3.3.1. Организационно-административные методы управления

Это методы прямого воздействия. Организационно распорядительные методы основаны на властных и правовых мотивациях. Позволяют повысить эффективность работы фирмы за счет лучшей организации управления.

Эти методы разделяются на 2 группы.

Методы организационного воздействия

Оперативно-распорядительное воздействие

К методам организационного воздействия относятся:

• Регламентирование.

• Организационное нормирование.

• Организационное стимулирование.

• Инструктирование.

Регламентирование предусматривает использование законодательных актов, создание различных условий для работы предприятия, а также созданных на основе документов, таких как устав фирмы, положения о подразделениях и службах.

Организационное нормирование охватывает нормы и нормативы, используемые в управлении фирмы: нормы управления, нормы выработки, норма работы оборудования и так далее.

Организационное стимулирование предусматривает повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и так далее.

Организационное инструктирование предусматривает написание и использование стандартных инструкций, методических указаний, а также проведения инструктажа.

Оперативно-распорядительное воздействие выступает в виде прямых указаний, планов, направленных на выполнение конкретных поручений исполнителями, системы контроля.

В общем виде оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденными планами. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактических результатов с плановыми. Оперативное управление тесно связано с оперативным планированием.

3.3.2. Экономические методы управления

В отличии от административных экономические методы являются методами косвенного воздействия. Экономические методы управления базируются на материальных интересах людей. Задача этих методов состоит в том, чтобы создать такие предпосылки, которые заставили бы фирмы и предприятия, их подразделения выбрать такое направление своей деятельности, которое было бы выгодно как государству, так и фирме в целом или создать предпосылки для исполнителей выполнять порученную работу с большим эффектом.

Экономические методы можно подразделить по виду их воздействия на две группы:

экономическое воздействие государства на производственные и коммерческие структуры;

экономические методы, стимулирующие деятельность внутри фирмы, предприятия.

Методы государственного воздействия делятся на:

а) методы прямого воздействия. По сути это неэкономические меры, которые подразумевают прямое вмешательство государства в функционирование рыночного механизма. Это проявляется через процесс государственного регулирования ценообразования, через политику доходов в виде замораживания роста цен и зарплаты, ограничение на изменение показателей в кредитно-денежной системе, использование квот и других методы воздействия.

б) косвенные воздействия государства. Это экономические методы управления рынком. Сюда относятся все мероприятия финансовой и кредитно-денежной политики государства, такие как: налоги, субсидии, стимулирование экспорта и импорта, воздействие на валютный рынок и другие методы.

Внутрифирменные экономические методы подразделяются на:

а) коммерческий расчет. Один из важнейших методов хозяйствования, направленный на соизмерение затрат и результатов, обеспечения прибыльности производства, для обеспечения рентабельности, распределение финансовых вложений и размещение производства, для обеспечения финансирования и кредитования, для развития технологий, для обеспечения политики, приобретения предприятий, изменения структуры капитальных вложений;

б) внутрифирменный расчет. Выступает как новый метод хозяйствования и регулирует экономические отношения между отдельными подразделениями как самостоятельными единицами производственной деятельности. Хозяйственные отношения между подразделениями строятся на основе условно-расчетных (трансфертных) отношений;

в) цены и механизм ценообразования. В этом механизме отражаются все стороны экономического действия субъектов рыночных отношений. Этот вид воздействия включает в себя определение уровня цены, расчета с потребителями продукции;

г) финансовая политика и ее составляющие. Финансовые инструменты: распределение и перераспределение прибыли, финансирование и кредитование различных видов деятельности, обоснование финансовых операций.

3.3.3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Социально психологические методы основаны на нравственных мотивациях. Это методы, разработанные психологией, социологией и другими науками, изучающие человека и межличностные отношения. Эти методы используются в менеджменте для диагностики профессиональной пригодности работников, для изучения психологии климата и являются важными системами стимулирования и активизации человеческого труда.

Социально-психологические методы делятся на два вида: прямые и косвенные.

Прямые методы социально-психологического управления оказывают влияние на объект управления человека или коллектив путем постановки конечной цели. Выделяются следующие виды прямых методов:

• внушение – целенаправленное воздействие руководителя на подчиненного путем влияния на его психику (например, при помощи явной или неявной апелляции к его ожиданиям);

• убеждение – это аргументированное активное воздействие при помощи логических средств, направленных на снятие психологических барьеров, напряженности в коллективе, возникшей по поводу данной работы;

• подражание – воздействие на работника или группу при помощи личного примера;

• вовлечение характеризует ситуацию, когда сотрудники становятся участниками процесса подготовки, выработки и реализации решений, постановки конечных целей и определения путей их достижения;

• принуждение – метод, посредством которого работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенные действия;

• побуждение – метод, при котором подчеркиваются положительные качества работ­ника, что позволяет повысить моральную значимость порученного дела.

Косвенные методы социально-психологического управления создают определенную запланированную ситуацию, при которой работник или группа выполняют необходимую работу и достигают поставленных целей в режиме повседневной организации труда. Эти методы различаются по формам опосредования:

• опосредование условиями труда, т.е. ритмичностью, монотонностью, внешней привлекательностью, степенью нагрузки, непрерывным или дискретным характером труда, наличием элементов творчества;

• опосредование элементами системы управления, т.е. положениями, должностными инструкциями, организационной структурой, формой контроля деятельности, формой стимулирования и др.;

• опосредование личностными, социальными, социально-психологическими факторами, т.е. психологическим климатом в коллективе, характером традиций, постановкой воспитательной работы.