- •Специфика персонала полиграфического предприятия
- •Методологические подходы, используемые в управлении персоналом
- •Место управления персоналом в системе управления предприятием (организацией)
- •Законы функционирования социальных систем управления
- •Принципы управления персоналом
- •Методы управления персоналом
- •Рынок труда
- •6 Прежде чем перейти к более подробному рассмотрению проблем занятости и безработицы, необходимо уточнить смысл понятий «использование рабочей силы» и «занятость».
- •Проблемы занятости и безработицы
- •Система органов управления трудовыми ресурсами
- •Организация труда в аппарате управления
- •5 Труд в сфере управления имеет ряд общих социально-экономических особенностей.
- •Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение подсистемы управления персоналом
- •Кадровое планирование
- •Цели управления персоналом
- •Организационная культура
- •Адаптация личности в коллективе
- •Биосоциальная природа и структура личности
- •9 Структура личности может быть представлена как совокупность основных качеств человека, которые остаются относительно стабильными при различных изменениях на протяжении всей его жизни.
- •Характер. Типы характеров
- •Развитие предприятия (организации) и обучение персонала
- •Индивидуальный план развития
- •Планирование и подготовка резерва руководителей
- •Формальные и неформальные группы и управление ими
- •4 Формальные и неформальные группы в своем развитии проходят несколько этапов.
- •6 Факторы, влияющие на эффективность совместной деятельности
- •Власть и лидерство
- •Нововведения и персонал
- •Социально-психологический климат в коллективе
- •17 Для изучения психологического климата в коллективе и его оценки применяют несколько методов. Один из них - анкетирование. Заключается этот метод в следующем.
- •18 Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное единство коллектива (Цое).
- •20 Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
- •21 Конфликт можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как непосредственное столкновение сторон, во-вторых, как развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов.
- •Методы управления конфликтами
- •24 Межличностные способы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
- •Стимулирование трудовой деятельности и оплата труда
- •Мотивационный комплекс трудовой деятельности
- •Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера
- •Социальная ответственность и этика менеджера
- •Деятельность менеджера как руководителя коллектива
- •По содержанию:
- •Критерии экономической эффективности деятельности предприятия
- •Показатели экономической эффективности
- •Оценка эффективности управления персоналом
Организация труда в аппарате управления
Работники, профессионально участвующие в менеджменте и составляющие аппарат управления, именуются в нашей стране кадрами управления. Они подразделяются на три основные группы: руководители, специалисты и технические исполнители. Все эти категории работников выполняют различные управленческие операции и процедуры и имеют разную профессиональную подготовку.
Управленческие операции и процедуры подразделяются обычно на творческие, логические и технические.
3 Творческие операции и процедуры являются наиболее сложными и требуют высокой квалификации работников, так как включают такие мыслительные действия, как абстрагирование, сравнение, анализ, синтез, выводы, прогнозы, принятие решений.
Логические операции и процедуры выполняются в определенной, заранее заданной последовательности, т.е. по разработанному алгоритму (например, составление бухгалтерского отчета, расчет потребности в товарах и т.п.). Логические операции по классу сложности ниже творческих, но их выполнение также требует от работников управленческого аппарата специальной подготовки.
Технические операции (размножение документов, доставка почты, разноска данных в картотеки, ведение делопроизводства), характеризующиеся наибольшей частотой повторения, просты по исполнению и не требуют высокой квалификации работников.
Логические и технические операции могут быть на 60 - 80 процентов механизированы. Однако в настоящее время уровень механизации управленческого труда в нашей стране ниже, чем в других развитых странах.
4 Руководители - это менеджеры, возглавляющие предприятия, организации (или структурные подразделения предприятий и организаций). Они имеют, как правило, высшее специальное образование и значительный практический опыт работы. Руководители направляют работу предприятия (организации, подразделения), принимают управленческие решения и несут полную ответственность за выполнение принятых решений и результаты деятельности предприятий (организаций, подразделений).
В бюджете рабочего времени руководителей удельный вес творческих операций и процедур составляет около 60 процентов.
Специалисты - это сотрудники аппарата управления, обладающие специальными знаниями, имеющие, как правило, высшее или среднее образование. Они привлекаются обычно к разработке вариантов управленческих решений и ответственны за качество выполняемой работы. К специалистам относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, юристы, социологи, маркетологи, технологи и т.д.
В бюджете рабочего времени специалистов более 50 процентов занимают логические операции и процедуры, а на долю творческих приходится до 25 процентов времени.
Технические исполнители - это люди, обслуживающие процесс управления (секретари, машинистки, курьеры, лаборанты, учетчики, чертежники и др.). Как правило, они не имеют высшего специального образования, но имеют специальную профессионально-техническую подготовку. Технические исполнители выполняют вспомогательные функции. Однако без их труда процесс управления вряд ли был бы возможен.
Все эти категории работников, занятых в аппарате управления, тесно взаимодействуют между собой, а их действия согласовываются и координируются для обеспечения оптимального достижения целей организации.