ділового спілкування
- •Бар'єри спілкування
- •Лекція 2. Тема. Психологічні особливості ділового спілкування. План
- •Жестикуляція в діловій розмові
- •Жести, що проявляють деякі риси характеру та ставлення до ситуації
- •Психологічні вимоги до ведення переговорів, бесід, ділових зустрічей
- •Характеристика переговорів: призначення, функції і види
- •Підготовка та організація переговорів Стадії ведення переговорів
- •Стилі позиційного підходу
- •Правила принципового підходу у переговорах
- •Методи підготовки і ведення переговорів
- •Гендерний аспект комунікативної поведінки
- •Розташування суб'єктів ділового спілкування
- •Тактичні прийоми ведення переговорів
- •Психологічний практикум: рекомендації щодо ведення переговорів
- •Національні розрізнення та їх урахування при переговорах, ділових зустрічах
- •Висновок
- •Лекція 3. Тема. Проблеми соціально‑ психологічної адаптації План
- •Адаптація людини й функціональні стани організму.
- •Психічна адаптація до екстремальних ситуацій
- •Етапність адаптації
- •Тривога як суттєвий елемент адаптації.
- •Поняття соціально-психологічної адаптації.
- •Види соціально-психологічної адаптації.
- •Лекція 4. Тема. Стрес і його особливості План
- •Лекція 5. Тема. Поняття конфлікту, його сутність. План
- •Поняття конфлікту.
- •Сутність конфліктів.
- •Поведінка в конфліктах
- •Основні моделі (типи) поведінки партнерів у переговорному процесі
- •3. Стратегії та тактики переговорів
- •4. Поняття про посередництво
- •5. Типи організації переговорів
- •6. Профілактика конфліктів
- •7. Роль керівника в профілактиці конфліктів
- •Правила компліменту
- •Лекція 6. Тема: Група і її структурна організація План
- •Поняття групи. Види груп та їх функції.
- •Класифікація груп
- •Соціально‑психологічний аналіз групи: загальний (композиція, структура, групові процеси) й статусний.
- •Характеристика групових процесів
- •Психологічні явища у великих соціальних групах.
- •Психологічні явища в малих соціальних групах.
- •Лекція 7. Тема: Особистість і колектив як суб'єкти управління План
- •7.1. Особистість.
- •Особистість - багаторівнева система, що об’єднує в собі психофізіологічний, психологічний і соціально-психологічний рівні.
- •Теорії особистості
- •Структура особистості.
- •Рівень домагань.
- •Поняття ролі. Я-концепція.
- •Трансакційній аналіз.
- •Соціально-психологічній клімат, його характеристика.
- •Спільна діяльність у команді
- •7.8.Психологічна сумісність в групі та її критерії.
- •Лідерство та керівництво
- •Лекція 8. Тема: Взаємодія суб'єкта й об'єкта управління План
- •Передумові ефективної комунікації.
- •Управління комунікативним процесом, стилі управління.
- •Лекція 9. Тема: Етикет у діяльності сучасної ділової людини План
- •Поняття управлінської етики.
- •Види етикету.
- •Структура етикету.
- •Культура поведінки.
- •Етикет міжнародних відносин.
- •Германія
- •Іспанія
- •Голландія
- •Азіатські країни
- •Рекомендації щодо зовнішнього виду (дрескод).
- •Чоловіче ділове вбрання державного службовця
- •Ділове вбрання жінки - державного службовця
- •Словник основних психологічних термінів
- •Перелік навчально-методичної літератури
Психічна адаптація до екстремальних ситуацій
До екстремальних ситуацій можливо в деякій мірі адаптуватися. Виділяють декілька видів адаптації: стійка адаптація, переадаптація, дезадаптація, реадаптація.
Стійка психічна адаптація
Це ті регуляторні реакції, психічна діяльність, система відношення і т. д., які виникли в процесі онтогенезу в конкретних екологічних і соціальних умовах і функціонування яких у межах оптимуму не вимагає значної нервово-психічної напруги.
Людина знаходиться в адаптованому стані тоді, «коли його внутрішній інформаційний запас відповідає інформаційному змісту ситуації, тобто коли система працює в умовах, де ситуація не виходить за рамки індивідуального інформаційного діапазону». Проте адаптований стан складно визначити, тому що грань, що відокремлює адаптовану (нормальну) психічну діяльність від патологічної, не схожа на тонку лінію, а швидше є якимсь широким діапазоном функціональних коливань і індивідуальних відмінностей.
