- •080505«Управление персоналом»,
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Тема 1. Общая теория управления
- •1.1. Понятие «управление» и «менеджмент»
- •1.2. Функции управления
- •1.3. Управленческий труд и его специфика
- •1.4. Классификация управленческих работников
- •Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 2. Управление социально-экономическими системами
- •2.3. Элементарная система
- •Виды систем по Ст. Биру и их характеристика
- •2.6. Производство как система «ресурсы-продукция»
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Понятие «система управления», ее виды, обратная связь
- •3.2. Принципы управления
- •3.3. Методы управления
- •3.3.1. Организационно-административные методы управления
- •3.3.2. Экономические методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 4. Целенаправленность в управлении
- •4.1. Миссия организации
- •4.2. Цели организации
- •4.3. Свойства и виды целей
- •Примеры неоперациональных и операциональных целей
- •Классификации целей
- •4.4. Содержание метода управления по целям
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 5. Планирование как функция менеджмента
- •5.2. Перспективный подход в управлении
- •Особенности стратегического и оперативного планирования
- •Тема 6. Организация как функции менеджмента
- •6.2. Виды организационных структур управления
- •6.3. Выявление структурных проблем
- •Симптомы неэффективной организационной структуры
- •Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте
- •Характерные черты лидеров
- •7.5. Теории лидерских стилей (теории управления человеком)
- •Характерные черты классических стилей руководства
- •Содержание разновидностей автократичного, демократического и либерального стилей
- •Анализ подходов к управлению в американских и японских компаниях
- •Стили руководства, по р. Лайкерту
- •7.6. Ситуационные теории лидерства
- •Пять стилей лидерства модели в. Врума-п. Йеттона
- •7.7. Власть и ее источники в организации
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1. Содержание мотивации
- •Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению
- •Взаимосвязь групп потребностей, форм их проявления и подходов к управлению персоналом
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •9.1. Сущность и задачи контроля в системе управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 10. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 11. Коммуникационные процессы в организации
- •11.1. Информация как основа коммуникационного процесса
- •11.2. Информация в системе управления
- •11.3. Этапы коммуникационного процесса
- •11.4. Деловое общение
- •11.5. Невербальная коммуникация
- •11.6. Препятствия обмену информацией
- •11.7. Управление коммуникациями в организациях
- •Некоторые различия методов поиска информации по принципу «вытягивания» и «выталкивания»
- •11.8. Правила эффективной коммуникации
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессом
- •12.2. Уровни конфликта в организации
- •12.3.Структурные методы управления конфликтом
- •12.4. Понятие стресса
- •Тема 13. Групповая динамика в организации
- •13.1. Общее понятие
- •Причины создания групп
- •13.2. Виды групп
- •12.3. Ролевые отношения в группе
- •Роли в коллективе
- •Правила формирования коллектива
- •13.4. Групповая динамика
- •Тема 14. Культура организации
- •14.1. Понятие организационной культуры
- •14.2. Структура и характеристики организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Характеристика видов организационной культуры
- •Характеристика типов организационной культуры, по ч. Хэнди
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 15. Эффективность менеджмента
- •Характеристика руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Тема 14. Культура организации
14.1. Понятие организационной культуры
14.2. Структура и характеристики организационной культуры
14.3. Виды организационной культуры
14.4. Принципы и методы воздействия менеджеров на организационную культуру
14.1. Понятие организационной культуры
Организация – сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура. Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой душой является организационная культура.
Культура свойственна любой форме человеческого существования в качестве необходимого атрибута всякого общества. Культура выступает как специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм, духовных ценностей, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе.
Применительно к организациям термин «организационная культура» охватывает большую область явлений духовной и материальной жизни коллектива:
доминирующие в нем моральные нормы и ценности;
принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы и традиции, функционально ориентированные верования и ожидания;
установленные стандарты качества выпускаемой продукции (услуг);
символику, посредством которой ценностные ориентации передаются членам организации и т.д.
Носителями организационной культуры являются люди, но в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу.
Буквально каждая процветающая компания обладает сложившейся культурой. В ряде случаев она закладывается основателем фирмы (например, Уолтом Диснеем), иногда формируется постепенно, по мере того, как организация преодолевает препятствия (например, Coca-Cola). Культуру некоторых фирм последовательно развивали команды менеджеров, ставивших себе задачу систематического улучшения показателей деятельности своей компании (например, японские компании). В общем, стремясь изменить стратегию, расширить присутствие на рынке, компании не только совершенствовали технологию, развивали рыночные преимущества. Организационная культура способна уменьшать степень коллективной неопределенности, создавать общественный порядок, обеспечивать целостность за счет ценностей и норм, воспринимаемых всеми и передаваемых новому поколению, создавать чувство причастности к организации и преданность общему делу посредством объединения членов группы в одно целое. Организационная культура воздействует на отдельных людей, например, на их моральные качества, преданность делу, производительность труда, состояние физического здоровья и эмоциональное благополучие.
Таким образом, культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений (часто не поддающихся формулированию), бездоказательно принимаемых и разделяемых членами группы.
Культура воздействует на членов организации по-разному, в зависимости от их работы, положения на служебной лестнице, статуса, квалификации, уровня оплаты и т.д. То, как люди переживают это воздействие, зависит от их убеждений, ожиданий, стремления и т.д., которые они принесли с собой в организацию.
Эти факторы образуют систему отсчета, которая позволяет интерпретировать тот или иной опыт и создает совокупность личностных приоритетов.