- •Глава 1 персонал как объект управления в современной организации
- •1.1 Характеристики и структуры персонала
- •1.2. Характеристики и структуры персонала
- •1.3. Современные подходы к управлению персоналом в организации
- •Эволюция концепции управления человеческими ресурсами в организации
- •Сравнительная характеристика американского и японского подходов к организации управления
- •Модели управления
- •1.4. Эволюция науки и практики управления персоналом в российских организациях
- •Этапы эволюции управления трудом
- •Основные этапы эволюции управления персоналом в россии
- •Глава 2 система управления персоналом в организации
- •2.1 Цели и функции системы управления персоналом
- •2.2 Инфраструктура системы управления персоналом
- •2.3 Особенности формирования внутрифирменного механизма управления персоналом
- •Глава 3 стратегия и тактика управления персоналом в организации
- •3.1. Разработка стратегии управления персоналом в организации
- •3.2. Формирование кадрового состава организации
- •Число увольнений в плановый период
- •Среднегодовое число уволенных х 100
- •Эффективность методов оценки кандидатов
- •Основные виды вопросов интервью
- •Содержание вопросов по отдельным темам интервью:
- •1. Образование и подготовка, способность к обучению:
- •3. Хобби:
- •4. Амбиции и мотивация, планы на будущее:
- •5. Работа и организация:
- •Программа адаптации
- •3.3 Организация труда работников в современных организациях
- •3.4 Деловая оценка персонала
- •Уровни оценки
- •3.5 Развитие партнёрства в системе социально-трудовых отношений.
- •Глава №4 управление развитием персонала в современной организации
- •4.1. Процесс корпоративного развития персонала в организации.
- •4.2. Концепция обучающейся организации
- •4.3. Роль организационной культуры в развитии персонала
- •4.4. Управление карьерой
- •Взаимосвязь отдельных направлений кадрового менеджмента с направлениями работы с резервом
- •Этапы карьеры
- •Выбор карьеры
- •Планирование карьеры
- •Глава 5 организация работы службы управления персоналом
- •5.1 Профессионализация управления персоналом в России
- •5.2. Персонал-технологии в современном кадровом менеджменте
- •5.3. Оценка эффективности системы управления персоналом в организации
- •Цели предприятия
- •Сводная таблица тенденций изменения компонентов
- •Глоссарий
- •Литература
Основные виды вопросов интервью
Типы вопросов |
Цель использования |
Пример |
Проверочные |
Уточнение факторов |
В чем заключается проведение ревизии? |
Выяснение |
Раскрытие информации |
Значит ли это, что вы не любите путешествовать? |
Перефразирование |
Проверка информации или помощь кандидату в объяснении |
Если Вы делали эту работу раз в неделю, то почему же Вы не смогли изучить ее? |
Фокусировка |
Создание эмоционального давления путем уточнения вопросов |
Что Вам больше всего нравится в Вашей работе? Что именно Вам нравится в коллегах?... |
Обобщение |
Сведение отдельных ответов кандидата и повторение их с целью уточнения понимания, фиксация противоречий |
Вы основали театральный клуб в отеле, но вскоре поручили вести дело в нем другому человеку. Так ли я понял? |
Требования к интервьюированию:
снятие неопределенности;
позитивное подкрепление;
своевременное употребление прямых вопросов;
выбор слов;
сохранение приоритета;
самоопределенность. Темы вопросов:
образование и подготовка;
трудовая деятельность;
хобби;
амбиции и мотивация;
работа и организация;
вопросы на общие темы;
специальные и технические вопросы;
семья;
здоровье;
самооценка;
планы на будущее.
Содержание вопросов по отдельным темам интервью:
1. Образование и подготовка, способность к обучению:
Какие предметы Вам больше нравились в школе, институте?
Какие предметы Вам удавались больше/меньше?
Как Вы выбирали профессию и учебное заведение?
Повлиял ли кто-то из членов Вашей семьи на выбор профессии?
Образование (какое учебное заведение Вы закончили, когда, по какой специальности) ?
Как вы думаете совершенствовать Вашу профессиональную под готовку?
Чему Вы научились в профессиональном плане (какими полезными навыками овладели) за последние полтора года?
Чему бы хотели научиться в ближайшем будущем?
На каких языках Вы говорите?
10) Какими компьютерными программами Вы владеете? 2. Трудовая деятельность:
В каких организациях Вы работали раньше?
Почему Вы решили устроиться именно в эту компанию ?
Какие аспекты работы Вам нравились больше/меньше?
Продвигались ли Вы по службе в данной компании?
Каков Вам опыт в руководстве/управлении другими людьми?
С людьми какого типа Вы любите/не любите работать ?
Почему Вы работали в данной организации так долго/так мало ?
3. Хобби:
Что Вы делаете в свободное время ?
Есть ли у Вас хобби ? Чем это вызвано ?
Какой совет Вы дадите людям, начинающим этим интересоваться?
Занимаетесь ли Вы спортом?
Как много времени Вы посвящаете этому?
Каких успехов Вы достигли ?
Что Вы получаете от своего хобби ?
Какие достижения Вы считаете наиболее важными?
Какие книги Вы любите читать?
Какой актер/актриса Вам нравятся?
Какой фильм/спектакль Вы смотрели в последний раз?
Что Вы можете сказать о нем ? Состоите ли Вы в клубах/общественных организациях?..