Однією з ознак адаптації є те, що регуляторні процеси, що забезпечують рівновагу організму як цілого в зовнішньому середовищі, протікають плавно, злагоджено, економічно, тобто в зоні «оптимуму». Адаптоване регулювання обумовлюється тривалим пристосуванням людини до умов навколишнього середовища, тим, що в процесі життєвого досвіду вона виробила набір алгоритмів реагування на закономірно і імовірнісний, але відносно дії, що часто повторюються («на всі випадки життя»). Іншими словами, адаптована поведінка не вимагає від людини вираженої напруги регуляторних механізмів для підтримки в певних межах як життєво важливих констант організму, так і психічних процесів, що забезпечують адекватне віддзеркалення реальної дійсності.
При нездатності людини до переадаптации нерідко виникають нервово-психічні розлади. Ще Н. І. Пірогов відзначав, що у деяких новобранців з росіян сів, що потрапили на тривалу службу до Австро-Венгрию, ностальгія приводила до летального результату без видимих соматичних ознак хвороби.
Психічна дезадаптація
Душевна криза в звичайному житті може бути викликаний розривом звичної системи відносин, втратою значущих цінностей, неможливістю досягнення поставлених цілей, втратою близької людини і так далі Все це супроводжується негативними емоційними переживаннями, нездатністю реально оцінювати ситуацію і знайти раціональний вихід з неї. Людині починає здаватися, що він в безвиході, з якої немає виходу.
Психічна дезадаптація в екстремальних умовах виявляється в порушеннях сприйняття простору і часу, в появі незвичайних психічних станів і супроводжується вираженими вегетативними реакціями.
Деякі незвичайні психічні стани, що виникають в період кризи (дезадаптації) в екстремальних умовах, аналогічні станам при вікових кризах, при адаптації до військової служби у молодих людей і при зміні підлоги.
В процесі наростання глибокого внутрішнього конфлікту або конфлікту з тими, що оточують, коли ламаються і перебудовуються всі колишні відносини до світу і до самого собі, коли здійснюється психологічна переорієнтація, встановлюються нові системи цінностей і змінюються критерії думок, коли відбувається розпад статевої ідентифікації і зародження інший, у людини досить часто виявляються марення, помилкові думки, надцінні ідеї, тривожність, страх, емоційна лабільність, нестійкість і інші незвичайні стани.
Психічна переадаптация
У «Сповіді» Л. М. Толстой наочно і переконливо показав, як при виході з кризи чоловік переоцінює духовні цінності, переосмислює сенс життя, намічає новий шлях і по-новому бачить своє місце в ній. Читаючи «Сповідь», ми як би присутні при переродженні особи, яке здійснюється в процесі самосозидания з душевними муками исомнениями. Цей процес виражається в буденній мові як «переживання», коли це слово означає перенесення якої-небудь обтяжливої події, подолання важкого відчуття або стану.
Мільйони людей в процесі внутрішньої роботи долають обтяжливі життєві події і положення і відновлюють втрачену душевну рівновагу. Іншими словами, переадаптируются. Проте це не всім вдається. У ряді випадків психічна криза може приводити до трагічних наслідків — до спроб самогубства і самогубства.
Нерідко особи, нездібні самостійно вийти з важкої душевної кризи, або люди, що зробили спробу самогубства, прямують в кризові стаціонари Служби соціально-психологічній допомозі. Мова йде про психічно здорових людях. Психотерапевти і психологи за допомогою спеціальних засобів (раціональна групова психотерапія, ролеві ігри і ін.) допомагають пацієнтам кризових стаціонарів в переадаптації, яку самі вони оцінюють як «переродження особи».
Психічна реадаптація
Динамічні системи, що знов сформувалися, регулюючі відносини людини, його рухову діяльність і т. д., у міру збільшення часу перебування в незвичайних умовах існування перетворюються на стійкі стереотипні системи. Колишні ж адаптаційні механізми, що виникли в звичайних умовах життя, забуваються і втрачаються. При поверненні людини з незвичайних в звичайні умови життя динамічні стереотипи, що склалися в екстремальних умовах, руйнуються, стає необхідно відновити колишні стереотипи, тобто реадаптуватися. Таким чином, психічна реадаптація, так само як і переадаптация, супроводжується кризовими явищами.