- •Специфика персонала полиграфического предприятия
- •Методологические подходы, используемые в управлении персоналом
- •Место управления персоналом в системе управления предприятием (организацией)
- •Законы функционирования социальных систем управления
- •Принципы управления персоналом
- •Методы управления персоналом
- •Рынок труда
- •6 Прежде чем перейти к более подробному рассмотрению проблем занятости и безработицы, необходимо уточнить смысл понятий «использование рабочей силы» и «занятость».
- •Проблемы занятости и безработицы
- •Система органов управления трудовыми ресурсами
- •Организация труда в аппарате управления
- •5 Труд в сфере управления имеет ряд общих социально-экономических особенностей.
- •Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение подсистемы управления персоналом
- •Кадровое планирование
- •Цели управления персоналом
- •Организационная культура
- •Адаптация личности в коллективе
- •Биосоциальная природа и структура личности
- •9 Структура личности может быть представлена как совокупность основных качеств человека, которые остаются относительно стабильными при различных изменениях на протяжении всей его жизни.
- •Характер. Типы характеров
- •Развитие предприятия (организации) и обучение персонала
- •Индивидуальный план развития
- •Планирование и подготовка резерва руководителей
- •Формальные и неформальные группы и управление ими
- •4 Формальные и неформальные группы в своем развитии проходят несколько этапов.
- •6 Факторы, влияющие на эффективность совместной деятельности
- •Власть и лидерство
- •Нововведения и персонал
- •Социально-психологический климат в коллективе
- •17 Для изучения психологического климата в коллективе и его оценки применяют несколько методов. Один из них - анкетирование. Заключается этот метод в следующем.
- •18 Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное единство коллектива (Цое).
- •20 Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
- •21 Конфликт можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как непосредственное столкновение сторон, во-вторых, как развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов.
- •Методы управления конфликтами
- •24 Межличностные способы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
- •Стимулирование трудовой деятельности и оплата труда
- •Мотивационный комплекс трудовой деятельности
- •Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера
- •Социальная ответственность и этика менеджера
- •Деятельность менеджера как руководителя коллектива
- •По содержанию:
- •Критерии экономической эффективности деятельности предприятия
- •Показатели экономической эффективности
- •Оценка эффективности управления персоналом
По содержанию:
организационные факторы - это рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;
экономические факторы - это, прежде всего, система материального поощрения и материальной ответственности;
технические факторы - технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;
физиологические факторы - это, главным образом, санитарно-гигиенические условия труда;
социально-психологические факторы - межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных мотиваций.
По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия:
факторы прямого воздействия непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам обычно относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п.;
факторы косвенного воздействия оказывают опосредованное влияние на работу организации. Это психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.
По продолжительности воздействия - факторы кратковременного воздействия и факторы длительного воздействия. Например, кратковременное воздействие могут иметь нарушения трудовой дисциплины. Большинство же факторов имеют длительное воздействие, например, стиль управления, психологический климат и т.п.
По степени формализации - факторы, влияющие на эффективность управления. Могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др., не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы. Однако на эффективность работы предприятия (организации) оказывают влияние помимо управления и другие факторы: качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.п.
В то же время, оценивая эффективность функционирования системы управления, необходимо сопоставлять расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это важный аспект оценки эффективности управления.
11.2.
Критерии экономической эффективности деятельности предприятия
Главной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый объект в целях улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели.
3 Критерий эффективности - это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения.
Кроме того, критерий эффективности управления не только определяется оптимальностью функционирования объекта управления, но и должен характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность.
Очевидно, что критерии экономической эффективности управления многообразны и их нельзя свести к какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен.
4 Общий критерий эффективности - экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
5 Группа более частных локальных критериев:
а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
б) наименьшие затраты материальных ресурсов;
в) наименьшие затраты финансовых ресурсов;
г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов (ОПФ);
д) наименьшие издержки;
е) наивысшая рентабельность.
Группа качественных критериев:
а) высокий уровень технической оснащенности предприятия (организации);
б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников;
в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;
г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных за-тратах в пределах установленной нормы;
д) стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей;
е) экологическая чистота.
Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг.
С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей системы, критериями экономической эффективности могут быть:
быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;
способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;
оперативность доведения решений до исполнителей;
обеспечение четкого выполнения решений;
комплексный контроль за выполнением решений.
Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности.
11.3.